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El verano pasado fuimos 4 personas a Cerdeña y decidimos alquilar un coche con Avis. Lo primero que nos llamó la atención es que al llegar al aeropuerto, donde estaban los mostradores de las empresas de alquiler de coches (Europcar, Avis...) la única con una cola enorme y gente llamándoles de todo era AVIS. Aquello ya nos olió mal, pero ya no había marcha atrás.
Lo segundo es que contratamos un modelo de coche y nos dieron otro distinto. No le dimos importancia.
Lo tercero y aquí viene la desagradable experiencia, decidimos ir a un pueblo que estaba a 2 horas de nuestro apartamento a pasar el día y volver e torno a las 7 de la tarde para no conducir de noche. Cual fué nuestra sorpresa cuando el coche NO ARRANCABA, y en la pantalla aparecía en italiano algo así como "nivel de aceite 0". Estábamos en medio de la nada y preguntamos a gente a ver si nos podía ayudar, pero nadie supo resolvernos el problema. Llamamos a los canallas de AVIS y dándonos evasivas una y otra vez (tuvimos que llamar unas 10 veces con el coste que ello supone) aceptaron mandarnos un coche de sustitución a regañadientes. Lo más gracioso es que dijeron que como mucho tardaban una hora y llegaron a LA UNA DE LA MAÑANA. Es decir, 6 horas de nuestras vacaciones esperándo un coche de AVIS metidos en el coche.
Cuando llegó el "señor de la grúa" (por no llamarle de otra manera), no strató de forma muy poco amable y como si nos estuviera salvando la vida cuando el coche nos había dejado tirados a nosotros. El fatídico día se resolvió conduciendo por la noche por carreteras sin apenas iluminación y llegando a las 3 de la mañana.
Lo peor de todo, y aquí está la ESTAFA, al volver para España, fuimos a dejar el coche al aeropuerto, y al aparcarlo te hacen firmar un papel y dejar una tarjeta de crédito para que a continuación te dirijas al mostrador y simplemente pagues y te vayas. Cuando fuimos al mostrador (menos mal que fuimos con tiempo para coger el vuelo), nos dijeron que al llevar el coche al taller no había apreciado ningún fallo técnico, por lo que nos cobraban una "multa" de 244€ adicionales porque según ellos les habíamos hecho cambiar de coche por nada.
Les dijimos que no pensábamos pagar nada y menos una multa cuando nos había jodido un día de vacaciones gracias a su pésimo servicio, y decidimos llamar al banco para bloquear cualquier intento de AVIS de cobrarnos dicha multa. Pero al llamar el banco nos informó de que ya nos había cobrado el importe total. Conclusión: juego sucio.
Después de meses de litigios varios nos han dado la razón y nos han devuelto la dichosa multa mas un porcentaje adicional.
Pero una cosa engo clara, NUNCA MÁS VUELVO A ALQUILAR UN COCHE CON AVIS. Ni con la cartera de Botín.
04.05.2012 20:30
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