Hace unos meses adquirí una Placa Base en ALTERNATE (un día aciago del que me arrepiento contínuamente), lástima no haber encontrado esta página antes.
La placa era una AOpen i945GTt-VFA Mini-ITX, bastante rara y sólo la vendían en ALTERNATE con una espera de un par de semanas y por 300€.El par de semanas se convirtió en 2 meses, no tenía prisa y no me importó demasiado, pero la razón por la que la compré ahí fue que decían que iban a tardar 2 semanas, porque de haber sabido que iban a tardar 2 meses la hubiera encargado en alguna tienda física de mi zona que era el plazo que me daban para conseguirla y a menor precio.
La placa llegó y efectué el pago a contrarrembolso.El procesador un Core 2 Duo (Merom) y la memoría SO-DIMM las adquirí en tiendas de mi zona.
Cuando iba a ensamblar todos los componentes, me percaté que la BIOS que llevaba la placa no permitía un Core 2 Duo, necesitaba una actualización, pero para poder hacerla había que ponerle un Core Duo.Pregunté en diferentes tiendas y a amigos si disponían de un Core Duo para poder actualizar la placa y nadie tenía, ya que el Core Duo tenía que ser el Yonah (de portatil) y normalmente o van ensamblados en un portatil o nadie dispone de uno para probar.
Llamé a ALTERNATE, les expliqué el caso, les expliqué que necesitaban un Core Duo Yonah para efectuar la actualización y me dijeron que ningún problema, que la enviara que me actualizaban en un plis y me la enviaban .Empaqueto, contrato a UPS y les envío la placa.
A la semana me llaman y me indican que no pueden actualizarla, que no disponen de un Core Duo Yonah. Me sorprendo y les pregunto qué cómo es que me dijeron que sí podían, si a la hora de la verdad no podían. Les digo que puedo esperar más tiempo si se compromenten a buscar alguna solución, me dicen que harán todo lo posible y que me irán informando.Después de un mes sin recibir ninguna noticia les vuelvo a llamar..., ahora comienzan los verdaderos despropósitos...
Hablo con una señorita de post-venta, me dice que no me van a actualizar la placa, que esta placa es un producto que les ha dado muchos problemas y que la dejan de comercializar. Les solicito el importe de la compra, ya que el único producto que me interesa de su lista es esta placa y me dicen que no, que me dan un bono y que lo cambie por otro producto. Se niegan en redondo a devolverme el dinero y como no quiero discutir, acepto el bono y que ya les llamaré para indicarles el producto seleccionado.Mientras hablaba con ellos estaba dentro de su página y la placa AOpen estaba con el "semáforo" de disponibilidad en rojo (o sea no tenían).
Después de relajarme volví a entrar en su página para ver si había algún producto que por un precio similar me interesara.Accedo a la seccion de placas base de AOpen y me encuentro que mi placa ha pasado a tener el semáforo en verde!!!, o sea que tienen disponible una placa AOpen i945-GTt VFA, ¡al cabo de un par de horas de haberme dicho que dejaban de comercializarla y de haber renunciado yo a ella!
Llamo completamente indignado y les recrimino que que política es esa de decirme que no comercializaran más una placa para que renuncie a ella y 2 horas después tienen a la venta la misma placa que yo les envié a reparar...Me dicen que soy un mentiroso, que que me he creído, que ellos son una empresa seria y que eso nunca lo harían, que ha sido una casualidad que les llegara en ese momento esa placa... Reto a la señorita de postventa a que haga efectivo mi bono y que me envíe esa placa que dice que le acaba de llegar, que tengo el número de serie de la placa que les devolví y que apuesto que la que me llega es la misma que yo les envié..., se niega, les llamo estafadores, le pido por un superior y me cuelga el teléfono...
Después de unos días más tranquilo, vuelvo a llamar, hablo con otro operador, le digo que tengo un bono y que me envíen un monitor TFT (que no necesito pero no voy a dejar que se queden con todo el dinero), tragándome todo el orgullo y con un gran sentimiento de impotencia,Me llega el monitor y Oh Sorpresa!!!, tiene un pixel muerto prácticamente en el centro de la pantalla. Como no quiero volver a pasar por la humillación de tratar con ALTERNATE, me he quedado con un monitor que no quería con un pixel muerto, y la placa que yo quería, sique a la venta en su página.
Como todos estos trámites transcurrieron durante 4 meses, la placa ya la disponían en otras tiendas y al final la he comprado en Bittopia, que la vendían con la versión de BIOS correcta y me llegó rápido, sin ningún incidente y funciona de maravilla.Recomiendo encarecidamente a todo el mundo que no compre en ALTERNATE, ya que si tienen algún problema, se van a reir de ellos y si no tienen ni tiempo ni dinero para ir a los tribunales, se les va a quedar la cara de haber sufrido un timo y una ristra de insultos.
01.01.2008 16:00
Estas son las opiniones que merece al pena leer por lo que te pueden evitar en el futuro. Gracias por el preaviso. Un saludo
13.03.2007 11:57
Que sinverguenzas, buena opinión. Saludos
13.03.2007 10:37
Gracias por la info, siempre es bueno saber donde se puede o no comprar desde una web.