Mi critina no va precisamente dirigida a la marca propiamente dicha. Es mas me parece una de las mejores marcas nacionales. Gran calidad y mejor diseño.
Lo peor es una situacion que me ha tocado vivir, bastante desagradable ademas. Una persona de mi familia tiene una boda , al buscar algo especial decidio ir a esta tienda. Encontro rapidamente un vestido que se adaptaba a lo que estaba buscando y que le quedaba genial. Le quedaba un poco ancho por lo que lo tenian que arreglar por ambos lados. La llamaron unos dias mas tarde para recojerlo. La sorpresa: solo estaba metido por un lado. Indicaron que ivan a despedir a las persona que lo habia arreglado (es un error, no hace falta llegar a tanto) y que la encargada de la tienda se lo tomaba como algo personal que tenia una tia que cosia para otra compañia y en este momento estaba de vacaciones. Entendiendo que un error se puede cometer, lo dejaron y quedaron en enviarselo por un servicio de mensajeria urgente, ya que para ir a la tienda se tenian que desplazar 30km. Un error y punto. Le pidieron disculpas como es logico y estas fueron aceptadas. Unos dias mas tarde recibieron una llamada en las que les indicaban que se habian olvidado de pagarles los 15 euros que costaba el arreglo (ya que la compra se realizo en rebajas). Partiendo de que el arreglo de este tipo no cuesta este dinero, no les indicaron nada sobre el coste en ninguna de las dos ocasiones que estubieron en la tienda. El vestido lo pagaron el primer dia y no les indicaron nada de nada. Como las persona que habia contestado la primera llamada es una persona menor de edad , cuando su madre llego de trabajar llamo para preguntar por el motivo de la llamada recibida lo unico que recibio fueron malas contestaciones y de nuevo le dijeron que se habia olvidado de pagar los 15 euros del arreglo. Si, resalto el "te has olvidado de pagar", en lugar de, "me olvide de cobrarte". Al tener que ir yo al la ciudad donde lo compro me pidieron si podia entregar lo 15 euros. Al llegar me indicaron que no hacia falta que se los entregara( lo unico que me dijeron en un tono de voz normal),cuando les respondi (siempre en un tono de voz serio pero bajo) que por algo la habian llamado, indicaron que era su politica de empresa. Normal que cobren si les parece bien, pero que lo digan cuando estan en la tienda. Les pedi el recibo del arreglo, ya que dijo (gritando), que realmente eran 30 euros ya que eran 2 arreglos, no se los cobraban al ser un error. Empezo a ponerse nerviosa y me llevo a una tienda de arreglos que esta a penas 20 m. Una vez alli les dijo si se acordaban del coste de un vestido azul con bolsillos (el vestido que mi familiar habia comprado era fresa de cocktail) le dijeron que si pero , yo respondi que no se trataba del mismo vestido. Fue a la tienda a por otro vestido para enseñarselo y le indicaron que no lo habian tocado para nada. Volvimos a la tienda y llamo a una modista por telefono, que le respondio que el arreglo eran 15 euros y que no les habia cobrado los otros 15 por tratarse de un error. Otra mentira. Para rematarla , me dijo que si no le habia gustado no habia problema textualmente:" a nosotros cliente como esos nos sobran" acompañado de un gesto de desprecio. Esto es lo realmente grave en lugar de disculparse lo unico que han hecho es despreciar a un cliente y mentir. Algo tan facil como disculparse , se convierte en perder a varios clientes (amigos y familiares). Por cierto han recibido hoy el paquete y el vestido esta de nuevo mal arreglado.
