Buenas tardes,
ANTES QUE NADA: ESTO ES UNA EVALUACIÓN DEL SERVICIO WEB DE CLIENTES DE BBVA NO DE BBVA COMO BANCO.
Os voy a hablar un poco de la web de este banco. Trabajo con un par de bancos y, por asuntos profesionales, mi empresa trabaja con otros tantos cuantos por lo que me conozco al dedillo las webs para clientes de al menos 5 ó 6 bancos que me vengan a la cabeza ahora mismo. Para mi gusto la de BBVA para particulares es la más completa y sencilla a la vez. Empezamos...
************ ACCESO ************
Para ello tenemos que entrar en la web del banco (www.bbva.es) y arriba a la derecha podremos acceder.
Si no estamos dados de alta simplemente pulsamos un poco más abajo en "Alta en BBVA Net" y deberemos introducir nuestro número de tarjeta, el pin que usamos en los cajeros, el CVV (código de seguridad de tres dígitos que aparece atrás de la tarjeta) y nuestro NIF.
Una vez hecho esto nos pedirá que seleccionemos cuál queremos que sea nuestra clave de acceso; esta puede ser alfanumérica y de entre 4 y 6 caracteres.
Entonces, para entrar en BBVA net y ver nuestras posiciones en el banco, simplemente deberemos introducir nuestro número de tarjeta (los 16 dígitos) y la clave de acceso que hemos seleccionado. Aquí se hecha de menos algo que tienen otros bancos como el SCH que es el teclado móvil en la pantalla para tener la opción de poner la clave con el ratón y así evitar los programas hacker keylogger. Aunque introducir todos los dígitos parezca algo engorroso, también se puede enfocar desde el punto de vista de que es algo más difícil de averiguar que el DNI y que en caso de bloque de la tarjeta también tenemos la opción de bloquar el acceso a Internet pues podemos pedir que nos emitan una nueva con diferente numeración.
Si tenemos la tarjeta de coordenadas, que es opcional, nos pedirá una segunda contraseña que, esta vez sí, tiene la opción de ser introducida por teclado de pantalla.
************ BIEN, ESTOY DENTRO... ¿AHORA QUÉ?************
BBVA Net nos ofrece la posibilidad de configurar nuestro acceso en tres idiomas: Castellano (por defecto), Catalán e Inglés. Se echan de menos más idiomas la verdad.
Para saber más de nosotros bancariamente hablando tenemos las siguientes opciones:
---- Posición Global
Aquí nos muestra de un vistazo todo lo que tenemos con el banco: nos da el saldo de la/las cuentas, los datos más importantes de nuestros préstamos, tarjetas, valores, planes de pensiones, etc. Es decir, un rápido resumen de qué tenemos en el banco en ese momento.
Además podemos ver esta misma información en gráficos.
---- Cuentas Personales
Como bien dice, al pinchar aquí nos muestra las cuentas que tenemos y su saldo. Pinchando sobre cada cuenta nos da los 10 últimos movimientos y su detalle si a su vez pinchamos sobre dicho movimiento. Además, podemos ponerle nombres a nuestras cuentas para no liarnos, en plan "Cuenta de la nómina", "Cuenta de la hipoteca", etc. etc. para los que tengan varias cuentas.
Aparte, podemos consultar extractos de meses atrás en otra de las opciones. Tiene bastantes opciones para extractos: movimientos por rango de importe, por fecha y una opción llama "Mis cuentas claras" donde nos agrupa todos los movimientos entre unas determinadas fechas. Por ejemplo, que quieres saber cuánto dinero has sacado del cajero en los últimos seis meses... ahí te lo dice.
En la pestaña de arriba de cuentas personales, tenemos la opción de Operar e Información y Contratación. Si pinchamos en Operar tenemos las siguientes opciones:
• Traspaso de cuenta a tarjeta
• Recarga de móviles
• Solicitar moneda extranjera
• Solicitar Talonario
• Cálculo de IBAN
• Alta de cuenta ordenante
• Baja de cuenta ordenante
En Información y contratación podremos dar de alta nuevas cuentas corriente, cuentas vivienda, etc.
A su vez, tenemos la opción "Transferencias", donde podremos ordenar una transferencia a cualquier banco nacional o consultar las transferencias anteriores. Permite la opción de guardar cuentas en la agenda para no tener que volviéndola a escribir o si simplemente algún día no la tenemos a mano; muy útil esta opción cuando solemos hacer transferencias a la misma persona, empresa, etc.
