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Lo más barato, pero... CUIDADO.

3  22.02.2001

Ventajas:
Precio

Desventajas:
Mala gestión y atención a los móviles de prepago

Recomendable: Sí 

Detalles:

Cobertura y recepción

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de diferentes formas de pago

Rango de servicios adicionales

Más


gominolo_79

Sobre mí:

usuario desde:28.01.2001

Opiniones:3

Hola, yo soy un usuario de Airtel (telefonía móvil) bastante indignado con la forma que tienen de solucionar sus problemas.

Yo me decidí por comprar un móvil Airtel y la verdad es que tampoco me arrepiento, porque es la opción más económica y por lo tanto más adecuada (a mi parecer) para jóvenes y estudiantes como yo un poco cortos de dinero. Por ejemplo: si tienes clase, o trabajas,por la mañana se supone que sólo podrás llamar a partir de las 5 +ó-, y para eso tienes el Plan Tarde muy bien de precio; y de forma análoga hay otro Plan Mañana para quienes tengáis clase por la tarde hasta las 13h.
Pero ahí acababa lo bueno, pues yo llevo 5 meses con una cuenta familiar (3móviles con una sóla cuenta y un sólo alta). Pues los 3 primeros meses desde que dí de alta esa cuenta me llegó una factura equivocada, en la que me cobraban entre 4 y 8 mil pesetas de más (¡una cifra muy elevada para nuestra economía mensual!). Es cierto que se nos ha devuelto todo el dinero, pero como descuentos en las siguientes facturas (consiguiendo así con malas formas obligarnos a gastar ese dinero en su compañía, claro está).
Ahí no acabó todo, pues hace 1 semana nos cortaron la línea (no podíamos realizar llamadas ni enviar mensajes, pero sí recibir) por un recibo devuelto del banco (hay que aclarar que en el banco SÍ había dinero). Gasté la batería de 2 móviles para conseguir hablar con una persona responsable del CLUB AIRTEL para que solucionara mi problema, pues desde un móvil de prepago (=de tarjeta) te ponen con un contestador que NUNCA entiende lo que se le dice y no puede hacer nada por ayudar. Cuando conseguí hablar con alguien y hacer el pago con tarjeta me reestablecieron la cuenta en 3 horas. Pero al día siguiente nos habían vuelto a restringir las llamadas, y así estuvimos 4 días (de jueves a lunes) sin poder usar el móvil. En ese tiempo llamamo 8 veces a Airtel y tantas veces que nos dijeron que era un fallo suyo, pero que era un fallo informático y que lo solucionarían en pocas horas (ha quedado claro que no fue así). Además a mi novia no la atendían en Airtel porque no era la proietaria de la cuenta bancaria en la que estaban domiciliados los pagos (algo muy indignante para ella, claro, pues si yo tengo una cuenta familiar se supone que todos los móviles no lo estoy usando yo!). Bueno, tremendo!

Pues la cosa ahora mismo está en que podemos llamar desde hace 2 días, pero no podemos mandar mensajes hasta dentro de 2 días más. ¿Que por qué? Hombre claro está que es por problema informático! (según nos han vuelto a decir en el SERVICIO DE desATENCIÓN AL CLIENTE!).

Suerte, amigos que os compréis un móvil de Airtel.


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