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La linea ADSL supone la utilización del típico par de cobre del cable telefónico para la conexión a Internet de forma permanente. De hecho, el modem ADSL, se instala como si fuera una tarjeta de red. Las líneas ADSL son, hasta el momento, propiedad esclusiva de Telefónica. Esta empresa es la unica que puede instalarlas y la única que da el servicio. Hay, sin embargo, otros proveedores que ofrecen el servicio, encargándose de tramitar la solicitud de instalación a Telefónica, de facilitar la conexión y -obviamente- de cobrarla. Uno de estos proveedores es TELEPOLIS, que ofrece la conexión ADSL por un precio (6.001 ptas) menor que el que oferta Telefónica a través de Teleline. La calidad de la conexión está, logicamente, influenciada por Telefónica -ya sabemos todos lo que esto significa- pero TELEPOLIS tiene a su favor una atención al cliente que se puede calificar de excelente, y una permanente preocupación por satisfacer las reclamaciones que puedan surgir. Dentro de lo malo, que es la deficiente calidad del servicio que presta Telefónica, y la inconcebible tardanza en la instalación, el precio y la atención al cliente de TELEPOLIS facilitan mucho las cosas.
