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Creo que nunca me habian tratado tan mal en un banco (ni tienda, vamos en ningun sitio) ni como cliente, ni, lo peor de todo, como persona.
Cual es mi sorpresa que llego a mi banco esta mañana y leo un cartelito que pone: "Hoy 5 de Enero cerramos a las 12". La contestación fue que ellos tambien tienen que comprar los regalos de reyes. Creo que el 5 de Enero no es fiesta, ni medio fiesta ni nada por el estilo.
Pero bueno, me acerco a otro BBVA que está enfrente. Entro a las 12.15. Y me atienden a la 13,15. Como podeis comprender si el de enfrente estaba cerrado pues este estaba hasta arriba de gente. Pero ese no fue el problema.
Cuando por fin nos va atender se levanta de la silla a contar dinero, a halbar con no sé quie... bueno una cola que pa que contar y la otra halbando con la de al lado.
Por fin le entrego la cartilla y lo primero que me dice: "Porque no has ido a tu banco a sacar el dinero?" ¿Podeis imaginaros mi cara??? :S:S:S:S. Que sepa yo ese tambien era mi banco aunque no mi sucursal. Educadamente le contesto que ra porque estaba cerrado. A lo cual me contesta (no con muchos modales) que si ese estaba cerrado este tambien y todos los de España asi que no le doy el dinero.
¿PODEIS CREEROS? Si me dijo eso! Increible. POr suerte (o desgracia) mi primo trabaja como director en otro BBVA en una sucursal de Navarra. Y el HOY trabajaba hasta las 3 de la tarde.
Asi que le dije con mi cara de sorprendida que en Navarra estaban trabajando asi que alguna sucursal de España estaba abierta, por lo tnato, que me diese MI dinero.
¿Contestación? Que no le contase mi vida y que el banco llevaba mas de una hora cerrado y que no me daba el dinero. VAMOS HOMBRE! Mi Ultima contestación fue deme MIS 360 Euros ahora mismo.
Con mala cara y mala leche me los dio (despues de 10 minutos de discusión).
Lo mejor de todo que ni al hombre siguiente ni el anterior les dijo nada. Una buena sonrisa de oreja a oreja y un buen Buenos Dias.
Será que tener 20 años e ir al banco implica malas contestaciones y pegas por todos lados.
El miercoles, sin mas demora, pienso ir a poner una reclamación, porque no creo que se deba tratar asi a las personas.
Hola, lo de cerrar pronto es habitual los días 24, 31 de Diciembre y 5 de Enero en todas las oficinas de BBVA, por lo menos las que yo conozco. En cuanto a lo del mal trato por no tener cuenta en esa oficina, hay que tener muy claro que tu eres (o eras) clienta de BBVA por lo tanto, tienes todas las oficinas del banco a tu disposición. No consientas que te pongan pegas, ya que su obligación es darte servicio. Por desgracia aún quedan muchas personas que tienen una mentalidad muy estrecha y se creen que solo deben atender a "sus clientes" y no a los clientes de la entidad. Yo creo que en este tipo de entidades, lo más importante son las personas y no tanto el nombre de la entidad. En BBVA como en BSCH o lo que sea, hay buenos y malos profesionales. Saludos.
18.03.2005 21:15
Hola, lo de cerrar pronto es habitual los días 24, 31 de Diciembre y 5 de Enero en todas las oficinas de BBVA, por lo menos las que yo conozco. En cuanto a lo del mal trato por no tener cuenta en esa oficina, hay que tener muy claro que tu eres (o eras) clienta de BBVA por lo tanto, tienes todas las oficinas del banco a tu disposición. No consientas que te pongan pegas, ya que su obligación es darte servicio. Por desgracia aún quedan muchas personas que tienen una mentalidad muy estrecha y se creen que solo deben atender a "sus clientes" y no a los clientes de la entidad. Yo creo que en este tipo de entidades, lo más importante son las personas y no tanto el nombre de la entidad. En BBVA como en BSCH o lo que sea, hay buenos y malos profesionales. Saludos.
17.02.2005 04:24
En esta opinión http://www.ciao.es/BBVA__Opinion_942989 expongo lo que me hicieron a mí. No me consuela no ser el único a quien tratan así. Saludos.
31.01.2005 14:10
La verdad es que por ahora mi en BBVA me han tratado muy bien, pero lo tuyo fue de juzgado de guardia vaya! Un saludo