Barcelo Punta Umbría, Punta Umbría
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Por fin estamos en casa

1  09.02.2011

Ventajas:
El mar a 50 metros

Desventajas:
Todo :  Trato, servicio, comida, te cobran hasta por respirar

Recomendable: No 

Detalles:

Relación calidad precio

Comodidad del colchón

Atención al cliente

Limpieza del hotel

Ubicación del hotel

Más


Ozo1

Sobre mí:

usuario desde:09.02.2011

Opiniones:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 5 miembros de Ciao

Por fin se ha acabado la pesadilla de hotel.
Fuimos 5 días a descansar y acabamos alegrandonos de volver. Habíamos contratado un hotel del Resort y cuando llegamos estaba cerrado. Al llamar al número de teléfono nos dicen que NUESTRO hotel es este. No nos lo creemos pero vamos para que nos informen. En recepción nos insisten y nos aseguran que el hotel que tenemos contratado es en el que estamos y no al que íbamos. Mas tarde a través de un camarero del bar nos enteramos de que:

1º Nos habían trasladado de hotel porque el otro estaba cerrado ( esto no lo sabían ni en la agencia ). El hotel oficialmente no nos lo ha dicho en ningún momento.
2º El otro hotel es mucho mejor en cuanto a calidad.
3º La comida está mucho mejor en el otro hotel.

A la agencia le habíamos pedido 3 cosas fundamentales: una cama de matrimonio, spa y todo incluido. Le habíamos insistido mucho en todos los puntos. De hecho nos daba igual el hotel, pero tenía que reunir esas 3 condiciones. El hotel que contratamos las tenía. En que nos alojamos:

1º La habitación tenía 2 camas juntas. Subir, verlo y volver a bajar a recepción fue todo uno. La respuesta: «En 1400 habitaciones que tiene el hotel ( yo creo que más bien el complejo ) solo había 2 habitaciones con cama de matrimonio y eran las suites» En definitiva que eso era lo que había. Si lo querías bien y sino a reclamar al maestro armero.

2º En ese hotel había un pequeño ( por no decir diminuto ) spa. Si queríamos disfrutar de un spa en condiciones nos teníamos que desplazar hasta el hotel que habíamos contratado. ¿Pero no estaba cerrado? Pues para esto NO. Al final no nos quisimos arriesgar y no fuimos.

3º Hasta ahora TODO INCLUIDO era eso. No pagabas nada de lo que consumieras. Pues NO en este hotel todo incluido significa que puedes consumir ciertas cosas, entre las que no están el agua de las comidas por ejemplo.

En definitiva:
- Un hotel muy bonito de ver, con un acceso a la playa de lujo.
- El servicio penoso. A excepción de un par de personas el resto del personal desagradable como ellos solos.
- La comida de vergüenza. Si un día había pollo, había pollo. Asado, frito, en salsa, de mil maneras; pero SOLO pollo. Al final decidimos que a pesar de haber cambiado el todo incluido por pensión completa; comíamos fuera.

La conclusión final: ¡ NO VOLVEMOS NI AUNQUE NOS LO REGALEN !


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Comentarios sobre esta opinión
skaycirce

skaycirce

09.02.2011 14:39

¿Pero qué agencia de viajes te vendió ese pack inexistente?

MorenoSister

MorenoSister

09.02.2011 13:54

Madre mía, pues sí que ha caído en picado... Yo lo conocí (aunque no estaba alojada) los veranos que bajaba a Punta Umbría en verano y siempre contó con una fama espectacular. De hecho estuvimos tomando café algunos días y era una gozada. Años más tarde construyeron el Resort, que está al otro lado de la carretera, del que no tengo muchas referencias aunque me pareció un monstruito macro-hotelero. Vaya chufa y qué decepción. De todas maneras deberías reclamar formalmente ante la agencia de viajes, porque no han cumplido lo que os cobraron. Un beso.

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