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Esta semana me llevé la sorpresa de no poder realizar llamadas desde el teléfono de mi domicilio. Desde el auricular un mensaje me animaba a contactar con el número 1004.
Dicho y hecho, llamo a información de telefónica y me ponen al corriente de que tengo un recibo pendiente de pago y por ello tengo restringidas mis lamadas temporalmente hasta hacerlo efectivo.
PREGUNTO: Podría pagárselo mediante transferencia bancaria, cómoda e inmediatamente desde mi casa via internet si me facilitasen una cuenta bancaria.
RESPUESTA: No es posible. Tan sólo puede realizar el pago personándose en una sucursal de BANESTO y abonar el importe del recibo (74,10 euros) y una vez hayamos recibido notificación del pago (unos 2 días)le será restituido el servicio. Sentimos dicha demora.
Le agradezco su atención y miro a través de internet si efectivamente el recibo domiciliado en mi cuenta de CAJA MADRID estaba pendiente. 1ª SORPRESA: El último recibo mensual (es una linea ADSL) está pagado correctamente.
Vuelvo a llamar al 1004 y me indican (otra persona)que el recibo pendiente no es de este último mes, sino del anterior.
PREGUNTA: ¿No podrían haberme pasado al cobro este mes también el importe del mes anterior?.
RESPUESTA: No. Una vez rechazado un cobro sólo puede hacerlo efectivo personándose en una sucursal del BBVA (esta vez me indican otro banco)y abonando dicha cantidad.
PREGUNTA: Si no me notifican esta demora en el pago o me llaman a mi domicilio ¿Cómo puedo enterarme de que está pendiente si la línea ADSL de internet sigue fncionando correctamente y mis llamadas salientes solemos realizarlas a través del prefijo 1073 de Tele2?
RESPUESTA: La verdad, es curioso que le corten el teléfono pero no la línea ADSL. Sentimos las molestias ocasionadas.
Al día siguiente, viernes, me persono en una sucursal de BANESTO y... TREMEBUNDA SORPRESA: me ponen al corriente de que es norma en las entidades bancarias atender los cobros atrasados a telefónica TAN SÓLO LOS MARTES Y LOS JUEVES.
!Y ME LO DICEN AHORA!, sinceramente es kafkiano !NO PODER EFECTUAR LOS PAGOS EN LOS BANCOS A TELEFÓNICA!.
!Por la cuenta que les trae, espero que no se les pase ningún recibo de teléfónica!.
