Siempre reservo con Booking

Desde que empecé a buscar hoteles por internet, hará unos 7 u 8 años, debo haber reservado en una media docena de agencias: atrápalo, rumbo, logitravel, expedia, halcón, y alguna más que me olvido. Hasta que descubrí Booking. Desde entontes, más del 90% de las veces reservo con ellos.

Luego hay opciones para filtrar los resultados por precio, categoría del hotel, distancia a un punto determinado (por ejemplo, el centro de la ciudad o un monumento), tipo o instalaciones del hotel. Además, puedes ordenar la lista por precio o puntuación de otros usuarios.

Ofrece el mismo hotel que cualquier otra página, pero normalmente mucho más barato. Ojo, esto no siempre es cierto. Tengo la ¿mala? costumbre de no fiarme de nadie, y antes de reservar definitivamente el hotel en Booking, suelo buscarlo en otras páginas, e incluso en la propia página del hotel. Casi siempre es tiempo perdido. Muy pocas veces pude encontrar un precio mejor, como mucho un par de euros menos. Y si encima analizas las condiciones, todavía es más difícil.

Obviamente, además del precio a uno le interesa conocer el hotel, dónde está, qué pinta tienen las habitaciones, y sobre todo, qué opinan de él los que ya estuvieron. La información que te da Booking es bastante precisa. Lógicamente, ellos no hacen comentarios negativos, pero no te engañan ni tratan de venderte motos. Te dan datos contrastados. Hasta ahora, nunca encontré información falsa. Puede que alguna vez te decepcione un hotel, pero eso depende de como interpretes tú la información, más de lo que quieres creer que de lo que te hacen pensar. Dónde sí puedes encontrar esas críticas es en los comentarios de los usuarios. Para un mismo hotel puedes encontrar valoraciones que van de 1 a 9, según la importancia que uno le de al ruido en la calle, al desayuno, a la falta de secador en la habitación, o cómo de simpático tiene que ser el recepcionista. Pero leyéndolos todos puedes llegar a hacerte una buena idea de cómo va a ser el hotel.

En cuanto a la atención al cliente, nunca tuve que contactar directamente con Booking, pero sí que en alguna ocasión cancelé la habitación reservada. Ningún problema. Entras en el enlace correspondiente y casi inmediatamente te envían un email confirmando la cancelación. Es más, este año tuve que regresar a casa después de tan sólo la primera noche de las 3 que tenía reservadas. En el hotel me dijeron que tenía que hacerlo a través de Booking, que ellos no podían anular el resto de las noches. Sin tener claro si me cobrarían por lo menos una noche más, entré en la página, solicité la cancelación, y en 5 minutos ya le habían confirmado la cancelación al hotel, y sin ningún coste para mí.