Buenas tardes a todos;
Hoy os deseo hablar sobre la empresa de transportes ASM.
Mi experiéncia para con ellos está siendo terrible pues no tienen ningún tipo de seriedad ni profesionalidad a parte de que mienten al consumidor final de su empresa de servicios de mensagería.
Hace algún tiempo que en una pagina de internet me tocó el poder probar un producto, por lo que me lo mandaban a través de ASM; ya la entrega fué una odisea, pues me decían que habían pasado por casa cuando no era cierto; es más, ni siquiera me dejaban papel en el buzón diciendo que habían pasado ni nada de nada, e incluso estando yo varios dias en casa, encerrada sin poder salir porque me quedaba esperando el dichoso paquetito.... me decían lo mismo, que el transportista se había pasado y que no había nadie en casa.... mentira porque estaba yo.
Hoy por hoy, me ha vuelto a tocar el poder probar otro producto; esta vez un pack de doce bricks de leche ATO y para mi desgrácia, la empresa de mensagería urgente es de nuevo ASM.
Pues bien, desde ASM Sants-LesCorts me mandan muy amables un correo electrónico a mi mail, indicándome que tienen un paquete de la empresa X para mi, y que me lo van a proceder a entregar en unos días desde una de las delegaciones; concretamente, desde la delegación de Sabadell sita en Avenida Can Roqueta 74.
El mail dice más o menos así:
5/04/2012
Estimado/a señor/a,
Tenemos como encargo de nuestro cliente XXX entregarle una expedición de la campaña ATO Natura Semi/Entera. Se trata de su pack de inicio para el proyecto, que recibe al haber sido elegida uno de los participantes. A continuación le informamos del estado de su envío.
La citada expedición con fecha de salida 04/04/2012 desde Barcelona tiene el siguiente numero de expedición XXXXXXXXXXXXXXXXXX, estando ya en su provincia para su posterior distribución.
Si en las próximas 24 / 48 horas no recibiera esta envío en su domicilio, le facilitamos los datos del centro que realizará la entrega para que pueda ponerse en contacto para concretar la misma:
SABADELL
Avda. Can Roqueta, 74 - 08202 - Sabadell
TELEFONO: 937 48 17 33
FAX: 93 748 17 35
EMAIL: asm.137@asmred.com
Para su comodidad puede visualizar la situación del envío pulsando en la siguiente dirección:Ver envío
Para cualquier sugerencia de mejora, también pueden ponerse en contacto con el centro de origen a través del correo electrónico asm.santslescorts@asmred.com .
Les agradecemos su colaboración para una distribución mas organizada y le remitimos un cordial saludo.
ASM SANTS LES CORTS.
Pues bien, la cosa ha ido y esta actualmente así: (porque el paquete aún no lo tengo...)
Dia 05/04/2012 dicen que el paquete no ha sido entregado por estar yo ausente.
mentira porque he estado todo el santo día en casa esperandoles.
Dia 10/04/2012 dicen en la pagina web que tampoco me lo han entregado proque también estaba ausente.
mentira porque me he pasado el dia en casa y no ha picado ni Cristo; les llamo y me dicen que me lo harán llegar al día siguiente.
Dia 11; les llamo por la tarde y me dice la operadora (Srta. Marta) que tienen el paquete allí, que me lo entregan al dia siguiente (12/04/2012), les comento que si están de broma, que llevo ya varios días esperando el paquete sin moverme de casa porque estoy cuidando a una persona y me dice que bueno... que se trata de un paquete enviado con la tarifa economiy y que tienen varios dias para hacer la entrega...
En fin... me aguanto y digo que vale, que me lo entreguen el dia 12; de todas maneras, llamo a la empresa que me enviaba el paquete y les informo de los problemas que estoy teniendo con la empresa de mensagería, por lo que lesmandan un mail preguntándoles qué pasa, pero no se ni si ASM se han dignado en contestarles.
Hoy 12/04/2012; les llamo a las 17.16h y hablo con otra operadora (Jennifer) y le digo que a ver... que me diga cuando me llega el paquete o donde está; me deja un rato en espera para hablar con el transportista y me dice que bueno, que hoy el transportista ha empezado la ruta por otro sitio y que no le va a dar tiempo a llegar a entregarmelo por lo que me lo entregarán mañana dia 13...., que es un servicio economy y que tienen diez dias para entregarmelo.
Estoy cabreada y muy decepcionada con esta empresa de transporte ¿urgente?, como no sea urgente por cobrar...desde luego para entregar paquetes no lo es, y menos eficiente.
Llamo a otra delegación de ASM para preguntarles cuánto tarda un paquete economy en llegar desde delegación de destino al destinatario, y me dicen que como máximo 3 días .....
Desde luego que a una le entran ganas de sacar ranas y sapos por la boca, pero como una está muy bien educada y es una señora no va a caer en esa bajeza, pero desde luego por ganas que no va a ser.
Mañana dudo que me llegue el paquete, porque visto lo visto son unos auténticos incompetentes sin merecer llamarse empresa de transporte urgente.
Desde luego que esta opinión que os escribo les va a hacer propaganda, pero de la mala y espero que jamás se os ocurra contratar sus servicios pues os dejarán mal frente al destinatario.
Desde luego ya sé qué signifiocan las siglas de su compañía ASM
Auséncia
de
Seriedad
y
Mentirosos
Ya os iré editando para deciros si pasan o no y en qué condiciones lo hacen....
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13/04/2012
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Acaba de llegar el transportista con mi paquete, tras firmarle los albaranes de entrega le pregunto si ha venido a entregar el paquete en dias anteriores a lo que me contesta que no, que es el primer día que pasa.
En fin.... sobran los comentarios ¿verdad?
como podeis ver, alguien perteneciente a ASM me ha dejado un poco útil y un comentario en la opinión.... vergonzoso
Un beso a todos y muchas gracias por todas vuestras valoraciones y comentarios.
Muacks
01.10.2012 14:01
Supongo que te referirás a trnd ;) yo ya he perdido dos paquetes por culpa de ASM, estoy por borrarme de trnd porque siguen trabajando con estos impresentables, con eso ya lo digo todo. Hoy mismo, mie hermana, que espera desde hace una semana de otra historia me llama cabreadísima... adivina quien era el transportista... :) No tienen vergüenza ninguna, lo que yo no sé, existiendo páginas como esta, es cómo se le ocurre a alguien contratarlos a ellos. Yo hago todos mis envíos por correos y oye, tan contenta!
05.08.2012 18:54
Una buena transcripción de las siglas :)
30.07.2012 13:17
Yo no puedo hablar nada malo de ellos por que en el tiempo que envío y recibo paquetes por ASM el trato a sido exquisito, los recomiendo, es cierto que pueden tener fallos, no olvidemos que quienes trabajan en dicha compañía son HUMANOS, y al igual que nosotros mismos, se equivocan... Feliz día