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Opinión sobre "BBVA Seguros"

publicada 10/10/2005 | satineovd
usuario desde : 19/07/2005
Opiniones : 9
Confianza conseguida : 5
Sobre mí :
No para mí
Ventajas Te fías de la marca
Desventajas No cumplen en absoluto
muy útil

"Todo muy bonito... hasta que les toca pagar"

A la hora de contratar un seguro, todo te lo pintan absolutamente fantástico, maravilloso y facilísimo... nada más fácil para abrir una póliza que poner dos crucecitas aquí y allí, y una firma por allá... y venga, todo estupendo y una relación fabulosa, mientras la relación sea de "yo te paso el recibo y tú me pagas..."

El primer encontronazo que tuvimos con ellos fué en el seguro del hogar... entraron a robar en casa de mis padres, y entre desperfectos, dinero y joyas se sumaron unos 7 millones de las antiguas pesetas... con todos los trastornos que algo asi te supone, empieza el baile con los del seguro...

Les mandamos copia de la denuncia, facturas, fotografías de algunas de las joyas robadas... y nos dan la callada por respuesta durante semanas... volvemos a llamar, pero el responsable no está, no se puede poner, sí ahora le llaman ... en fin, alargándolo todo hasta lo indecible. Cuando por fin lo localizas, es que han perdido todos los papeles que enviaste, que si por favor los puedes volver a enviar... vuelta a empezar... meses después, por fin aparece el perito por casa... valorando el importe total asegurado por 900.000 pesetas... "pero si teníamos asegurado hasta 10 millones"... "ya pero es que los muebles valen tanto, las puertas cuanto, y los cuadros ... " lo de siempre, si te lo roban, eso vale 100 € pero si no te lo roban, para descontar, vale 1000 €

Nos costó meses de lucha, hasta que al final no nos quedó otra que tirar la toalla por pura desesperación...

Y no acaba aquí la cosa... como es evidente, después de ese episodio, dimos de baja todos los seguros que teníamos con ellos, excepto el de vida de mi padre, al que hacía poco le habian diagnosticado un cáncer, y claro, así imposible cambiar de compañia...

Mi padre murió hace dos años, y a día de hoy todavía nos deben dinero del seguro, después de casi dos años de juicios (con el consiguiente agotamiento físico, moral que eso supone, más el increible porcentaje que se acaban comiendo los abogados)... hemos ganado juicios, recursos... les han embargado cuenta... nada, les da todo igual, la cuestión es retener tu dinero, y cuanto más tiempo mejor.

Nos pidieron informes médicos una y mil veces, para intentar alegar que en el momento de suscribir el seguro teníamos conocimiento de la enfermedad... como eso no era así, y por tanto no había forma de demostrarlo, se tiraron dos años reteniendo un seguro, alegando que en el momento de suscribirlo, mi padre tenía la tensión alta, y no había informado...

Además, una y mil veces que intentábamos ponernos en contacto con ellos, te daban largas... jamás contestaban a cartas, y la persona que te cogía el teléfono nunca era responsable. Nunca nos facilitaron cualquier documentación que solicitamos, y se encargaron de perder más de dos y de tres veces los informes médicos que les enviabamos... eso sí, el día después de poner la denuncia en el juzgado, ya los teníamos al teléfono, preguntando el por qué, e intentando llegar a un arreglo (que consistía en que nos pagaran una parte y renunciásemos a otra, por supuesto... )

Como digo, a día de hoy, todavia nos deben una parte, pero como la condena les obliga a pagar intereses, cada día que pase, eso que iremos ganando... pero no tengo palabras para expresar la deshumanización del trato de esta aseguradora (ahora Euroseguros) a la que no le importa más que hacer caja a fin de mes, y para la que las personas no somos nadie.

Un consejo desde aquí... a los que tengáis seguro de vida con ellos... pensadlo bien (sabemos a ciencia cierta que a la vez que el nuestro, aquí tenían abiertos 3 litigios más) ... y a quien esté batallando ahora con un seguro, que no tire la toalla, que ellos buscan el desgaste, el agotarte para que acabes renunciando a lo que legítimamente es tuyo.

Y un apunte final, para que os hagáis una idea de lo sangrante de la situación y veais con que "gente" tratamos... mi padre trabajó toda su vida con el BBVA, y algunos de los impresentables que nos invitaban a desistir fueron compañeros suyos allí... sin comentarios

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Comentarios en esta opinión

  • alibeverly publicada 07/09/2006
    Querida Isabel, aunke ha pasado casi un año, me he kedado anonadada cuando he leido tu historia, nosotros estamos pasando por lo mismo, exactamente lo mismo, acabamos de poner la demanda ésta semana mismo, mientra leia tu historia se me han ido poniendo los pelos de punta, porque no podía creerme lo que estaba leyendo, además mi padre es empleado jubilado del BBVA. Te lo crees??
  • Leviatanillo publicada 24/12/2005
    Está muy bien lo explicado. El problema con las compañias aseguradoras es cuando se tienen que rascar bastante el bolsillo, que te vienen con unas historias de cuento... pero de cuento de miedo. está bien que les obliguen a pagar intereses, pero la verdad es que eso no compensa.
  • Escartaris publicada 20/12/2005
    Interesantísima opinión. Siento por lo que has pasado y estás pasando, pero gracias por aclararnos con que clase de gente tratamos. Saludos.
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