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Os explico mi caso por si alguien le pasa, tomar buena nota:
El dia 2-11-2004 intente hacer una transferencia en la pagina BBVANET, despues de introducir los datos, en el momento final aparecia un mensaje " Su solicitud no puede ser atendida en estos momentos intentelo pasados unos minutos", bueno pues yo que soy constante pues los intente pasados unos minutos, unas horas, y varias horas sin resultados, despues de estas intentonas revise mis ultimos movimientos y por supuesto no aparecia este movimiento, en fin me dije "mañana lo vuelvo a intentar". La mañana del 3-11-2004 me conecte y realice mi transferencia sin ningun problema, "ya esta" pense, pero aqui empiezan los problemas cuando fui a ver los ultimos movimientos SORPRESA no tenia hecha una transferencia, ni dos, sino tres transferencias identicas que me habian dejado la cuenta con -500€ en negativo. Me pongo en contacto con BBVANET, me dicen que ellos no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con mi sucursal, me pongo en contacto con mi sucursal me dicen que tampoco puedo hacer nada, a todo esto para los que no lo sepan el descubierto que me dejaron hay que pagar dependiendo del tiempo que tardes en ingresar dinero y encima a primeros de mes te pasan la mayor parte de los recibos. Total vuelvo a hablar con BBVANET no puedo anular ni la transferencia que acaba de hacer , cosa que si puedes hacer en tu sucursal si la has echo en el mismo dia, me vuelven a remitir a la sucursal, El interventor de mi sucursal es el unico que entiende el problema y hace algo que no es normal reclamar las transferencia al otro banco, pero claro si ellos tardan en hacerla"minimo 2 dias" tu sigues en descubierto y pagando, total hablo con el otro banco y les pregunto si tengo el dinero disponible, me dicen que si, asi que me toca ir corriendo a sacarlo e ingresarlo ANTES DE LAS 11DE LA MAÑANA" PORQUE SINO TIENES QUE PAGAR" total que el final fue: -Cuatro llamadas que tengo que pagar yo. -El coste de las transferencias que parece que tengo que pagar. -Desplazarme urgentemente del trabajo para solucionar el problema y esperar las colas de los dos bancos. -Nervios, impotencia, etc.
Ademas el unico medio de reclamacion es un ITEM en la pagina que pone "Atencion al Cliente" Te contestan pasdas 8 horas y te dicen "Pongase en contacto con su sucursal"
Vamos un calvario, asi que tomar nota y intentar hacer lo menos posible porque cuando hay problemas la unica persona que os atendera sera los de la sucursal.
30.12.2004 13:40
Hace un par de días que lo tengo dado de alta.. y tendré cuidado no lo dudes, un saludo y gracias.
04.11.2004 13:15
Creo que estas cosas son puntuales. Mi marido es el que alguna vez ha usado este servicio de internet y no ha habido problemas...
04.11.2004 12:38
con esta entidad no suelo hacer transferencias por bbva net, saludos