Hola ciaolectores:
En esta época de crisis, la gran mayoría de los gobiernos occidentales han encontrado como mejor solución a los problemas de solvencia de los bancos, darles dinero procedente de los impuestos que pagan los ciudadanos. Si en teoría, esto tiene como fin tapar sus agujeros y reactivar la economía con préstamos e hipotecas, vemos como la realidad es que primero cubren sus miserias y a las personas no nos llega nada. Así, con nuestro dinero se salva a los bancos y éstos se olvidan de nosotros.
Cuando tuve que ir banco por banco tratando de conseguir la hipoteca para mi vivienda, viví con gran humillación cada negativa. Eran los tiempos en que los tipos de intereses se situaban en el cuatro y el cinco por ciento, y escudándose en la progresión creciente de éstos, no era una operación viable. Conseguir que una caja de ahorros fuera capaz de autorizar el préstamo hipotecario, suponía casi un agradecimiento eterno pese al conocimiento de que te estaban imponiendo condiciones sumamente abusivas.
Hace un par de semanas, tras dos años con mi hipoteca, me propuse mirar las posibilidades de cambiar las condiciones y mirar las ventajas e inconvenientes de cambiarla a otra entidad. En una inacabable avenida de mi barrio con un banco cada diez metros, fui pasando entidad por entidad para ver las posibilidades existentes; inexistentes diría yo. Unos por condiciones incongruentes, otros por cláusulas infinitamente desfavorables, fueron echándome para atrás.
Se acabaron los carteles y campañas publicitarias que hablaban del Euribor, las hipotecas para jóvenes, los plazos interminables para reducir las cuotas. Ahora todos los bancos ofrecen "importantes" depósitos, grandes ventajas por domiciliar tus recibos y nóminas. Para recibir dinero, sus puertas están abiertas pero para prestar...
Al final de la calle se encontraba una pequeña oficina de Banesto con un cartel donde leía: "Queremos ser tu banco; trae tu hipoteca y nosotros pagaremos los gastos". Había visto un anuncio en la televisión y entré a preguntar. Una chica sentada en una mesa que hacía de CAJA en un reducido espacio de escasos diez metros cuadrados era lo único visible. "¿Para preguntar por las condiciones de las hipotecas?" "Pasa con el director a su oficina". Creo que fue una mala decisión por mi parte haber entrado, pero una vez en su interior, no había vuelta atrás.
Un hombre de unos cuarenta años se encontraba en una reducida oficina repleto de carpetas, hojas, libros. Escasa organización y por su semblante, poco dispuesto a atender al público. Hablar de hipotecas con él, creo que debió resonar en su cabeza como un tema tabú. "En estos tiempos de crisis, los bancos estamos en una situación muy dificil para poder tratar las hipotecas y las operaciones suelen ser rechazadas por nuestra central a no ser que sean sumamente claras". En cierta manera, que esa fuera la frase de presentación del director, me pareció la primera y última. Yo iba para consultar sobre su publicidad y ver las condiciones para poder realizar un cambio, y me parecía encontrar ni tan siquiera información.
"Ahora los tipos de interés están muy bajos pero las condiciones laborales no son nada favorables y resulta complicado otorgar préstamos hipotecarios a jóvenes con escasa experiencia en sus empresas". Pero si ni me había preguntado por mi trabajo, ¿cómo iba a conocer mi currículum? Ya me había sentido humillado cuando traté de conseguir mi hipoteca y nadie me iba a poder desmerecer por semejante idea.
¿Te has sentido alguna vez tan indefenso ante tan escasa solicitud como una información? El "no" parecía un portazo de forma contundente así que creo que me sentí en la obligación moral de responder y enorgullecerme, aunque fuera a través de la mentira, de dar de su propia medicina a tal individuo.
Ya fuera por vergüenza o por razonar su negativa, me solicitó información de mi hipoteca, y a cada indicación, motivaba la imposibilidad de la operación; "si llevas sólo dos años amortizados no te puedes acoger a nuestra publicidad de gastos pagados porque exigimos cuatro o cinco" (exigirá algún tiempo concreto su letra pequeña, ¿no?); "tendrías que domiciliar tu nómina y contratar una serie de seguros que aumentarían los gastos" (los mismos que ya tengo contratados con mi actual hipoteca); "habría que tasar la vivienda y sólo podríamos ofrecer un 70 % del valor de la vivienda".
Era tan "imposible" de realizar la operación que llegó mi momento. "Ahora se ha reducido tanto el ratio de endeudamiento para poder facilitar las hipotecas que es complicado hacerse cargo de estas operaciones, ¿cuál es tu sueldo Javier?". Mi gran momento para poder salir con orgullo de la oficina (aunque fuera mentira, pero bien orgulloso de reducir la prepotencia de tal persona); "Yo cobro 30.000 euros netos y mi pareja algo más de 20.000". En ese momento creo que el director creo que quiso echar marcha atrás a todo lo anterior. De repente las condiciones ya no resultaban un obstáculo insalvable, el comité de su central podía tratar de realizar un estudio para ver la viabilidad, los 200.000 euros de mi hipoteca no parecían demasiado y la opción de apostar por alguno de sus productos como depósitos o planes de pensiones podía favorecer la concesión a ventajosas condiciones. En tan sólo diez minutos, una operación inviable había cambiado con el director anotándome en una hoja los documentos necesarios para poder tramitar el estudio: nóminas, escrituras, declaración de la renta, recibo hipotecario, etc.
Lo mejor, salir de la oficina dejando ese papel encima de la mesa y decir: "Gracias, pero sólo quería información y por los antecedentes de Banesto, no me parece una entidad totalmente viable en los actuales tiempos". La cara del director fue un poema y mi orgullo salía intacto.
Cuidado con la letra tan pequeña como invisible de las condiciones de este banco.
Un saludo y muchas gracias. 
14.07.2009 12:55
Una buena demostración de que sin dinero no eres nadie... Por cierto, buenísima la cara que se le tubo que quedar!! jajajajaja Que le den!! (me ha cabreado y todo! xD)
10.07.2009 22:36
Estoy hasta el gorro de banesto. Es mi banco hace años. Cuando ingresaba mi nómina de ingenieron era todo perfecto. Ahora que estoy en paro, la alfombra roja la retiran y el trato se entorpece un poco. Estoy deseando volver a trabajar para llevarmelo todo a otro banco. Un besote
25.06.2009 16:02
Comienzas tu opinión comentando que los gobiernos, vía impuestos a los ciudadanos, han ayudado a los bancos en su problema de solvencia dándoles dinero y eso no es así. Los gobiernos, simplemente, han avalado, que no es lo mismo. Y bueno, con respecto a lo complicado de financiar hipotecas, es verdad, pero es que la burbuja financiera se debe, en gran parte, a que con la facilidad que había hace unos años, la capacidad crediticia de los españoles, en particular, se ha desmadrado. Del como ha reaccionado la banca ante esta situación se puede hablar largo y tendido, pero tu experiencia, en ese sentido, es muy real. Un beso.