Esta es la segunda opinión que escribo sobre una aerolinea, la primera fue sobre Spanair, hace más de un año, en la que mi descontento en general era notorio, y fue cuando decidi no volar más con aquella compañía.
Hoy le toca el turno a AirEuropa, y como en aquella ocasión, lo haré analizando punto por punto en base a este último viaje principalmente. Ya os adelanto que en este caso es bastante diferente mi impresión.
El viaje era también corto, esta vez Palma - Valencia y Valencia - Palma. Las condiciones meteorólogicas hay que decir que han sido bastante malas tanto a la ida como a la vuelta. Bien paso a analizar todos los puntos:
1º- Puntualidad:
Por mi propia experiencia, así como las de mi familia, he de decir que en este apartado AirEuropa saca notaza. En este viaje tanto la ida como la vuelta fueron muy puntuales, y las horas de llegada fueron las esperadas e incluso un poco antes (en el caso de la vuelta), a pesar de que, como he dicho habia mal tiempo.
En el trayecto Valencia - Palma de Mallorca, al facturar nos advirtieron que probablemente habría un retraso de 15-20 min. por las condiciones meteorológicas (ya que cuando llegamos al aeropuerto, la verdad es que estaba cayendo una cantidad importante de agua y estaba haciendo un buen tormentón), sin embargo terminó saliendo a la hora y llegamos a Palma un poco antes de lo previsto.
2º.- Condiciones del Avión
Si leisteis mi opinión sobre Spanair, la limpieza y mantenimiento del avión eran pésimos. Bien, pues aquí vuelvo a encontrarme con lo contrario. Un avión limpio, en perfecto estado, y cuidado, de manera que da al pasajero una muy buena impresión que uno no se llevaba con la otra.
Si no recuerdo mal el avión era Boeing 787-800
AirEuropa tiene una flota de aviones bastante nueva, y de hecho creo que tiene 2 nuevos este año sacados de fábrica, según la revista que ponen en el avión. Están en muy buen estado, y eso siempre da una buena impresión.
3º.- Precio
Quizás es actualmente la que mejor relación calidad-precio está ofreciendo.
Tiene un precio medido, las hay más baratas, pero sinceramente, visto lo visto, prefiero pagar un poco más (porque las diferencias no son excesivas), y viajar bien.
4º.- Sistema de reservas.
En casa ya tiramos de billete electrónico siempre, en esta ocasión reservamos por la web de Viajes Alcampo (que la opera Halcon Viajes; tanto Halcon Viajes como AirEuropa pertenecen al mismo grupo: Globalia), aunque otras veces la hemos reservado por la misma web de AirEuropa.
Su web la verdad es que en diseño y usabilidad es de las mejores que hay para consultar vuelos. La web es bastante sencilla pero el sistema de consulta es muy cómodo, os invito a probarlo, porque es muy sencillo ir probando combinaciones de vuelos, y hacer varias consultas todo desde una misma página que segun lo que vas seleccionando a la derecha te va mostrando el desglose el total y el precio si eres residente de algun sitio con descuento, sin tener que estar rellenando formularios, pasando de pagina a pagina, esperando cargas, etc. que siempre terminan desesperando como quieras consultar un par de combinanciones distintas.
Un detalle que aquí no pasa y que AirBerlin sí me ocurrió, es que se aplica directamente el descuento de residente. Me explico.
- Si eres residente en un sitio con descuento (Baleares o Canarias, por ejemplo). Yo como residente balear tengo 50% de descuento (excepto en tasas) en los billetes de avión. Aquí a la hora de pagar con tu tarjeta se te cobrará el precio con el descuento aplicado.
- En AirBerlin si el precio normal es 100 € y con el de residente es 60 €, para que te devuelvan los 40 € tienes que llamar a AirBerlin (con lo que el proceso on-line pierde la gracia), y en lugar de reembolsarme me cobraron 2 veces el billete íntegro y tenia que esperar a principio de mes para la devolucion de todo, es decir me cobrarían 200 € y ya a principio de mes me devolverían 140 € (es su forma de operar y ya os digo que ni los chic@s que atienden los teléfonos entienden muy bien el porqué se hace así, y lo ven tan absurdo como lo vemos los clientes). Así que ya que estoy en este apartado os aviso, yo que tenia que coger 4 billetes contra mi tarjeta, me hacen esto y me dejan una buena bajada en la cuenta.
Bueno, al final sólo con presentar el DNI basta para facturar.
6º.- El vuelo
El vuelo fue tranquilo, al descender a Valencia, como habia viento, y muy mal tiempo, se notó en el descenso alguna turbulencia, por lo demás tanto aterrizaje como trayecto fueron muy estables y tranquilos a pesar del viento, la lluvia,...
Además fue un vuelo rápido, en el aire pasamos poco tiempo como os podeis imaginar, pues entre Valencia y Palma hay poca distancia.
CONCLUSION
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Muy satisfecho, con este vuelo, corroboro que es con la aerolinea que más contentos estamos en casa todos.
Por mi parte se lleva 5 estrellas. La experiencia con ellos tanto mía como la de mi familia ha sido sin problemas y siempre hemos salido satisfechos. 
15.10.2008 12:04
nunca he tenido problemas con ellos. ahora lo que tengo es problemas de money asi que hasta que pueda volver a volar... saludos
15.10.2008 12:03
cuando estuve en Ibiza volé con esta compañía, tuvimos que hacer escala en Mallorca porque como era temporada baja no tenían vuelo directo ;-)
15.10.2008 11:39
la verdad es que es lo que suele pasar en la mayoria de los vuelos , lo que pasa es que la gente hace mucho ruido cuando algo sale mal ¡¡ saludos