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BICING O ROBING

1  18.03.2008

Ventajas:
disponer de una bicicleta pública en Barcelona es un placer

Desventajas:
que no gestionen bien los cobros indebidos y estafen al usuario

Recomendable: No 

Letizinha2008

Sobre mí: Me he fiado más de una vez de las opiniones aquí publicadas y ahora he pensado que podía aportar al...

usuario desde:21.01.2008

Opiniones:4

Confianza conseguida:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 4 miembros de Ciao

Como idea y proyecto está muy bien, puedo decir que aplaudí con ganas la iniciativa cuando supe que se iba a poner en marcha y enseguida me aboné. Todo parecía empezar muy bien: se creaban las estaciones, las bicis nuevas, la tarjeta en mi buzón, sólo había que empezar a usar el servicio.

Entonces se empiezan a detectar los problemas de diversa gravedad, del que yo vengo a hablar aquí es el más grave de todos: COBROS INDEBIDOS A USUARIOS DEL SERVICIO.

Antes de abonarte a este servicio debes saber que:
Si la máquina donde dejas la bici sufre un error informático, te expones a que te pasen un cobro a tu cuenta de una cantidad X y no puedas hacer NADA para reclamarlo.

El servicio Bicing del Ayuntamiento de Barcelona viene generando desde su creación en 2007 multitud de quejas por cobros indebidos, quejas a las que el Ayuntamiento parece no tener en cuenta. Las reclamaciones presentadas resultan en oídos sordos por parte tanto de la empresa adjudicataria del servicio como del propio Ayuntamiento.

En diversos periódicos hemos ido viendo publicadas diferentes quejas de usuarios a los que, tras un problema de anclaje se les ha cobrado una cantidad que puede ascender hasta las 219 tampoco me sorprenderían cantidades mayores vista la falta de escrúpulos que demuestran los gestores del sistema.

La fórmula suele ser siempre la misma o parecida: Problemas en las estaciones donde se "ancla" la bicicleta llevan a cómputos erróneos de uso, lo que lleva a cobros indebidos por parte de bicing, y luego ponte a reclamar. Es un camino de peregrinación sin final: te cobran de más, reclamas y ellos consultan con el registro de la máquina de ese día, el registro dice que la bici no se devolvió hasta la hora z y eso es lo que prevalece, no importa si la devolviste a la hora X porque la máquina no se dio por enterada, así que ya te apañarás.

Reclamas al Ayuntamiento y le trasladan la queja al Bicing para que respondan lo mismo que ya te han dicho antes. Al Síndic de Greuges no hace falta que vayas porque, aunque se trata de una institución pública (aunque lo lleve una compañía privada, actúan en nombre del Ayuntamiento que pagamos todos), lo ven como un problema de facturación, así que te desvían a la oficina del consumidor, allí todavía no tengo muy claro qué pueden hacer al respecto. Sólo queda la vía judicial (que sale más cara que el robo que has sufrido de 40, 70 o 200 y pico euros que te han aplicado por el morro) pero lo que se merece el Ayuntamiento es una demanda masiva por parte de los perjudicados.
Considero que lo del bicing es un servicio de ROBO a mano armada.


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eduardvalle

eduardvalle

27.04.2008 21:21

yo también estoy teniendo problemas con cobros indebidos. Llevo 3 meses con el tema y aún no lo he solucionado. Estoy muy de acuerdo con tu opinión.

Maui07

Maui07

02.04.2008 12:09

Qué mal rollo.... llevo casi un año y de momento no he tenido problemas de ese tipo, espero seguir así..... Un saludo

Aitor__Tilla

Aitor__Tilla

18.03.2008 18:20

Vigilare mi cuenta, no vaya a ser que me cobren algo :S

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  1. Maui07
  2. Aitor__Tilla
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