Banco Santander Central Hispano BSCH

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TARJETAS INEXISTENTES Y COMISIONES

1  11.01.2005

Ventajas:
NINGUNA

Desventajas:
TODAS

Recomendable: No 

saludok

Sobre mí:

usuario desde:18.11.2004

Opiniones:3

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 16 miembros de Ciao

Me han asignado una tarjeta VISA y una 4B que nunca he pedido ni he tenido, a continuacion adjunto copia del escrito al Banco de España.
El banco BANCO SANTANDER CENTRAL HISPANO sucursal de la C/Mayor, 29 de Castellón de la Plana (12001) oficina 4898 entidad 0049 se ha negado en reiteradas ocasiones a facilitarme la información solicitada por burofax, mail y verbalmente para poder solventar un problema con una tarjeta de crédito.
Tras ponerme en contacto con el defensor del Cliente del Banco Santander Central Hispano,continúan negándome mis derechos y se han limitado a incluirme en dos listas de morosos. No he recibido un extracto de información mensual de Cuenta de Tarjeta de crédito desde el 2001. Alegando en la superlinea que habían tenido problemas con la fusión. Reiteradamente me envían solo los extractos de cargos hechos a mi cuenta, obviamente conozco las cantidades que estoy pagando pero quisiera saber que son esos cargos y si es mía la supuesta deuda.
Durante meses me realizaron cargos a un numero de tarjeta que no coincidía con la mía y durante meses se me prometió resolver el problema mientras saldase la deuda. Yo realizaba los ingresos esperando que solucionaran el problema pero nunca me daban una respuesta hasta que a finales de Enero del 2003 (meses después de mi primera reclamación ) me indican que han cambiado el numero de tarjeta al fusionarse el banco pero continúan sin enviarme la documentación requerida.
Dispongo de extractos con disposición de cajero en Noviembre 2002 de una de las tarjetas anuladas por mi el verano 2002 (La cual no había firmado ni recogido ni obra en mi poder).
En Diciembre 2002 incluso me vi obligada a poner una denuncia en comisaría aconsejada por la oficina del Consumidor ya que en una sucursal me han puesto por escrito y firmado con sello que no disponen de hojas de reclamaciones.
Han estado cobrando distintos cargos e intereses de demora poco claros desde mi primera queja y reclamación sin solucionar el asunto. (783,32€ de comisiones e intereses pagados y reclaman otros 686€) sin contar con los 1400€ de ingresos realizados al principio para quitar el descubierto con la promesa por su parte de investigar y solucionar el tema.
El Banco de España reponde que ve poca claridad y transparencia y mala practica bancaria pero el banco hace caso omiso y sigue.
Dado a que el banco no tiene ningún interés en solucionar este problema y facilitarme los extractos detallados de visa donde se ocasiono esta deuda, resguardos y firmas interpuse una denuncia en el juzgado y me tuve que trasladarme a la ciudad donde se habia abierto la cuenta en tres ocasiones con gasto de viaje, hotel y dias de vacaciones.En el juicio alegan que me enviaron la tarjeta por correo ordinario y que la acepte por telefono! No aportan ningun documento relacionandome con la deuda, ni un solo documento, compra firmado por mi, alegando que no tienen mi permiso.... acogiendose a la proteccion de datos!
El pasado día 8 se dicta sentencia donde dice que los cargos de dicha tarjeta son indebidos, las comisiones tambien y que no pueden reclamarme nada. Hasta ahi bien, pero ahora tengo que recurrir porque no puedo cerrar las cuentas, sigo en ASNEF y BADEXCUG y he tenido que perder mucho tiempo demostrando mi inocencia, burofaxes, mails, faxes, acudir a sitios, escritos al defensor del cliente del banco santander, en el mismo banco, al BANCO DE ESPAÑA, acudir al juzgado en otra localidad, etc, etc.
UNA PESADILLA que no ha terminado por unos prepotentes abusivos.

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Comentarios sobre esta opinión
DerechosDelConsumidor

DerechosDelConsumidor

02.09.2006 01:12

Excelente comentario, hoy me encuentro en una situación parecida. Me hicieron llegar con el paso de los años 2 tarjetas que no había solicitado, una "Universitaria" y la otra "4B". Me ha llegado una carta "Comunicación / Reclamación de posición deudora o vencida" por importe de 12€. Tras lo cual me he puesto en contacto telefónicamente y tras identificarme , me han dirigido a volver a llamar mañana por la mañana ( si es algo tarde 23:30h ) para cancelar "mis" tarjetas y pasar a reclamar los gastos y el decubierto que me han producido en una cuenta que desde que la abrí tenía un euro y jamás la he utilizado. Sino la cerré antes es porque me obligan a ir a la sucursal en la que la abrí para poder cerrar la cuenta ... a mi modo de entender una traba más que en la sociedad de la información y los medios informáticos de que disponen los bancos , es un absurdo. Ah, otra cosa que me han comentado que el descubierto en estos momentos es de 36€ flipa! En fín mañana llamaré ... y veremos a ver que es lo que pasa.

jorua

jorua

25.01.2006 02:19

hola , me gustaria contactar con saludok para que me informara los pasos a seguir para hacer una reclamacion al Banco Samtander Centrl Hispano. yo tambien tengo un problema con una tarjeta de credito que tengo, sin tener cuenta abierta en su entidad, os comento resumidamente mi caso. Despues de pagar todos mis recibos cada mes religiosamente el pasado mes de septiembre me pasan dos por un importe de 729 euros cada uno sobrepasando con estos dos pagos mi limite de credito . me pongo en contacto con ellos a traves de email y telefonicamente y buenamente me dan la razon y que en breve se pondran en contacto conmigo despues de seguir insistiendo telefonicamente y viendo que no me solucionan nada decido devolver uno de los recibos ya que con uno de 729 euros queda saldada mi deuda.sigo sin tenr noticias de ellos hasta que hoy mismo me llegan dos recibos por importe de 775,97 y 131,83, y la verdad es que me he quedado helada y no se si devolverlos y si esto me va a traer consecuencias.por eso si me podeis informar a quien debo acudir primero si a la oficina del consumidor o al defensor del cliente os lo agradeceria muchas gracias a todo el que me pueda informar. SALUDOS

noyneb

noyneb

15.12.2005 11:29

POR FIN SE HIZO JUSTICIA, GANE EL JUICIO! NO ME HAN DEVUELTO LO QUE ME GASTE NI LO QUE COBRÉ DE MAS. ME HAN DADO UNA MINUTA POR DAÑOS Y PERJUICIOS CON 4 MESES DE RETRASO Y ...ELLOS NO ME HAN INCLUIDO INTERESES DE DEMORA EN PAGARME Y MUCHO MENOS LOS QUE PRETENDIAN COBRARME A MI POR EL DINERO QUE NO LES DEBIA :-) !PERO LA JUSTICIA FUNCIONA!

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  2. Desen
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  1. DamianManuel

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