Estimados Sres. de la Agencia Tributaria:
A traves de la presente vengo a presentarles mis sugerencias para la mejora del proceso de ALTA/BAJA de profesionales autónomos tanto en su tramitación vía telemática como presencial -en las Oficinas de la Agencia Tributaria-.
INTRODUCCIÓN
De forma esporádica he de darme de alta para facturar a mis clientes los servicios de diseño web y siempre me veo en la misma tesitura.
Por un lado, he de acudir a Hacienda para rellenar el Modelo 036 y por otro a la SS.SS, que todavia no cuenta con el procedimiento telemático necesario para domiciliar las debidas tasas.
El pasado 09/04/2008 me dí de alta por via telemática y cometi un error tipografico al hacerlo, indicando como fecha del alta 09/05/2008.
Ese mismo dia, a fin de presentar la copia impresa de ALTA en la SS.SS -ya que no tengo impresora (...)-, tuve que personarme en la Oficina Nervión-San Pablo donde me indicaron que debia comprar un impreso 036 y proceder de nuevo con el alta (PESE A HABERLO HECHO POR VIA TELEMÁTICA) para obtener la "copia física" que debia llevar a Hacienda.
Según me indican hoy, el registro telemático tarda en verse reflejado 24 horas en el sistema informático de la Agencia Tributaria, por lo que el funcionario de Hacienda no lo vió y pese a mis indicaciones -que no entendería-, me selló el 036 de ALTA con fecha 09/04/2008 según se lo presentaba.
Ayer 29/09/2008, dia en que decidí cursar la BAJA, volvi a hacerlo por via telematica con mi certificado de usuario.
En pantalla, se mostró el numero de referencia FBBFE7A75A52F38D que hoy llevaba en un lápiz electrónico a la SS.SS para su acreditación.
La primera sorpresa fue que pese a contar con los medios suficientes, en ninguna de las Administraciones de la SS.SS se facilita un punto donde se pueda imprimir esta solicitud, ni esta permitido visualizarlo en los ordenadores de los funcionarios por motivos de seguridad, por lo que me mandaron a Hacienda a obtener "copia física". Pero agradezco a este atraso informático, el haberme enterado de males mayores.
Tras la larga espera de rutina que supone personarse en una Oficina de Hacienda -donde tampoco disponen de recursos suficientes para imprimir las solicitudes telemáticas las lleve el contribuyente o no en soporte informatico, lo cual debe ser considerado un VERDADERO ATRASO-, he tenido que volver a comprar otro impreso 036 y rellenarlo para darme de BAJA presencialmente con el fin de obtener la bendita "copia física".
Bien, la funcionaria que me atendía me comentaba:
Funcionaria - "No es posible cursar la baja porque usted aún no esta dado de alta en el Sistema".
Contribuyente - "Vamos a ver, si el dia 04/09/2008 me personé en esta Oficina a tal fin (al tiempo que le muestro la copia sellada con tal fecha) y aquel compañero (estaba detrás) me dijo que no habría problemas con esto...".
F- "Sí, pero como en ese mismo día usted lo solicito por via telematica con fecha 05/10/2008 y nosotros no lo teniamos reflejado en pantalla, prevaleceria esta fecha 05/10, por lo que no podemos darle de baja en este momento".
C- "Pues eso le comenté yo a su compañero (él cada vez más lejos...). O sea, que me está diciendo que tengo que pagar este mes tambien a la SS.SS y que el pasado mes no estuve de alta, y por tanto, ni pude facturar... por lo que tambien he de contactar con mis clientes para la modificacion de tales facturas?"
F- "Pues si. A menos que rellene un escrito de alegaciones donde comente todo esto y procedamos a su rectificación..."
Pues vaya evolución... "La Era de la Información" dicen... viva España, olé Sevilla, vivan los certificados de usuario y las altas y bajas telemáticas! Todos los tramites por duplicado!
O sea, yo, que trabajo como informático no puedo cometer el error de llevar a cabo un programa donde se pisen los registros, o se permitan dos asientos con la misma fecha para una misma persona, o dicho de forma más practica: si tengo un programa que me permite alquilar pistas de tenis, nunca dos clientes podrán ver una pista disponible a la misma hora cuando otro la haya alquilado, siendo esto algo instantáneo... y ustedes, que son organismos de caracter nacional y controlan al detalle nuestros ingresos y deudas... no cuentan con medios suficientes para evitar este tipo de errores informáticos y además tienen tal escasez de recursos que no pueden imprimir una certificación para el contribuyente que ha llevado a cabo una solicitud por vía telemática, por favor...
