622 - Servicio de Atención al Cliente Yoigo

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Posiblemente el peor servicio de At al cliente. Verdad verdadera.

1  11.01.2012

Ventajas:
Cobertura

Desventajas:
Los precios ya no son tan atractivos, mal funcionamiento del Serv At .  Cliente

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de atención al cliente

Tiempo de espera en atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio


Jotajotajotajota

Sobre mí:

usuario desde:03.04.2009

Opiniones:2

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 2 miembros de Ciao

Estamos en 2012, y la calidad del servicio de atención al cliente, que ya era malo en sus inicios, ha ido a peor.
En la actualidad, al llamar al servicio de atención al cliente, la grabación ya te informa de entrada que todos los agentes están ocupados y que vas a tener que esperar un rato. La misma grabación te propone 2 alternativas; envías un SMS con la consulta al 622 o entras en la pagina de yoigo y te buscas la vida.
He probado a esperar pero la batería de mi móvil es limitada y no dispongo de tanto tiempo. He probado con emails desde "mi yoigo", al principio funcionaba bien, pero desde hace un par de años no me responden. Ahora he probado con el mensaje de texto.
Hace dos dias mande el SMS, enseguida recibi un SMS que decia que "me lo miraban y me decian algo".
mi actual incidencia: por una parte no me están aplicando el Dto de los 3 meses gratis de una alta nueva de BONO8 y por otra, estoy pendiente de un renove que hice a través de la web y que, a pesar de tener el numero de pedido, no me enviaron nada a mi buzon de correo ni tampoco me llega el pedido a casa.
¿porque sigo en yoigo? porque todos mis familiares y los de mi novia somos de yoigo y es un poco engorroso cambiar a todos a simyo, pero se que tarde o temprano lo haremos.
Un saludo!
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  1. Silvita21
  2. Orestbu

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