Abba Aramo Hotel, Madrid
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Abba Aramo (Ahora se llama Abba Atocha)

2  26.01.2007

Ventajas:
Bastante cercano a sitios de interés

Desventajas:
Poca calidad

Recomendable: No 

Detalles:

Relación calidad precio

Comodidad del colchón

Atención al cliente

Ubicación del hotel

Más


Maiakef

Sobre mí: Siempre me informo antes de comprar y utilizo mucho la red, mi experiencia es 99% positiva y creo qu...

usuario desde:22.08.2006

Opiniones:9

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 3 miembros de Ciao

Nos alojamos con mi familia a comienzos del 2005 conociendo otros hoteles de la cadena y confiados en el servicio que habitualmente ofrecen.
La reserva había sido hecha a través de la web y confirmada por teléfono, pero cuando llegamos a las 3 de la tarde nos dijeron que nuestra habitación (doble y una cama supletoria) aún no estaba preparada, nos pidieron disculpas y nos sugirieron que fuéramos a comer y regresáramos mas tarde, cosa que hicimos.
Regresamos a las 4 y entonces nos entregaron las llaves de nuestra habitación. La cama supletoria brillaba por su ausencia, al llamar a la recepción y reclamarla nos dijeron que la cama ya se encontraba en la habitación... aunque finalmente la recepcionista optó por creer que la mentada cama NO existía. Disculpas nuevamente y a la media hora nos envían a una asistenta con la susodicha cama.
Cuando mi hija se recuesta comienza a quejarse que un muelle se clava en su espalda, confirmo que así es y llamo a recepción pidiendo otro colchón. Vuelve la misma asistenta y me dice que nos ha traído el "mejor" de los dos que tienen, y en recepción nos confirman que no tienen otra habitación disponible.
Intentamos tomarnos las cosas con buen humor y salimos a visitar la ciudad, al regresar a la noche llamo a recepción para pedir una manta para la cama supletoria y me responden que debo bajar a buscarla porque no tienen nadie con quién enviarla.
Bajo y el recepcionista, muy molesto, me dice que está solo toda la noche y que no puede dar ningún servicio a las habitaciones.

A la mañana siguiente pagamos la cuenta y nos fuimos, no sin antes rellenar el cuestionario y enviarlo a la central quejándonos, semejante hotel no debería estar bajo su nombre.


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Comentarios sobre esta opinión
Maiakef

Maiakef

31.01.2007 21:18

Si no conociéramos el trato de los hoteles de Abba seguro que lo hubieramos hecho, pero nos sorprendió y mucho, la mala atención que nos dieron. Quiero pensar que su nuevo nombre significa que han mejorado las condiciones, aunque desde luego, nosotros no volveremos a probar con éste hotel. Gracias por tu comentario.

Maiakef

Maiakef

31.01.2007 21:18

Si no conociéramos el trato de los hoteles de Abba seguro que lo hubiera hecho, pero nos sorprendió y mucho, la mala atención que nos dieron. Quiero pensar que su nuevo nombre significa que han mejorado las condiciones, aunque desde luego, nosotros no volveremos a probar con éste hotel. Gracias por tu comentario.

angelana

angelana

26.01.2007 01:47

Siempre en estos casos, casi mejor hoja de reclamaciones, pues las sugerencias al Hotel no se si yo haran mucho caso.Saludos

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  2. BBB150
  3. angelana

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