Pues bien, muy a mi pesar, he tenido que:
- presentar el escrito de alegaciones,
- adjuntar las facturas de clientes fechadas durante el mes 09
- el modelo de alta (presencial) fechado 04/09
- el pago a la SS.SS como prueba feaciente de que realmente ha sido un problema desintencionado
y luego, dejar a expensas de la tramitacion de estas modificaciones:
-el modelo 036 de baja. Que todo sea dicho, la funcionaria ha accedido a quedarse para tramitar personalmente dado el lío que se habia montado por un simple error tipográfico.
Es decir, que encima me tienen que hacer favores.
Y como colofón, he tenido que personarme en la SS.SS para hablar con la Directora del problema y poner en su conocimiento que mi intencion era darme de baja a dia 30/09 pese a que no cuente con la debida copia sellada del modelo de BAJA en Hacienda, que me darán la semana que viene y yo le llevaré.
También, ir al INEM a sacarme la tarjeta de demanda y solicitar la prestacion por desempleo... donde dan por supuesto que cuento con la corrección de la fecha de ALTA/BAJA en la Agencia Tributaria.
Y a todo esto, para el que se crea que no podia ser peor... estando de BAJA MÉDICA (con certificado médico con fecha de 29/09/2008 que ni pensaba estimar en cuanto a prestaciones subsidiarias dado el trastorno que supondría para mí llevar a cabo el papeleo).
SUGERENCIAS
Por todo ello, ruego tengan en cuenta mis sugerencias:
1) En la página web de http://www.aeat.es > Inicio > Oficina Virtual > Presentación de Declaraciones > Todas las declaraciones > Modelo 036 especificar de forma clara y visible que el procedimiento no servirá para nada a menos que se disponga de un medio de impresión para su posterior presentación ante los organismos que lo soliciten (incluida la propia Agencia Tributaria por ridiculo que parezca).
2) Desarrollar un software adecuado a las exigencias actuales del contribuyente.
Que NO permita el asiento de registros solapados (mucho pedir?) para una misma persona/actividad.
Que refleje las modificaciones instantaneamente en toda la Intranet de la Agencia Tributaria.
3) Mejorar los recursos y servicios que se dan al contribuyente en las propias Oficinas, más cuando este unicamente solicita la certificación de una solicitud que se ha llevado a cabo por vía telemática.
Pues si bien el propio Estatuto de Andalucía reza que se dará prioridad a los procedimientos telemáticos, facilitando su acceso, estamos lejos de evolucionar si damos por hecho que el contribuyente tiene conocimiento de que se le va a solicitar posteriormente un impreso que certifique que se han llevado a cabo los mismos. O mucho peor, si como hicieron estos funcionarios dan por hecho que todo contribuyente cuenta con los medios para su impresión sea cual fuere el punto de acceso.
4) Mejorar la comunicación entre los diferentes organismos en materia común.
El proceso de ALTA y BAJA de un autonomo sería muy simple, claro.
Pero hoy por hoy, la necesidad de personarse en una Oficina para solicitar copia impresa si no se dispone de impresora, el gasto de adquisición de modelos cada vez que se lleva a cabo y los tiempos de espera en las Oficinas producen una serie de molestias que a mi entender son innecesarias, dado el potencial de la informática hoy en día, además de la existencia del software y los certificados de usuario necesarios para llevar a cabo estos procedimientos de forma automatizada en la Red.
Como uno de los autónomos presentes en la propia Oficina me comentaba: "casi mejor continuar evadiendo impuestos..".
Agradeciendo su atención, aprovecha la ocasión para enviarles un cordial saludo,
Pedro J. Martin Villalba
28802493-F
30.09.2008 17:09
Vaya odisea !! Los de la Agencia Tributaria seguro que no lo leen.... Por cierto, mucho ojo con el término "Blanqueo de Dinero", eso se refiere a dinero procedente de actividades delictivas, tipo Terrorismo, Drogas, etc... Si te refieres a no pagar impuestos supongo que hablas de "Evasión de Impuestos"..