Atención al cliente - Antonio Blanco Prieto

Ventajas: Normalmente son bastante amables y no te insultan
Inconvenientes 902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador

...Hace tiempo que era cliente de internet de Orange, porque me inscribí por una promoción donde el precio me pareció muy atractivo. Cosas de la competencia , pensaba yo. No tuve necesidad de comprobar la ineficacia de este servicio hasta el pasado diciembre de 2008 donde un día al llegar a casa e intentar conectarme a internet como hacía siempre me apareció un mensajito informándome de que no tenía conexión. Pensé que era un fallo temporal y volví a intentarlo pasadas unas horas. Cuando vi que seguía sin conexión llamé al supuesto servicio de atención telefónica del operador Orange (un 902) y después de contestar a las preguntas del robot de atención telefónica que criba las llamadas, solicitando que marques un número u otro dependiendo de los servicios que requieras, conseguí hablar con un operador humano y una señorita con bastante... Leer opinión

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Ventajas: CONOCER COMO TRIUNFA UNA EMPRESA QUE MALTRATA A SUS CLIENTES
Inconvenientes PAGAR POR SENTIRTE MALTRATADO

...Tengo hace 5 meses un modem de Orange a fín de conectarme desde el portatil a internet. Todavía no lo he conseguido. He llamado un montón de veces al servivio técnico y la atención ha sido pésima. Primero me dijeron que la tarjeta no estaba activada y que para activarla debía ponerla en un móvil de Orange y hacer una llamada de 2 minutos. Lo hice. Seguía sin funcionar. Al volver a llamar me dicen que la tarjeta sigue sin estar activada y que para activarla debo ponerla en un móvil Orange y conectarme a Orangeworld. También lo hice y siguió sin funcionar. Vuelvo a llamar y me dicen que no es problema de que la tarjeta no esté activada sino de que antes en mi ordenador he tenido módem de otra compañía y que no lo he eliminado. Les pido indicaciones de cómo hacerlo y me tratan de pena, la técnico hablaba como una máquina y cada vez que yo... Leer opinión

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Ventajas: hablas con alguien nacional
Inconvenientes tardan mucho en pasarte de un departamento a otro

...Hola amig@s!! Hoy voy a contaros mi experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, llamando al 123 desde cualquier teléfono de su misma compañía. Si llamas desde una línea externa a las suyas o quieres enviarles algo por escrito: Vodafone España, S.A. Avenida de Europa, 1. Parque Empresarial La Moraleja. Alcobendas (28108) Madrid Teléfono: 607 13 33 33 Si no puedes entrar en su web: www.vodafone.es y enviarles un mail. Bueno, el caso es que en mi empresa, bueno, la que yo trabajo, hace muchos años que era Vodafone. Durante muchos años, cuando la cosa esaba mejor, teníamos 8 ó 9 líneas en un mismo contrato y la cosa iba bastante bien. Después, una empresa distribuidora de vodafone, se vé que les hizo unas ofertas que mi empresa aceptó, pero que nunca cumplieron, se trataba de unos descuentos en factura. Después... Leer opinión

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