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PREMIO A LA INEFICACIA ADSL TERRA

2  28.05.2001

Ventajas:
Todavía no puedo valorarlas

Desventajas:
De momento, y no es poco la instalación y atención al cliente

Recomendable: Sí 

Detalles:

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio


lluna27

Sobre mí:

usuario desde:23.04.2001

Opiniones:22

Confianza conseguida:16

Esta opinión ha sido evaluado como útil de media por 17 miembros de Ciao

El pasado día 9 de mayo, me "instalaron" la línea ADSL, para ello
acudieron dos operarios con el módem externo, y la tarjeta de red, procediendo a poner el cable correspondiente. Como venían con prisa, pasaron el cable, hicieron las conexiones oportunas (supongo), y dado que por motivos circunstanciales el PC está ubicado en otra parte de la casa (no la habitual), probaron la instalación con el portátil que llevaban, y anotaron las configuraciones que debía efectuar en mi PC para poder conectarme a través de ADSL.
Cuando más tarde procedimos a configurar el PC, no conseguimos que funcionase.
Llamamos al telf. de att. al cliente, y después de comprobar vía telefónica que la configuración en principio, estaba correcta, procedieron a pasar un parte de incidencias para que viniera un técnico a revisar/configurar el módem.
A fecha de hoy y tras haber llamado en innumerables ocasiones al mismo telf. y enviado mails de reclamación, todavía no hemos podido solucionar el problema. De momento sigo conectándome con la tarifa plana, y espero la factura de telefónica para comprobar si me han cobrado la instalacion de ADSL, que aunque será el colmo, lo espero, pues la ineficacia y el "pasotismo" llegan a extremos inigualables.

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Comentarios sobre esta opinión
joan.v.s

joan.v.s

10.07.2001 00:29

Tienes razón, lástima que tengan toda la tecnología en su poder. Para cobrar son bastante mas rápidos. Salu2

cisc

cisc

03.06.2001 12:50

Hola. Yo ahora tengo ADSL y la conexión funciona perfectamente, pero claro, lo de la instalación fue todo un poema, entre otras muchas cosas, estuvimos diez días esperando (después de un mes) porque no encontraban la entrada de la línea de teléfono, y era tan sencillo como tirar de un cable. El caso es que hará una semana que nos llamaron para preguntarnos si todo funcionaba correctamente porque había pasado el periodo de prueba e iban a cargarlo ya en cuenta, así que supongo que no te cobrarán nada todavía. Saludos. Cisc.

nirvana06

nirvana06

28.05.2001 04:30

Pasaré de ADSL con tú comentario, verás que te cobran la instalación.

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  1. carlosgg
  2. alfma
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  2. joan.v.s
  3. willy1988

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