Sobre mí:Soy mamá de un bebé que acaba de cumplir 22 meses!! :D Si quieren una mascota, no la compren, adópte...
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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 28 miembros de Ciao
Voy a contaros mi experiencia en este hotel que presume de lujo, pero fuera de eso, nada de nada.
Hice mi reserva con este hotel a principios de noviembre, ya que para el puente de la constitución a esa altura del mes ya estaba casi todo ocupado, y ya que había sacado entradas para la alhambra, elegí este hotel por internet, por parecerme que quedaba bastante cerca del centro de Granada.
Las fotos muestran unas habitaciones muy suntuosas y grandes, pues esto sí se cumple, pero el baño es enorme y tanto la bañera como la ducha no tienen protección, y al bañarse uno o ducharse se queda todo el suelo empapado de agua.
Volviendo al comienzo, lo que sucedió es que yo reservé una habitación doble normalita, pero al llegar me ofrecieron por 20 euros extra una habitación más grande como parte de una promoción que según ellos estaban haciendo para que la gente conociera estas habitaciones (suites), y con mi marido aceptamos.
Lo primero que manifesté, ya que llevaba conmigo el ordenador portátil fue mi intención de conectarme a internet, ya que este servicio, según figuraba en la web, era gratuito y todas las habitaciones contaban con la posibilidad de utilizarlo. Ante mi inquietud, el recepcionista me contestó como al pasar que necesitaba un cable para poder conectarme, ya que el wifi solo funciona allí en la planta baja. Cuál fue mi sorpresa, cuando al llegar a la habitación me doy cuenta de que no me han entregado cable alguno para poder conectarme. Mi marido tuvo que bajar a buscar el dichoso cable, y una vez que lo conecté al ordenador vino la segunda sorpresa, porque internet no funcionaba. Llamé a recepción desde mi habitación, y la segunda sorpresa me la llevo al decirme que soy yo la que tiene que bajar a buscar otro cable (esto es un hotel 4 estrellas?). Así lo hice dos veces, porque no había cable que funcionara. Mi conclusión ahora es que en la tercera planta no funcionaba internet, porque luego de quejarse mi marido por la mala atención, ahí se dieron cuenta de que estábamos cabreados y subió el de la recepción con otro cable y probó inclusive en la habitación aledaña sin éxito. Al ver que nuestra furia se iba incrementando nos ofreció cambiarnos de habitación, pero no hubo forma de conectarnos a internet, ya que allí tampoco funcionaba.
Lo que más me desagradó de este hotel fue el pasotismo y la falta de servicio al necesitar ayuda, y para coronarla, a la mañana siguiente me dice otra recepcionista que el problema era de mi ordenador, cuando lo he conectado muchas veces en distintos sitios donde sí hay conexión a internet, por supuesto. Luego de que soltó todo el rollo de que todo el problema se debía a dificultades con la configuración de mi ordenador y demás, no tuve ningún reparo en mirarlos fijamente y decirles que no estábamos para nada conformes con el servicio prestado, porque solamente después de quejarnos se dignaron a darnos servicio.
Por esto es que no recomiendo en lo absoluto este hotel, ya que lujo con mala atención no deja una sensación agradable, yo por lo menos prefiero algo más modesto y con más calidez humana.
Ah, y otra cosa: en ciao figura un precio que no es el que nos cobraron a nosotros, ya que la habitación suite junior nos salió por 137 euros nada menos, y la doble normal costaba 117 euros.
Gracias por leerme, y pronto escribiré una opinión positiva sobre otro hotel en Granada donde sí lo pasamos muy bien.
Internet es super importante, no le prestan la debida atención porque son unos IGNORANTES, no lo usan y no entienden que es de primera necesidad para sus clientes, como el teléfono. Por otra parte me parece todavía de mas bajo nivel que os propongan una suite con sobreprecio. Si os la proponen es porque la tienen desocupada, y les cuesta dinero a ellos el mantenimiento, no se os ocurra pagar de más. Les podeis sugerir con una sonrisa que les agradeceis mucho la intención pero que no lo teniais previsto, y lo mas probable es que os la den sin mas, que es lo que tienen que hacer de primeras para quedar como "señores". Por lo que cuentas, un sitio a evitar por la actitud poco profesional de su personal, y seguramente también de su director o gerente. Salu2!
ca de lugares de interés como Estadio Nuevo Los Cármenes, Alhambra y Palacio del Generalife. Otros lugares de interés incluyen Catedral de Granada y Mirador de San Nicolás....
de 60 metros cuadrados, con decoración vanguardista, totalmente equipadas. Todas las habitaciones cuentan con hidromasaje, TV de plasma, conexión WIFI. Habitaciones tota...
23.04.2010 20:41
Gracias por la informacion, ya se un hotel donde no tengo que alojarme, un beso.
17.07.2009 13:33
Creo que ya se a uno que no voy a ir... Un saludo.
07.07.2009 20:51
Internet es super importante, no le prestan la debida atención porque son unos IGNORANTES, no lo usan y no entienden que es de primera necesidad para sus clientes, como el teléfono. Por otra parte me parece todavía de mas bajo nivel que os propongan una suite con sobreprecio. Si os la proponen es porque la tienen desocupada, y les cuesta dinero a ellos el mantenimiento, no se os ocurra pagar de más. Les podeis sugerir con una sonrisa que les agradeceis mucho la intención pero que no lo teniais previsto, y lo mas probable es que os la den sin mas, que es lo que tienen que hacer de primeras para quedar como "señores". Por lo que cuentas, un sitio a evitar por la actitud poco profesional de su personal, y seguramente también de su director o gerente. Salu2!