Best Western San Polo, Salamanca
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EL HOTEL EQUIVOCADO

1  20.09.2010

Ventajas:
Situación

Desventajas:
Horrieble trato del personal del Hotel, Instalaciones, Decoración, Calidad - Precio

Recomendable: No 

Detalles:

Relación calidad precio

Comodidad del colchón

Atención al cliente

Limpieza del hotel

Más


tintin55

Sobre mí:

usuario desde:19.09.2010

Opiniones:2

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 6 miembros de Ciao

Una vez al mes mi familia y yo organizamos una escapada de fin de semana, en esta ocasión el destino elegido fue Salamanca y el Hotel el San Polo.

Acertamos con el destino y fallamos con el hotel.
El hotel está bien situado y eso fue lo que nos llevo a elegirlo junto con lo curioso de estar construido sobre los restos de un monasterio.

Al llegar, la apariencia del hotel desde fuera, totalmente reformado en pleno casco antigüo nos encantó.
Hasta aquí todos los puntos favorables del hotel.

En el momento en el que entramos todo se complicó.
Para comenzar el personal de recepción, correctos en todo momento pero excesivamente secos (no entiendo que se escuden en que es el caracter propio de los castellanos -sin ir más lejos nosotros lo somos- ya que están de cara al público).

Me gustaría detallaros los puntos en los que ,desde mi opinión, nos equivocamos al elegir este hotel:
.- En el momento de la contratación nos indicaron que las habitación tenía bañera de hidromasaje. Efectivamente la tenía pero la habían quitado el tapón para que no pudiese llenarse y sólo se usase como ducha según nos pareció a nosotros.
Cuando conseguimos llenarla (taponando el desagüe con una toalla) vimos que el hidromasaje también estaba desactivado.

.-El buffet si lo comparamos con hoteles de precio y estrellas similares en los que hemos estado era, en mi opinión, muy muy pobre:
Para la gente que desayunamos dulce sólo había croassant o donuts (y el domingo un plato con un churro???)
Si quieres sacarina, sólo hay un bote y tienes que pedírselo a quien lo está usando y va pasando de mesa en mesa.
.- Pero lo peor lo dejo para el final: El momento del buffet, en nuestro caso el desayuno. Somos una pareja y tenemos un bebé de 2 años. Bajamos a desayunar y nuestro hijo aún se alimenta de biberón que bajamos preparado de la habitación y pedimos que nos calentara el camarero del restaurante. Como estamos tratando de que comience con alimentos sólidos mi marido le dio unos mordicos de un donuts que cogió del buffet y como no le gustaba mucho lo terminó de comer su papá.

Cuál fue nuestra sorpresa cuando en el momento de pagar nos cobraron 3 desayunos ya que al parecer el bebé de 2 años también había consumido!!!!
Indicamos que no estabamos de acuerdo y como, según me parece a mi, el camarero no sabía que decir comenzó a alegar al cabo de un tiempo que nos habíamos llevado una manzana y un yogur del buffet (????) algo que además de mentira no permite cobrar un desayuno entero.
EN RESUMEN: Salamanca es una ciudad maravillosa y sus gentes increibles (con ciertas excepciones) pero, en mi opinión, hay hoteles igual de bien situados con un servicio a nuestro modo de ver mil veces mejor por el mismo precio. Que no os pase como a nosotros.


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Comentarios sobre esta opinión
javierdd

javierdd

16.10.2010 11:01

Este hotel no existe y has escrito lo mismo que en la otra opinión. Saludos.

letilu

letilu

21.09.2010 11:23

Quéjate, que os estan timando con el desayuno. Saludos!

ITACA213

ITACA213

21.09.2010 09:46

Yo me he alojado varias veces en este hotel (pero sin bañera de hidromasaje ni desayuno) y no he tenido ningún problema, incluso una par de veces nos dieron una de las habitaciones con terraza de la planta superior, con unas vistas impresionantes frente a la catedral. Pero lo que contáis de los tres desayunos, el tapón de la bañera etc. es para ponerles una hoja de reclamaciones, que creo que es lo que deberíais haber hecho, porque desde luego a sí no se trata a los clientes.

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Esta opinión sobre Best Western San Polo, Salamanca ha sido leída 740 veces por los usuarios:

"muy útil" por (83%):
  1. BBB150
  2. letilu
  3. ITACA213
y de usuarios adicionales 2

"nada útil" por (17%):
  1. javierdd

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