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FALSAS DEVOLUCIONES DE LA VISA 123

1  22.12.2005 (16.07.2007)

Ventajas:
NINGUNA

Desventajas:
MIENTEN TANTO COMO HABLAN

Recomendable: No 

FEROILAN

Sobre mí:

usuario desde:22.12.2005

Opiniones:2

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 16 miembros de Ciao

HE PUESTO MÁS INFORMACIÓN EN BANESTO.BE
He sido cliente de banesto. Como tal recibí una tarjeta visa 123 que prometía devolverme parte del gasto consumido.

El primer mes quise comprobar que las condiciones de la tarjeta se cumplían. Para mi sorpresa y en contra de la publicidad facilitada (que remitía a las condiciones de las tarjetas de banesto) la tarjeta carga intereses sobre las cantidades dispuestas - no sobre las cantidades aplazadas, sino sobre el total dispuesto - que se deducen del 1, 2 ó 3 % de las devoluciones ofrecidas.

El 18 de julio de 2003 presenté una reclamación.

La única respuesta que obtuve dos meses después fue una invitación a dirigirme a mi sucursal "donde me darían las explicaciones oportunas". En mi sucursal no supieron qué explicarme arguyendo que el departamento de reclamaciones es central y no les había facilitado ninguna información.

Por estas razones les comuniqué que dejaba de ser cliente de la entidad, devolviendo la tarjeta y cesando cualquier relación con ellos.

A partir de ese momento he estado sufriendo una verdadera persecución por parte de banesto, o personas que afirmaban llamar en su nombre, y reclamaban una deuda por descubierto en mi cuenta.

No habiendo tenido nunca ninguna domiciliación en dicha cuenta, el descubierto no me parecía posible. Tras solicitar mayores explicaciones a banesto, la razón de ese descubierto resultó ser la aplicación de una cláusula según la cual los clientes se obligan a permanecer como clientes de la entidad o ser penalizados en concepto de "pago de los regalos obtenidos como clientes de la entidad".

En el tiempo en que mantuve relación con la entidad recibí un regalo al aperturar la cuenta. Este regalo lo valora el banco en 519 €. No he encontrado ninguna cláusula en mi contrato de apertura de cuenta en la que aparezca un apartado así, y no he firmado con este banco ningún otro documento. Tampoco entiendo en qué se basa esa valoración desorbitada. Aún así, para cancelar el tema, ofrecí a la sucursal que aceptara la devolución del regalo.

He reclamado en numerosas ocasiones al departamento jurídico una copia de ese supuesto contrato cuyo clausulado me aplican, si bien no he obtenido respuesta más allá de nuevas y continuas reclamaciones. Por ello me dirigí al Servicio de reclamaciones de dicho banco para detallarles la situación de acoso que sufro y en demanda de una copia de dicho contrato.

Aunque se puede ver la confirmación de la recepción de dicha queja y su remisión a la sucursal el 29 de septiembre de 2004, no he recibido contestación en ningún sentido.

Sí tengo constancia, sin embargo, de que han facilitado los datos de la supuesta deuda a Credit Bureau , lo que ya me ha ocasionado varios perjuicios: me ha impedido financiar una compra en Timeless, la obtención de una tarjeta de crédito de MBNA, la apertura de una cuenta online de la Kutxa, etc.

Creo que se ha incumplido un requisito imprescindible del artículo 29 de la ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, ya que no hay existencia previa de una deuda cierta, vencida y exigible, ni banesto se ha asegurado de que estos requisitos concurran en el momento de notificar estos datos, ni puede aportar una prueba documental suficiente que pruebe la certeza de esa supuesta deuda, que han decidido comunicar causándome un perjuicio demostrable a pesar de mis advertencias sobre la irregularidad del cargo.

Tras escrito al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, y la gestión de éste, que solicitó formalmente a Banesto la copia del contrato, el banco anuló la anotación que había facilitado a Qsnef-equifax.
¿Disculpas? todavía las espero. En cualquier caso, su argumento ante el B. de España fue que el contrato existía SI BIEN NO ERAN CAPACES DE ENCONTRARLO.
...En fin.


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Karla_r

Karla_r

17.10.2010 23:38

Antes de firmar un contrato con una tarjeta hay que leerse las cláusulas y condiciones de ellas, si tienes vinculación o la cumples o pagas, siempre echamos la culpa al banco de nuestras decisiones.

gileramxr

gileramxr

03.04.2006 23:32

Se me ponen los pelos de punta con leerte. Llévalo al servicio de reclamaciones del Banco de España, no te va a quedar otra salida en la que no tengas que gastar dinero. Suerte.

Naomisex

Naomisex

22.12.2005 14:26

Vaya tela con los de Banesto, no? Es para flipar. Viendo lo visto es que no te puedes fiar de ni un solo banco porque todos te la meten por detrás... Que tengas suerte y eso :/ Besos y PAZ

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  2. gileramxr
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