un chiringuito financiero
24.05.2010 (13.06.2010)
Ventajas:
ninguna
Desventajas:
todas
Recomendable:
No
  elaise
Sobre mí:
Tengo problemas para valorar algunas opiniones. Paciencia
usuario desde:31.08.2009
Opiniones:477
Confianza conseguida:74
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 9 miembros de Ciao
El primer banco español, eso dicen, pero para mí el peor.
COMO LO CONOCÍ
Lo conocí hace unos 10 años aproximadamente, porque era el banco que hacía las tarjetas de la biblioteca universitaria a nivel nacional.
La tarjeta de la biblioteca era la misma tarjeta de débito que la que iba asociada al banco. y con igual uso que una de débito, pero con carácter gratuito.
Abrir la cuenta no era obligatorio pero me dio lástima el chaval que recogía los formularios (trabajar allí en época de matrículas en pleno verano era horrible) y lo hice.
LA CUENTA/ SISTEMA DEL SANTANDER
La cuenta que tenía allí abierta, apenas la había usado nunca, pero da unos intereses irrisorios, y eso en nuestras cuentas, pero una vez que abandoné la facultad me dieron la opción de domiciliar allí la nómina y tenía la tarjeta de débito gratis y la cuenta seguía sin comisiones, algo que no era del todo cierto. No domicilié la nómina, pretendía cancelar la cuenta pero el jefe me lió, y lo dejé pasar, como la tarjeta universitaria tenía aún un año de vida más pues no importaba.
Mis problemas vinieron en otros momentos:
-Observé que en los recibos que me enviaban por correo de dos domiciliación que tenía con ellos, ¡me cobraban el coste del sello por el envío! No recuerdo cuanto costaba el sello nacional hace unos años, pero estábamos hablando de unos 25 céntimos por carta recibida. Los bancos tenían un contrato con correos (actualmente imagino que también lo tienen), que todas las cartas les cuestan a ellos 1 céntimo.
Es más, me enviaban los dos recibos en la misma carta pero ellos me cobraban por 2 envíos. A nivel nacional estamos hablando de muchísimo dinero, y este tipo de cargo de envío de los sellos está al margen de la legalidad (te dejan sin comisión la cuenta pero te cobran por otras partes).
-Vas al cajero del santander, a intentar ingresar dinero por el cajero, porque trabajas de mañana y el horario no se ajusta al de la oficina, ¡pero me doy cuenta de que no existe esa opción en este banco! ¿qué hago? Pues dejar el ingreso para el sábado, que abrían las oficinas, pero a los pocos días consulto el saldo en el cajero y observo que al recibir los recibos antes de ingresar el dinero, me cobran 30 euros por el descubierto (que en teoría no te pueden cobrar si no han transcurrido más de 10 días desde el descubierto, además es dinero que el banco prestó por propia voluntad, pagar el recargo del recibo me salía entonces 6 euros, más rentable que el pago por descubierto). Reclamo pero el cajero de la oficina, ni siquiera me facilita la hoja de reclamaciones, no me queda más remedio que llamar a la policía, dado que no pueden negarse (sería sábado, estaría cansado de trabajar, pero no pueden negarse a dar las hojas de reclamaciones). El dinero no me lo devolvieron, de la reclamación no he vuelto a saber nada, nadie se puso en contacto conmigo, de esto ya han pasado años.
Además es un buen negocio no mejorar los cajeros para que faciliten hacer el ingreso, se ahorran la inversión y te cobran la comisión por descubierto. -Hemos pagado los billetes de un viaje por vacaciones, y me dispongo a hacer un ingreso en la cuenta del santander de la persona con la que viajo, pero me quieren cobrar por hacer el ingreso en la propia oficina dónde tiene la cuenta (estas comisiones sólo se pueden cobrar si son de distinto banco, pero están prohibidas dentro del mismo). Razono con el hombre, y al mirar mi DNI en la pantalla me dice: ah, tienes cuenta, te sale el ingreso gratis. ¿Qué quiere decir esto? ¿que sólo le cobran a los que no tienen cuenta con ellos?
-Las medidas de seguridad: La primera vez que entré directamente en la oficina me toca llamar a un timbre y me sale un señor vestido de guardia y me pide que enseñe el bolso ¿COMO? Si no no entraba.
Me fui a mi casa, dejé el bolso, y volví sin él. Me volvió a parar el guardia, pero esta vez me quería mirar los bolsillos (y si quiere de paso me desnudo).
Volví al día siguiente con vestido y sin bolso (que me diga que quiere cachearme ahora, que me planteo que el guardia es un salido). Me dejaron pasar sin problemas.
Ahora ya han quitado al guardia, ahora han puesto unas taquillas, dejas el bolso, y todo lo que lleves, y te abren la puerta. Si intentas pasar alguien por un altavoz te dice que no te abre hasta que lo dejes todo (que a veces cuesta adivinar lo que dicen, el locutor apenas vocaliza).
