Una experiencia penosa con Beep
08.12.2003
Ventajas:
Precio bastante competitivo .
Desventajas:
No resuelven los problemas sino que además crean otros, escaso conocimiento informático de sus técnicos, buscan únicamente vender sus productos, no responden de sus incompetencias, no resuelven problemas, no podemos reclamar por falta de conocimiento .
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No
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No quiero generalizar sobre esta franquicia de tiendas de productos informáticos, que creo que tiene su nicho de mercado y sus clientes tan entendidos como otros, si bien he de decir que mi reciente experiencia con ellos ha resultado lamentable, o mejor, muy lamentable.
Mi intención no era otra sino la de sustituir mi vetusta impresora "Hewlett Packard Deskjet 660C" por otro modelo, más moderno y rápido "Hewlett Packard Deskjet 5150". Al mismo tiempo cambié la pantalla convencional que adquirí hace unos años por una pantalla plana de mayor resolución. Pues bien, el supuesto "técnico" de "Beep" ha venido ya tres veces a mi domicilio, ha sido incapaz de conseguir que yo pueda imprimir desde el programa "Word", procesador de textos, y se ha llevado durante más de 5 días mi ordenador, no pudiendo resolverme el problema que él mismo provocó, ya que yo antes podía imprimir desde mi antigua impresora desde "Word".
En resumidas cuentas, y después de varias semanas me dice que tengo que cambiar la CPU porque funciona mal la memoria y que ese es el único problema que tiene mi ordenador. Y de estas se marcha de rositas: habiéndome cobrado varias decenas de euros por mi nueva pantalla y mi impresora que no imprime lo que necesito. De funcionar bien mi ordenador ha pasado a hacerlo mal, y encima alegando que tengo que reemplazar la memoria, que no funciona correctamente y no existen piezas para ella. "Díjolo Blas, punto redondo".
Cada vez que voy a imprimir en "Word" me advierte con una nota que dice: "Este programa ha efectuado una operación no admitida y será interrumpido. Si el problema persiste, consulte al proveedor del programa". A lo que añade todo lo que sigue: "WINWORD provocó un error de página no válida en el
módulo WINWORD.EXE de 0167:3017422c.
Registros:
EAX=00000088 CS=0167 EIP=3017422c EFLGS=00010297
EBX=0031002c SS=016f ESP=0062f10c EBP=0062f11c
ECX=0062f158 DS=016f ESI=00000007 FS=5b0f
EDX=0031002c ES=016f EDI=000004e4 GS=0000
Bytes en CS:EIP:
,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x ,02x
Volcado de pila:
,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x ,08x".
Después de todo esto se me apaga el programa "Word". Harto de estos técnicos de pacotilla, que sólo se dedican a vender y no a resolver problemas, he estado enredando en el ordenador y he deducido que tiene que ser un problema de instalación que no he podido resolver aún.
Ahora mismo me apaño e imprimo mis documentos en "Word" con el "Word 97" antiguo que tengo instalado y me imprime perfectamente en la nueva impresora.
En definitiva: me querían vender una CPU nueva cuando no está estropeada; me crean problemas nuevos; me dejan sin poder trabajar en el ordenador unos días; me llevan un montón de euros; y encima se marchan de rositas. ¿Qué más nos queda sino quejarnos de su total incompetencia? ¿Qué podemos hacer ante esto?
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18.06.2008 18:29
Un alto % de las personas que trabajan en franquicias de tiendas de informática no tienen mucha idea del tema. Salu2
15.05.2008 14:31
Pues lo que podías hacer ante esto es lo que has hecho: denunciarlo con esta magnífica opinión que se lleva ahora mismo un excepcionalote. Y menos mal que mi PC no es Beep, de buena me he librado. Un besote, wapetón.
23.02.2008 06:01
Díjolo Blas y punto redondo, ya ves qué clase de técnicos tan bien formados e informados tiene esa casa, ja, ja. Como para volver. Una buena opi-denuncia. Un besote.