Cuenta con dos opciones muy interesantes: el poder ordenar una transferencia periódica, es decir que, por ejemplo, todos los días 3 de cada mes le pagen a mi casero el alquiler sin yo tener que entrar a ordenar la transferencia, la comunidad, el colegio de los niños, etc. Otra opción muy novedosa es la de las transferencias diferidas. Podemos ordenar una transferencia para dentro de x días por si aún no tenemos el saldo o por si nos va a ser imposible conectarnos para hacerla (viajes, etc.).
El coste de las transferencias es de 1€ pero si tienes nómina domiciliada es gratuito.
Por supuesto, también permite traspasos gratuitos entre nuestras cuentas.
---- Tarjetas
En este apartado consultamos las tarjetas que tenemos, el saldo que se debe en las tarjetas de crédito, movimientos, la forma de pago,etc. Por supuesto, podemos modificar esta forma de pago por Internet, traspasar dinero de la tarjeta a la cuenta (o al revés), etc.
---- BBVA Broker
Fundamental para los adictos a la Bolsa. Este servicio ha mejorado muchísimo en los últimos meses. Nos permite controlar nuestra cartera de valores, los mercados nacionales y muchos de los internacionales, compraventa de acciones con órdenes de precios determinados, órdenes de mercado y órdenes stop-loss.
Pinchando en cualquier valor, podremos ver la gráfica de su comportamiento, el histórico, las noticias más relevantes, etc. Y si encima lo tenemos en cartera podremos conocer la rentabilidad que nos ha dado, etc.
---- Fondos de inversión, planes de pensiones, Carteras Gestionadas, ...
En estas opciones podemos consultar nuestros productos, movimientos de los mismos, hacer aportaciones a los fondos y planes de pensiones, sacar dinero de los fondos, etc. Aparte podremos consultar y contratar todos estos productos.
---- Envio de Dinero
Para enviar dinero en plan Western Union a otros paises asociados donde BBVA tiene oficinas, fundamentalmente Sudamérica.
---- Préstamo Inmediato
Si tienes esta opción puedes acceder a un préstamo express por el que BBVA te ofrece una determinada cantidad de dinero, a un tipo de interés personalizado y sin comisiones de apertura ni estudio. Para disponer totalmente del dinero por Internet sólo tienes que dar la orden, elegir el número de meses que quieres para pagarlo y lo tienes en la cuenta al momento sin trámites ni documentación. Claro está que luego hay que pagarlo que es la parte negativa.
---- Otros Servicios
Entre otros muchos, BBVA Net cuenta con servicios extra como:
• Recibos: puedes consultarlos, devolverlos, poner órdenes de impago, etc. Una maravilla.
• Correspondencia virtual: si la contratas puedes imprimir los recibos y las notificaciones que posteriormente te llegarán por tu impresora, al día siguiente de cargarse/abonarse en la cuenta. Puedes elegir incluso que no te envien más cartas y así colaborar un poco con la Naturaleza.
• Alertas al móvil
• Mobipay
• Colabor@: ingresos gratuitos a ONGs y fundaciones.
• Datos personales
• Impuestos y tributos: puedes, desde aquí, aceptar tu borrador de la Declaración o pagar los impuestos más habituales de tu Comunidad y Ayuntamiento. La semana pasada pagué yo y domicilié por aquí el Impuesto de Circulación y hoy me ha llegado por correo ordinario el comprobante de pago.
• Atención al cliente: se encuentra arriba del todo de la página y por aquí podemos hacer preguntas y plantear dudas y no las contestan al correo que les demos. Yo tan sólo lo he usado una vez y me contestaron a las dos horas.
Con todo esto espero que comprendáis porque no paso por la oficina hace un par de años.
Un saludo y gracias por leerme.
30.08.2008 21:05
En Uno-e tienes los mismos servicios pero más baratos o gratuitos, y sigues trabajando con el mismo banco en definitiva: BBVA. Parece un poco contradictorio que siendo del mismo grupo se diferencien tanto en comisiones y tipos de interés, etc. Saludos
01.10.2007 00:22
amigo leo tu opinion de bbvanet y veo reflejado las mismas caracteristicas que tengo con ing y de las cuales te has reido. Son exactamente iguales en servicios, bueno perdona a excepcion de que te cobran 1 euro por trasferencia en bbvanet en ing creo que no a y no es necesario tener la nomina domiciliada en ing para que no te cobren. Creo y es mi modesta opinion que el bbvanet sale mas caro que ing. Respeto tus gustos en cuanto a diseño de pagina y que te guste mas la del bbvanet que la de ing yo me guio por la rentabilidad no el diseño. Un saludo amigo.
29.05.2007 18:45
cada uno tiene su opinion y hay que respetarla :)