-El phising/timos : El santander es uno de los bancos que más intentos de estafa a sus clientes ha sufrido (el primero es el bbva). Yo misma he sufrido algún intento vía teléfonica hace un tiempo, me llamaron pidiéndome los números de mi tarjeta de crédito (el locutor no se identificó por nombre ni apellidos, signo inequívoco de estaba), no tenía ni tarjeta de crédito con ellos. Al principio pensé que querrían ofrecérmela, pero después me puse a pensar, y me di cuenta que ese número al que me habían llamado, era posterior a la apertura de la cuenta, y no disponían de él, dado que yo no lo había facilitado, ni tampoco era el banco con el que solía trabajar. Avisé en atención a clientes, y ni siquiera recibí contestación por su parte acerca de ese presunto timo. 1 año después, del mismo número, me llaman diciendo que es otra empresa (pero yo había guardado el número, como siempre hacía con las estafas telefónicas), no le dejé mediar palabra, y colgué. Desde entonces me llamaban 6 veces al día, parece una locución grabada. Tampoco se presentó con nombre y apellido. Presenté una denuncia en la policía nacional, en la oficina del consumidor, y sigo esperando, he vuelto a ponerme en contacto con el banco dado que primero se identificaron como tal y 1 año después seguían funcionando, tampoco he recibido respuesta a mi reclamación (ni por la propia sucursal, ni por atención a clientes ni en el defensor del cliente). A veces pienso que es alguien que me conoce y que intenta hacerme algún cargo, dado que es extraño al número al que llamaron, y no se puede obtener por ninguna guía. Y ya se sabe como va la justicia en este país, ¡lenta!
Cerré mi cuenta, para mí es como si estuvieran permitiendo la estafa a clientes. He recibido otros intentos de phising en nombre del bbva (dónde no tenía ni cuenta), ellos me respondieron en 15-20 minutos (y ni siquiera era cliente), las webs fueron canceladas en menos de 1 semana.
Las copias enviadas al banco de España obtuve respuesta en menos de 1 semana. De este Banco, nunca tuve respuesta.
EL TRATO PERSONAL
El trato personal se resume en 2 palabras: sin-allbran.
El señor mayor con cara de pocos amigos que te recoge el dinero, y con un aire de superioridad dice a los 4 vientos lo que acabas de ingresar , se entera hasta el sordo del final de la fila (menos mal que existe la ley de protección de datos, sino los colgaba hasta en internet el hombre).
Y la misma ley de datos se la pasan por dónde quieren, tenía que ir hace unos años a recoger la libreta del banco, que te daban al ingresar 1 euro (¿de risa?), y el día que había ido yo, no les funcionaban los sistemas. Como estaba estudiando, y apenas tenía tiempo para pararme por la sucursal, quedé en volver otro día.
Unos días después, fue mi madre por el banco, la caradura del cajero que había entonces, le cobró a ella el euro y le dio mi libreta. Se quedó a cuadros por lo sucedido. Puse mi queja, lo despidieron. No tienen ningún derecho a darle una libreta si no está de cotitular. Y situaciones similares que me han pasado, que también han dejado en evidencia este tipo de actuaciones. CLIENTELA/INTERESES
Es el mayor banco español, pero las sucursales están siempre vacías.
Los altos intereses que cobran por créditos, las ganancias en seguros vinculados a las hipotecas, el cobro de hasta los sellos de correos, la comisión si retiras desde su cajero con tarjeta de otro banco, los cobros de ingresos a una cuenta dentro del propio banco... Con todo esto es un dineral el que obtiene a fin de mes.
La única vez que retiré dinero desde esta sucursal a principios de año con la tarjeta de una caja de ahorros, me cobraron 1 euro por cada 10 euros retirados. Estaba en un polígono industrial, y era el único cajero que existía, y no me quedó opción, pero 1 euro por cada diez euros, es un 10% de comisión sobre el total (exagerado, muy exagerado).
RESUMIENDO
No quiero ya nada con ellos, ni regalado, no regalan nada, te lo cobran por otros sitios, incumplen la legislación vigente, y no veía nada seguros mis datos en esa sucursal (si llego a tener tarjeta de crédito, seguro que ya habrían cedido los números a alguien), y el trato a clientes 0, reclamas, denuncias, y ellos ni responden ni toman cartas en el asunto.
Me quedo con mi caja, que me da todo gratis (y al menos se molestan en llamarme personalmente para ofrecerme mejoras en mis servicios).
Estaría más segura en un paraíso fiscal que con ellos.
Leer más sobre este producto
Productos interesantes para Usted
Etiquetas relacionadas con Banco Santander Central Hispano (BSCH)
|
|
24.08.2010 19:14
Había oído algo similar por otros lados. Desde luego que cobren por enviarte una carta.... así de ricos son. Y lo del guardia en la puerta, es vergonzoso- Besos, Ana.
26.05.2010 14:59
Con ideal quería decir decente. Para los 700euristas no hay banco ideal xDD
26.05.2010 14:59
Yo sigo sin encontrar un banco ideal. EStoy pensando en largarme de La Caixa había pensado en venirme al Santander pero aparte de tu opi ya he oído varias similares... Creo que voy a probar con Bancaja a ver :S