Alternate.es (hasta Junio de 2011)

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Alternate

2  23.07.2008

Ventajas:
Buenos precios, stock real desde web, compra por internet

Desventajas:
Servicio postventa nefasto, incumplen la ley de garantías

Recomendable: Sí 

Detalles:

Oferta de productos

Precio de los productos

Rapidez de entrega

Atención al cliente

Formas de pago

Más


tmaniak

Sobre mí:

usuario desde:17.07.2008

Opiniones:20

Confianza conseguida:2

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 10 miembros de Ciao

Comienzo comentando lo bueno de la tienda.

Su punto fuerte es que tiene una gran página web, donde los productos suelen estar mas o menos actualizados y te dicen en tiempo real si tienen stock real en tienda.

Tiene bastantes opciones su web, permite ordenar por precio, por marca, y dependiendo del producto que estemos viendo nos permite también por ejemplo en el caso de discos duros ordenar su precio por gigabyte.

La compra online es bastante rápida, no piden demasiados datos, con lo que llevemos en la cartera normalmente podremos comprar e inclusive contrareembolso.

Son "rápidos" si les pides el producto y está en verde (significa con stock real) pero si no lo tienen se pueden demorar bastante además de que para confirmar el pago muchísimas veces tardan 2 días.

El pago con tarjeta es bastante tedioso si se hace online, donde tendremos que recurrir a un comercial para que nos "cobre" el pedido debido a los innumerables problemas que tienen.

Los precios son excelentes.

Ahora lo malo.

Suelen colar bastantes cosas de segunda mano, así que en el caso de comprar en tienda directamente es muy recomendable mirar y revisar todo para ver signos de posible uso.

Si se paga con tarjeta cobran un 2% mas (de las pocas tiendas que veo que hacen esto).

El servicio postventa es de lo peor que te puedas encontrar si tienes algún problema "serio" o de "dudosa solución", vease por ejemplo que se quema algún componente, lo primero que te dicen es que es tu culpa y se lavan las manos. Pero nada que una llamada al 112 no solucione para pedir un policía y que nos tome declaración para formalizar la denuncia por estafa :)

Hay que coger el toro por los cuernos, el dueño es un extranjero bastante prepotente que se pasea por la tienda todo el rato, me ha tocado lidiar 2 veces con él, básicamente lo que dice siempre es que si no te gusta que te largues (cuando ya has comprado y tienes un problema) y que no le molestes, pero cuando te has dejado 400 euros en una tarjeta de video y esta falla y no te dan solución si no que te dicen que te las apañes que ellos no se hacen cargo......

Suele haber muchísimas colas en tienda y además, después de pedirlo todo tienes que esperar de nuevo a que te lo saquen.

Tienen bastantes cosas por fuera para "verlas" pero no puedes tocarlas ni probarlas por que viene el auxiliar que hay en la puerta para decirte de mala ostia que no lo toques (vease por ejemplo portátiles sin protector ni nada y sin bloquear la sesión, no soy un experto en marketing pero vamos si están sin bloquear sesión y sin protector ni nada es como si te estuvieran invitando a probarlo.

No se rigen por la ley vigente en españa en el tema de devoluciones y sustituciones y vale, no cumplen la ley, pero si les denuncias hasta que esa denuncia llega a algún sitio te has comido los mocos mientras y tienes un producto en mal estado/roto.

La situación de la tienda es bastante mala, en un polígono industrial de sansebastián de los reyes (madrid).


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Comentarios sobre esta opinión
Lady_Elyon

Lady_Elyon

23.07.2008 18:34

Perdona, la situación de la tienda es perfecta porque Sanse es lo mejor ¬¬ xDDDDDDD. Y mucho criticar pero te pasas el día metido en alternate ehhh. Yo creo que es cosa tuya que tienes mala suerte porque todo lo que mi padre/yo hemos comprado en alternate nos ha salido dpm xD Besitoss

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