Benvenuto a KAOS Erlains
11.09.2003
Ventajas:
Si te sale bueno, el precio
Desventajas:
El trato al cliente, el catering, la puntualidad . . .
Recomendable:
No
  bobpoli
Sobre mí:
Si quereis una invitación para entrar en Trivago y cobrar dinero opinando sobre viajes, no dudeis en...
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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 48 miembros de Ciao
De no haber sido por el precio y unas ganas tremendas de hacer unas vacaciones, nunca se me habria ocurrido acudir a Alitalia, pero ya directamente desde la pagina de lastminute encontre una oferta muy sugerente para cuatro dias de escapada: 99 € un vuelo de ida y vuelta a Roma, con salida desde Barcelona, con la unica obligatoriedad de pasar un sabado en destino. El vuelo de ida no tuvo mucho que objetar: salimos con un retraso causado por llegada tarde del avion anterior, añadido a fuerte viento, lo que obligo a usar una sola pista del aeropuerto. Los TCP's de Alitalia nos atendieron bastante bien, aunque lo hicieron en italiano e ingles unicamente (un vuelo con procedencia o destino a un determinado pais deberia tener al menos un tripulante con conocimiento de ese idioma, no?). La gran decepcion llego con el Alisnack, una cajita muy mona, y muy pequeña, que contiene lo que en Alitalia llaman almuerzo: un minibocadillo de derivados carnicos con queso, una magdalena, un vasito de agua Fabia con gran cantidad de residuos solidos y la tacita para el cafe. Ante el hambre que tenia, procedi a pedir al asistente de vuelo una segunda caja. Cordialmente me dijo que, de haberlas, no habria ningun problema. Pues bien, el pasajero detras mio no habia comido la suya y la devolvio sin abrir. Aun habiendolo visto, el azafato decidio no traermela...
Pero lo mas triste fue el vuelo de regreso. Con un tiempo excepcional en Roma, el avion iba puntual. Sin saber por que, en el aeropuerto se procedio a embarcar con 25 minutos de retraso sin dar ninguna explicacion al pasaje, que ya estaba nervioso ante la puerta correspondiente. Ya subidos en el avion, y sin razones aparentes, este no se movia. Tras preguntar un monton de veces sin obtener respuesta alguna, el piloto comunico que el retraso se incrementaria porque la policia estaba revisando el equipaje de la tripulacion. Dado que debia coger un tren para llegar a mi destino final y acudir a mi puesto de trabajo al dia siguiente, acudi a los diversos azafatos para preguntar sobre el proceso a seguir para interponer reclamacion ante la compañia, ya que ahora tocaba llamar a un taxi o buscar algun otro medio para volver a casa. De uno a otro se pasaban la bola, dandome la unica respuesta de que se informarian y me lo comunicarian en breve. Aun estoy esperando. Al salir del avion, el personal en tierra me remitio al mostrador de ventas, que por la hora, estaba ya cerrado, asi que ahora seran correos y llamadas de telefono las transmisoras de quejas, aunque tengo la impresion de que no serviran absolutamente de nada. Eso si, desde que me queje en el vuelo, la tripulacion me tuvo en palmitas, sirviendome dos Alisnack y tantas bebidas como me apetecieron... Me pregunto si, de haberme quejado directamente antes de embarcar...
En resumen, volveria a escoger Alitalia? La respuesta es que unicamente en ocasiones en las que no me importe llegar mas tarde, o que este dispuesto a sacrificar servicio, puntualidad y catering por un precio mas reducido.
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29.10.2003 14:21
Moraleja: Protesta, que viene el coco y te comerá el Alisnack, y no es plan con lo canijo que es :P
15.10.2003 17:25
Yo he ido a Roma con Iberia y creo que es mucho mejor que otras compañías con las que he volado. Aunque claro, con eso de los retrasos parece que son todas iguales...
14.09.2003 00:29
Jejeje, no sé porqué, pero lo que has contado me recuerda vagamente a Iberia... Todas las aerolíneas de bandera son iguales...