BBVA

Opinión sobre

BBVA

Impresión Total (560): Evaluación Total BBVA

 

Todas las opiniones sobre BBVA

 Escribir mi propia opinión


 


 


Opinión Leer todas las opiniones

PREPOTENCIA TOTAL EN LO REFERENTE AL TRATO AL CLIENTE

1  19.07.2010

Ventajas:
PRESUMEN DE SER UN GRAN BANCO

Desventajas:
EN OFICINA TERRASSA (AMPLE) LA DESVENTAJA ES EL TRATO AL CLIENTE, FRIO Y PREPOTENTE

Recomendable: Sí 

JOSCARCAN

Sobre mí:

usuario desde:19.07.2010

Opiniones:2

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 3 miembros de Ciao

Somos una pareja normal y corriente, salarios medios, pero bastante hormigas.
Hace 3 años, abri cuenta con BBVA, el motivo fue que para la adquisicion puntual de una propiedad necesitava unos 25 mil euros. Para entonces tenian un producto "Prestamo Nomina" en el que durante el primer año no pagabas intereses, asi que pusimos las nominas y nos dieron el prestamo, que antes de que acabara el año lo teniamos amortizado. Desde entonces seguimos con las nominas domiciadas en ese banco. Por nuestros trabajos, nosotros no tenemos tiempo de acudir a los bancos y siempre que hemos ido a plantear algo nos hemos encontrado con una atención al cliente de PREPOTENCIA total y con un trato muy frio.
Pero la gota que ha llenado el vaso ha sido la siguiente:

Tenemos la necesidad de comprar un vehiculo, para el cual ya tenemos el dinero hace tiempo, por cierto en una cuenta a la vista del BBVA y de la que en ningun momento nos han llamado para proponer un rendimiento a ese dinero, pero bueno eso no tiene importancia. El caso es que nos dirigimos a nuestra oficina y nos atiende la misma persona de siempre y les proponemos lo siguiente:
NUESTRA PROPUESTA:
Miremos de volver a hacer el prestamo Nomina, y con el dinero que tenemos hacemos un plazo fijo a un año, con esto yo en un año amortizo el prestamo y a la vez cuando pase el año sigo teniendo el dinero.
RESPUESTA:
NO, el producto es solo para nuevas nominas. Sin opcion a un "ya lo mirare", "no creo pero lo voy a intentar". Y encima como riendose en nuestra cara, el "gestor" nos propone un prestamo al 9%... (pero vamos a ver, que yo ya tengo el dinero!!!)

A la respuesta del gestor, hablo por telefono con el Sr. Director de la oficina, explicandole el caso y diciendole que no estamos contentos con el trato recibido ya que considero que al menos, se podia llamar a central para decirles que vamos a quitar todo el dinero y que ademas es posible que pierdan al cliente, respuesta del director de la oficina:
SI YO PROPONGO ESO EN LA CENTRAL VAN A DECIR QUE SI SOY GILIPOLLAS YA QUE EL PRODUCTO NO EXISTE Y QUE ESO ES DE TONTOS.
Ademas de tener que escuchar a este "Sr. Director" intentar explicarme como funciona la banca, a una persona que lleva mas de 15 años tratando con ellos.

Yo, al intentar hablar con el "Sr. Director", simplemente pedia un minimo de interes de intentar calmar a un cliente para no perderlo y me encuentro un trato mucho peor que lo que he tenido en la entrada durante 3 años (rozando tener que sentir insultos indirectos)

Sres., ese trato lo consideran ustedes logico???
No se si alguien que trabaje en el BBVA leera este mail, pero me gustaria saber si este trato lo ven logico y correcto.

Por cierto la oficina esta en Terrassa, en Carrer Ample. Y tal como le he comentado al "Sr. Director", es mi humilde opinión.


 Escribir mi propia opinión

 « opinión anterior  siguiente opinión »

Añadir esta página a mis favoritos www.mister-wong.es delicious.com www.stumbleupon.com

Evaluar esta opinión

¿Cómo de útil te será esta opinión a la hora de tomar tu decisión de compra?

Directrices para las Evaluaciones

 excepcional

 poco útil

 muy útil

 nada útil

 útil

 fuera de tema

Comentarios sobre esta opinión
OFICINA_ROCHELAMBERT

OFICINA_ROCHELAMBERT

19.07.2010 23:40

Yo que tu sacaba lo poco que teneis en el BBVA y me iba a otro que los hay mucho mejores. Es lo que yo hice hace una año y estoy super contanta. Estos no se merecen que negocien con tu dinero ni un segundo mas. Mucha suerte.

andy-2010

andy-2010

19.07.2010 15:47

pues que mal, mucha gente se queja de este banco, yo tuve problemas menores comparado al tuyo pero espero que te puedas comprar el coche y te escuchen

Leer todos los comentarios

Escribe tu comentario

máximo 2000 alcanzado

  Publicar el comentario


Evaluaciones
Esta opinión sobre BBVA ha sido leída 342 veces por los usuarios:

"excepcional" por (33%):
  1. OFICINA_ROCHELAMBERT

"muy útil" por (67%):
  1. BUENVERANO
  2. andy-2010

La evaluación total de esta opinión no es únicamente el promedio de las evaluaciones individuales.
Productos interesantes para Usted
PayPal PayPal
Bancos Online
287 Opiniones
 Compra ahora
Ing Direct Ing Direct
Bancos Online
809 Opiniones
 Compra ahora
Banco Santander Central Hispano BSCH Banco Santander Central Hispano BSCH
Bancos Offline
352 Opiniones
 Compra ahora