Banco Santander Central Hispano (BSCH)

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Mucha publicidad y poca eficacia

2  22.01.2008 (23.01.2008)

Ventajas:
Ninguna

Desventajas:
Todos los que te imagines

Recomendable: No 

THAYGA

Sobre mí: Haciendo sumas, restas...y todo lo posible para llegar a fin de mes...que suplicio...me sobra mes al...

usuario desde:15.05.2006

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Os voy a contar el último expediente X que me ha ocurrido en un banco, exactamente en el Santander Central Hispano.

Mi chico (no yo...gracias a dios) es cliente del Santander desde hace años, residimos en la localidad de Villajoyosa en Alicante. En esta localidad sólo hay una oficina de esta entidad que está en el peor sitio que conozco para aparcar de todo el pueblo...bueno, aparte de esto...vamos al grano.

Por problemas con el seguro del coche tuve que ir a sacar un duplicado de un recibo del año 2006. Me dispuse, libreta en mano, a ir a la oficina a pedir dicho duplicado ya que via internet no lo podia extraer...que poco me gusta ir a las oficinas...especialmente a esta.

La visita a la oficina del banco fue un sábado de mañana, sobre las 10 más o menos, al entrar en la ofi me encuentro que tengo a tres personas delante, pido mi turno y pacientemente hago cola...muy pacientemente.

Resulta que en esta oficina en concreto...no puedo hablar de otras porque no las he pisado...siempre hay un sólo cajero en la ventanilla. Las colas a veces son tremendas.

La directora sentada al fondo hablando al teléfono y los clientes alli en fila india, con un calor tremendo haciendo cola...viva la efectividad.
El cajero antes mencionado tiene nombre...Pedro...como el de Heidi..con gafitas él ...y para más precisión con sangre de horchata...porque hay que ver, para atender a un cliente...necesita una hora...a las 10.45...al fin...llego a la ventanilla.

Le pido el duplicado de fecha 26.12.06, lo tengo localizado por fecha e importe...y el cajero me dice que no me lo puede sacar...yo alucinada ...¿un banco no puede sacarme su propio recibo? Es la primera vez que me ocurria algo así.

Me dice que los recibos superiores a un año de vto no los puede sacar...ya mosqueada tras soportar la cola y las calores de esa oficina (viva la calefacción a toda mecha) ...levanto la voz...y le digo que de alli no me voy sin el recibo. Esa tarde tenia que ir a la aseguradora a presentarlo para arreglar unos papeles.

Finalmente donde dije digo, dije Diego...y el cajero, de mala gana y con cara de sabueso, me saca el recibo. Le doy un dinero para que me lo ingrese en la cuenta...llevo casi 30 euros en monedas de 0.5 y de 1 Eur ...me pone cara de perro...las llevo contaditas en fundas de plástico de esas del banco...pero me mira mal...yo paso.

Resulta que para pagar algunos recibos te hacen ir a horas y días del mes determinados y porque tu le das un par de monedas...casi me muerde...vaya ganas de trabajar.

Me hace el ingreso, mira mi libreta y veo que no sale reflejado. Me manda a la maquina para actualizar la libreta. Le digo que mi libreta, no se por qué motivo, ese chisme no la coge, me dice que pruebe....yo sé que no la coge...y así es...no la coge.

Mosqueada...me vuevlo a la ventanilla, a poco me cuesta un disgusto, hay una cola ...y yo colandome...total que el cajero me mira y pasa de mi...con picardia le enseño la libreta y le digo : "le dije q no me la actualiza"...me dice que haga cola...

Me voy derecha a la directora. Por fin consigo que me actualicen la libreta....

Señores de los bancos...está muy bien que no cobren comisiones, que nos regalen sartenes...pero se olvidan de lo principal, de cuidar al cliente con un servicio eficiente...eso es fidelizar al cliente.

Referente a los cajeros de esta entidad...todos estan en plena calle, muy inseguros.Y no permiten hacer ingresos...son de la era arcaica...mejorenlos.


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Comentarios sobre esta opinión
Dreamut

Dreamut

11.07.2008 19:24

Yo tengo una cuenta en el santander porque al entrar en la universidad me daba esa cuenta joven con 0 comisiones. Pero no me inspiran mucha confianza. definitivamente, en cuanto deje de tener 0 comisiones quito el poco dinero que tengo ahi. Un saludo.

Susana212

Susana212

07.02.2008 21:01

Dejé de ser cliente.. No te digo más... Totalmente de acuerdo..

patriciaviejo29

patriciaviejo29

04.02.2008 11:57

Es para flipar, pero creo que depende mas del personal que de la entidad, aunque parto de la base de que son todos parecidos. Bsos.

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