Normalmente soy poco aficionado a comentar páginas web, sobre todo porque aparte de criticar el diseño y enumerar como un papagayo todos los apartados de la web, cosa que cualquiera con un navegador puede hacer por si mismo en 5 minutos, poco se puede hacer.
Sin embargo, experiencia personal con alternate.es no me falta… Les compré mi último PC (en realidad, las piezas, ya que lo monté en casa), mis últimos altavoces también vinieron de aquí. Las PDA Acer N35 mía, de mi padre, y de un amigo de este también salieron de alternate. Mi último disipador del micro de mi PC (el anterior murió en acto de servicio). Para no alargar la cosa, baste decir que prácticamente todo lo que he necesitado en cuanto a hardware en los últimos años lo he comprado allí.Por cierto, para los no tecnofrikis… El hardware…. Cuando tu PC no funciona como debe, el hardware es lo que puedes golpear con un martillo, y el software lo que sólo puedes maldecir…. ; )
*** La web ***Como ya decía antes, no soy amigo de andar describiendo las páginas web de arriba abajo. Así que me limitaré a criticarla un poquito, y comentar dos o tres aspectos interesantes que se pueden pasar por alto.
La página está bastante bien resuelta. No tiene, por suerte, ningún elemento en flash (banners aparte) que dificulte la navegación con distintos navegadores, cosa que es de agradecer. Los productos están organizados por categorías principales (hardware, software y entretenimiento), y en el lateral izquierdo por sub-categorías. Nada que objetar en este aspecto, con la excepción de algunas sub-categorías poco claras, como la de dispositivos, nombre bastante genérico que engloba las unidades de almacenamiento de todo tipo.
De un tiempo a esta parte ha habido algunas modificaciones en la web. Un apartado interesante es la lista de "más vendidos". En esta página salen todos los productos ordenados por número de ventas. Lo bueno que tiene es que es una excelente manera para comprobar cual son los mejores productos en relación popularidad-precio. Si estamos en la duda de que elegir, esta es una buena referencia para elegir un buen producto, y sobre todo a buen precio.Otro detalle importante son las barritas de colores que aparecen al lado de cada producto. Es la disponibilidad. Pulsando sobre la barrita no sale una ventana explicando el significado de cada color. Lo más importante es buscar productos en color verde (en stock) o amarillo (en próxima reposición de stock), sobre todo si queremos tener el artículo en casa en un tiempo razonable.
Tiene un par de opciones interesantes, como un mercadillo donde venden productos raros o que les han devuelto porque no les convencían a sus compradores, pero que están casi nuevos y a buen precio. O como un apartado donde puedes comprar y vender material de segunda mano.En general, lo que más tienen son componentes informáticos. De otros tipos de cacharros electrónicos, tales como cámaras digitales, reproductores de divx de salón, home cinemas y demás también tienen un buen surtido, pero bastante menor que el de componentes. Por último, en cuanto a software, el apartado es poco más que nominal, ya que poca cosa tienen.
*** La tienda ***Si os pasáis por San Sebastián de los Reyes podéis pasaros por el almacén… A pesar de tener un buen número de estanterías con cachivaches informáticos a porrillo, la gran pega es que prácticamente ningún artículo está marcado con el precio. Así que la tienda es prácticamente lo que decía: un almacén, donde más vale que vayas con las ideas claras de lo que quieres y lo que vale, porque mirando por la tienda no vas a sacar nada en claro.
Suelen tener hojas con precios en el mostrador, pero ni suelen ser completas, ni tampoco actualizadas. Por suerte hay un par de PCs con acceso a la web donde puedes comprobar los precios. La pega es que, no sé si por casualidad o qué, pero siempre que he ido uno de los PCs siempre está colgado, y el que funciona suele estar muy solicitado.Si vais, acordaos de coger número. Esto es como en la carnicería, pillas tu número y te van llamando. Y suele haber bastante gente esperando, así que corred hasta la columna en medio de la sala y coged número en cuanto entréis.
Los empleados suelen ser gente joven, y por lo que he hablado con ellos suelen tener idea de lo que hablan, y suelen funcionar bastante bien en general.*** Porqué Alternate ***
Pues porque suelen tener los mejores precios del mercado. Recuerdo que antes de comprar la Acer N35 estuve a punto de comprarla en pc-online (otra estupenda tienda con muy buenos precios, y muchas más tiendas físicas que Alternate), donde había encontrado el mejor precio… Hasta que miré aquí. Más barato, por supuesto.Recuerdo que hace años, cuando compré mi primera cámara digital, la Fuji A101, recomendaba fervientemente la página frances de Nomática. Tenían los mejores precios y funcionaban de forma rápida y eficaz (de eso hace ya tiempo, desde luego). Sin embargo, un buen día me di cuenta que Alternate tenía aún mejores precios.
Como me pilla cerca de casa suelo ir a la tienda a recoger lo que compro en mano. Conviene, eso sí, llamar antes por teléfono y dejar reservado lo que quieres comprar, para no dar el paseo en balde.Su servicio de envíos sólo lo probé una vez, con unos altavoces que compró mi niña, y no hubo ningún problema en el envío. Rápido y eficaz.
*** Porqué no Alternate ***El punto negro de la tienda es el servicio post-venta. Para empezar, ponerse en contacto con ellos por teléfono es una odisea, y un buen rato oyendo que todos los operadores están ocupados. Da igual el día o la hora, que vas a tener que esperar. Si llamas desde Madrid por lo menos no es muy caro, pero si llamas desde otras provincias al teléfono 91 algo más te va a costar si no tienes alguna historia de estas de llamadas gratis.
