TRABAJE EN LOS PRIMEROS TIEMPOS DEL SERVICIO
18.09.2006
Ventajas:
NINGUNA
Desventajas:
TODAS
Recomendable:
No
Detalles:
Calidad de atención al cliente
Exactitud en los cobros
Rango de servicios adicionales
Relación Calidad / Precio
  nefer3
Sobre mí:
Cada día con menos tiempo...prometo volver.
usuario desde:09.08.2006
Opiniones:42
Confianza conseguida:14
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 21 miembros de Ciao
Cuando desapareció el servicio gratuito de información de telefónica, aparecieron un monton de empresas que querían dar este servicio, pero cobrando, claro.
Una de ellas era TPI, que en realidad, se trata de las páginas amarillas. Total, que contrataron a un gran número de personas para trabajar dando información a todo el que llamara, previo pago, claro está.
Yo no se como irá la cosa ahora, a mi, ya digo, me contrataron al principio, pero es que aquello era un caos...la mitad de las veces estábamos atendiendo al teléfono con la única ayuda de internet para dar información, con lo que os podéis imaginar la cantidad de errores que se cometían al cabo del dia, pero es que a ellos no les importaba, lo fundamental era dar una respuesta rápida y afirmativa al cliente, aunque en vez de darle el teléfono de la Comunidad de Madrid , le estubieras dando el de tu tia de Móstoles.
Cuando conseguías utilizar la base de datos de que ellos disponían, resulta que la mitad de los teléfonos no venían, con lo que terminabas antes buscando en Google.
Además de todo esto, te hacían un contrato en pruebas de un més, y si lo superabas, te quedabas como personal fijo del servicio. Cuando llegué allí, corrían rumores de que de cada grupo que entraba, se quedában siempre con menos de la mitad y a todos los demás los despedían, pero, lo peor no era esto, sino que lo hacían sin criterio ninguno....al principio pensé que no sería para tanto, pero cuando vi que empezaban a despedir a gente que trabajaba fenomenal, y que se quedaban personas que no tenían ni idea, me empecé a mosquear, ya que eso venía a confirmar los rumores. Dicho y hecho, al cabo de un més, nos despidieron a un grupo grande de gente, cierto es que algunos no lo hacían o hacíamos demasiado bien, pero había personas que eran mucho peores, que no daban una a derechas que se quedaron allí, y habían personas que trabajaban francamente bien, que les despidieron sin dar mayores explicaciones.
Conclusión, es un servicio que utiliza para dar la información, la base de datos de las páginas amarillas (son de libre acceso desde internet) y Google ( que todos sabemos utilizar)....vamos, que te cobran por hacer algo que cualquiera que tenga un ordenador conectado a internet puede hacer por si mismo y sin necesidad de pagar un euro.
Espero que con el tiempo la cosa haya mejorado, porque si es cierto, que, al principio, este tipo de servicios son complicados de organizar
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19.10.2006 13:18
Nunca me ha gustado telefonica...te quieren cobrar hasta por respirar.Buena opi.salu2:0)
12.10.2006 13:12
que fuerte
11.10.2006 22:03
A mi me transfieren llamadas a mi trabajo desde operadores de este tipo a veces o me llaman clientes que me dicen que les han dado el teléfono en estos servicios y se equivocan todavía un montón (por lo menos un 80% en mi caso) Como somos una multinacional pues el primero que pillan ya les está bien. Un saludo