Sobre mí:Cuando sea NARANJA escribiré más fino... cuando era color CRISTAL escribía más normal
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He estado un rato pensando qué título poner, pero creo que en casos así no hay que irse por las ramas. Es mejor dejarlo clarito y no buscar adornos literarios.
El pasado 23 de abril (día "D") después de buscar por un montón de tiendas "reales" y después "online" me decidí a comprar un monitor con TV incorporado (creo que la marca y demás no importa) que rondaba los 600 euros.
El motivo por el que decidí comprarlo en AREAPC fue que aseguraban que el artículo estaría en casa en 2 días hábiles.
El pedido lo hice un viernes por la tarde. Enseguida me llego la confirmación del pedido y el lunes ya tenía el cargo en la cuenta del banco. Yo esperaba recibirlo el martes o miércoles siguiente (suponiendo que el sábado y domingo son poco "hábiles"). Pero pasarón esos días y no recibí noticia.
El día 27 (4 días después del día "D") les mandé un email por si acaso habían tenido algún tipo de problema o les faltaba algún dato. Tardaron 2 días en contestar (ya había pasado una semana y no sabía cuando tendría mi monitor).
Cuando me contestan me dicen que el mayorista tiene problemas y que este les dice que no se lo enviará a ellos hasta el 17 ó 18 de abril (25-26 días después del día "D"). Miro otra vez su página web y ahí siguen diciendo que se entrega en 2 días.
Después de leer su contestación, me lo pienso y decido que lo mejor es cancelar el pedido. Lo intento por teléfono y me sale uno de esos horrendos selectores de números automáticos en los que después de un rato eligiendo opciones parece que te van a poner con una persona con la que dialogar... tuuuuut... tuuuut... tuuut... pues va a ser que no!
Empiezo a ponerme un poco nervioso y a pensar en algunas barbaridades... decido mandar un educado correo electrónico y después volver a llamar... esta vez si lo cogen y todo son "cordialidades" y ausencia de problemas. Me quedo un poco más tranquilo...
En unos pocos minutos me contestan al correo electrónico diciendo que todo arreglado y que en "15 días hábiles procederán a la retrocesión del importe abonado"... Bueno, pienso, que rápido cobran y cómo tardan en devolver... me tocará esperar. Así que me resigno.
17 de mayo (25 días después del día "D") les escribo para recordarles que me deben una "retrocesión" y me contestan que el plazo de devolución se estima "en torno" a los 15 días hábiles... han pasado alguno más pero resignémonos un poco más... así que sigo esperando.
24 de mayo (32 días después del día "D") les vuelvo a escribir preguntando por el estado de la devolución. Al día siguiente me contestan diciendo que en un plazo de 48 horas debería tener el dinero en la cuenta...
27 de mayo (35 días después del día "D") por fin recupero el dinero. He perdido los intereses de un mes y sobre todo tiempo en reclamaciones y preocupaciones. El monitor lo acabé comprando en otra tienda por unos 20 Euros más, pero sin ningún quebradero de cabeza.
El comercio electrónico es un gran invento, pero cuando hay problemas es muy difícil defenderse o que te defiendan. La moraleja final no es no comprar por Internet, si no sólo hacerlo en sitios de los que tengamos buenas referencias (buscar aquí, en Ciao, es aconsejable), desde luego yo no las daré sobre AreaPC.
Hace más de dos años que pasó todo esoo... Ellos aseguraban tenerlo es stock. Imagino que habrán mejorado en su trato desde entonces... porque siguen con el negocio. No dudo que tú seas una persona responsable y respetable, pero ellos me demostraron que no lo eran... A mi me trataron muy mal, así que yo procuraré no tratar con ellos... En ningún momento he generalizado... yo compro bastante por Internet. Cada vez más.
27.06.2008 10:18
Tampoco fue para tanto, al final te devolvieron el dinero esperando algo mas de la cuenta, espero no pase esto amenudo.
01.08.2007 17:40
cuando yo compré en area pc todo fue bien. Rápido y sin problemas.
19.06.2007 20:20
Hace más de dos años que pasó todo esoo... Ellos aseguraban tenerlo es stock. Imagino que habrán mejorado en su trato desde entonces... porque siguen con el negocio. No dudo que tú seas una persona responsable y respetable, pero ellos me demostraron que no lo eran... A mi me trataron muy mal, así que yo procuraré no tratar con ellos... En ningún momento he generalizado... yo compro bastante por Internet. Cada vez más.