Por otro lado, cuando por fin consigues hablar con el servicio de postventa te encuentras que es una persona que mira un ordenador y punto. Es decir, no es capaz de decirte más allá de lo que le pone la pantalla. No tiene ni idea de si tu placa base tenía roto un condensador, o si han reparado el trasto que tienen, o sólo lo han devuelto.Últimamente han puesto en marcha un sistema de correos electrónicos automáticos que te permiten estar un poco al día de por donde está moviéndose tu reclamación, cuando lo han recibido o cuando está lista. No es mal sistema, pero la pega es la falta de detalle.
Respecto a como funcionan en post venta… Hasta la fecha lo he usado cuatro veces.La primera fue con un disco duro que había salido rana. Les comenté lo que pasaba y me dieron uno nuevo sin mayor problema. Eso sí, dentro de los 7 días que tienes para devolver algo si no te gusta….
La segunda fue un disipador de procesador que se rompió al ir a ponerlo. Evidentemente me dijeron que no me lo cambiaban, ya que lo había roto yo al ir a ponerlo. Lo malo es que disipadores de estos he puesto unos cuantos, y es la primera vez que me pasa algo igual, así que, personalmente, diría que o bien la unidad estaba defectuosa, o bien el modelo no cumplía un mínimo de calidad. Barato era, desde luego, pero al final me salió caro. En la misma tienda compré un Thermaltake que puse sin mayor problema y sin que se rompiera.La tercera vez fue para reparar la conexión de alimentación de la Acer N35 de mi padre. Tardaron poco más de un mes en tenerla lista. No está mal, teniendo en cuenta la pésima fama que tiene el SAT de Acer. No me llamaron por teléfono, pero me mandaron un correo automatizado de los que comentaba antes cuando estuvo.
La última ha sido bastante mosqueante. Llevé mi PDA Acer N35 con el mismo problema que la de mi padre. Dos días después me llegó el correo de que ya estaba lista para recoger. Llamé un par de veces para comprobar que no se habían liado y confundido los papeles de mi PDA con la de mi padre, pero cuando llamé no fueron capaces de decirme si la habían reparado, enviado, sustituido ni nada, sólo y exclusivamente lo que decía el correo: que ya la podía recoger. Cuando llego, resulta que se me ocurrió decir que la antena no cerraba del todo bien (cosa que le pasa desde casi el principio, y que me daba más o menos igual, ya que funciona sin problemas), y me dicen que la PDA presenta señales de maltrato… Pero oiga, que algun rallajo tiene, por que la he usado bastante, pero la pantalla está nuevecita, por ejemplo… Pues me admiten que el conector, que es lo que preocupa (como que no hay forma de cargar la batería si no es con el) ni lo han mirado, y que no se hacen cargo. Hala, a reclamar a Acer, por un problema que lo más probable es que sea una soldadura defectuosa o algo así.Otro detalle que no me convence de Alternate es la coletilla que ponen en los precios, y que hay que conocer. Los precios de la web tienen un recargo del 2% más si quieres pagar con tarjeta de crédito… Tampoco es que un 2% sea un dineral, pero siempre es un inconveniente tener que ir con el dinero contante y sonante, o pagar unos cuantos euros más por lo que sea.
*** En resumen ***Una tienda con un precio excelente. En mi experiencia funcionan razonablemente bien enviando material a casa. Y bastante mejor si vives en Madrid y puedes pasarte por la tienda, con lo que te ahorras los gastos de envío. Eso sí, como lo que compres te salga rana reza, que puede que tengas suerte, o puede que no… Por si acaso, procura asegurarte de que lo que compres tenga un servicio técnico propio, y que funcione medio bien, porque si no, es una lotería… O que sea algo que "no se pueda maltratar", es decir, cualquier cosa excepto portátiles, PDAs, reproductores de mp3 y cualquier otra cosa que se suela mover.
Salu2!
14.02.2006 20:07
De acuerdo contigo... Como tienda guay, precios baratos, salvando alguna excepción. El SAT... pues ahora tamos en ello... el lunes o martes pasado lleve mi tarjeta grafica, q apenas tenia tres mesecitos comprada alli, y m dijero q llamarian el viernes, pasado claro, o el sabado a mas tardar, pero parece que el sentido dl tiempo lo tenemos diferente... espero que no me digan algo como: "la as jodido tu, asiq ajo y agua...". Ya veremos que pasa espero que m den otra o m den mis 100 euros!!!! [+ el 2%, q no llevaba efectivo :'( ] Nos leemos, besos!
14.01.2006 22:16
te lo sigo debiendo. anda!! tu tb recibes visitas clonicas?
13.01.2006 19:27
Esto es lo k se suele llamar una opinión, me hace gracia los k ponen en forma de viñetas x ej las partes de la web, ej aki... SOFT, HARD, MYALTERNATE... luego las subcategorías... así hasta completar una opi k no es más k el mapa web de la tienda, jajajaja. Le hacía falta un lavado de cara y la verdad es k me gustó mucho como lo han hecho, el sistema de venta sigue siendo el mismo y no es malo del todo para lo k hay por ahí, pero si compro algo en esa tienda será hard como x ej una tarjeta SD o un procesador k no da problemas. Y ya me enteré de lo de tu pda, te lo pregunté en un mensaje antes xD Salu2