DESASTROSA POSTVENTA

Mayo 2011: (DEJO LO ANTERIOR, Y AÑADO ESTO MÁS RECIENTE:)
Quien tenga problemas con la Aqualimpia, que denuncie a Consumo (aunque vale de poco, pero al menos conocen mejor a esta empresa y quizá la ponen en el sitio que realmente le corresponde) y por supuesto EN LOS JUZGADOS. Es lo único eficaz, lo digo tras dos años de llamadas, decepciones y quebraderos de cabeza.
Ni a Consumo del ayuntamiento, ni a la mediación amistosa de la OCU, ni burofax ni nada de eso. Después de tanto peregrinaje, una vez puesta la denuncia, en cuatro meses (después de dos años de estar tras ellos, más de uno sin máquina y sin dinero), cinco días antes del juicio me ofrecen el dinero que les reclamo
VERGONZOSO!! (a los desesperados que os sentís ignorados y estafados, ya sabeis lo que funciona). Y lo más gracioso es que cuando fui a la empresa a firmar que había recibido el dinero, me dicen que desde hace un año ya no es igual porque han cambiado la política con el cliente (ellos, los mismos que llevan desde el año pasado con mi máquina y mi dinero, sin darme ningún tipo de explicación ni señales de vida a pesar de mis reclamaciones a través de ayuntamiento y ocu!!, tan sólo respondieron a la Comunidad de Madrid, abajo explico con qué, increíble pero cierto).
Mi máquina se la llegaron a llevar en 4 OCASIONES (conservo todos los albaranes, por si a alguien le quedaran dudas), la última en abril de 2010, y desde entonces hasta ahora (mayo 2011), he estado sin ella. Hubo unos meses de silencio total, a pesar de mis llamadas a mediación amistosa para rescindir el contrato a la vista del incumplimiento fehaciente de la Ley de Garantías, las obviaron y sólo respondieron a la Dirección de Consumo de la Comunidad de Madrid ofreciéndome la misma reparada u otra nueva (¿con la misma garantía que me habían demostrado para esta?), por supuesto, les dije que no, así que ni máquina ni dinero. Y les denuncié en los Juzgados de Capitán Haya. Y bendita la hora (abajo explico mi nuevo empleo forzoso).

Octubre 2009: Espero ser de gran utilidad a quienes estén planteándose comprar la Aqualimpia.
Mi experiencia con la máquina es MUY DESFAVORABLE, no ya tanto por la máquina como por la postventa.
SI TIENES SUERTE, TE COBRARÁN LO QUE TE INDICARON. Yo todavía estoy intentando que me cobren los 1390€ que figuran en el contrato, eso tras por lo menos 12 (o más) llamadas de teléfono. Al contactar con ellos, después de que te aseguran te volverán a llamar, o lo haces tú, o nada de nada (para ser honesta, si han sido 12 mis llamadas, sólo una vez una operadora que parecía honesta me volvió a llamar. Incluso me decían que les indicara yo la cantidad que la empresa encargada de hacer los trámites económicos me iba a cargar, porque parece que hasta eso desconocían, descontrol total. Eso después de decirme que volvería a pasarse el comercial por mi casa para revisar el contrato (del que ellos, por supuesto, tienen copia.¿?. Aparte del elevadísimo precio de la máquina, te tienes que gastar todavía más en llamadas, faxes (que también me pedían), etc, aparte de la sensación de tomadura de pelo que tienes porque no te hacen ni caso, una vez que pasan los días de prueba y el contrato de venta se hace efectivo.
LES HE INDICADO 2 VECES QUE EN LUGAR DE SALIR EL VAPOR SALE EL AGUA A CHORROS y aún estoy esperando que venga el técnico a casa (aunque las dos veces han quedado en que me llamarían para mandarle a revisarla)
SI VOLVIERAN A PRESENTÁRMELA, YO DESDE LUEGO NO LA COMPRARÍA. Hay aparatos de teletienda muy similares y que cuestan hasta 10 veces menos (unos mejores que otros, algunos muy similares a ésta y desde luego mucho más baratos).
Ojalá que el tema se solucionara pronto y pudiera deciros lo contrario, que mi experiencia con la posventa es extraordinaria, que responden muy bien y que han solucionado el tema, ... en fin, de todo se aprende y ojalá que mi experiencia sirva para que otros no caigan en su falta de profesionalidad.