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Hace unas semanas se me estropeó mi lavadora de marca New Pol S1280E. He estado esperando unas semanas antes de decidirme a llamar a un técnico. Prefiero llamar a un operario del Servicio Técnico Oficial de la marca para asegurarme que son profesionales y logran solucionar el problema. Si no me solucionan el problema por lo menos que me digan si vale la pena reparar la lavadora ó no. Buscando información en internet me encuentro un titular de una noticia en Expansión.com del 20.10.2010 que dice "El fabricante de electrodomésticos New Pol suspende pagos y prepara su liquidación".
La consecuencia de esto es que ya no existe un Servicio Técnico Oficial de New Pol y encuentro en internet una página web que se llama Todo Servicio Técnico, os dejo el link: http://barcelona.todoserviciotecnico.es/ Hay una zona donde te pide la provincia, seleccionar el tipo de aparato y si está fuera de garantía o no y al dar aceptar me salió un número de teléfono. Te dan la opción de llamar por teléfono ó dejarles un mensaje, opté por dejarles un mensaje.
Al cabo de unos días me llama el técnico y concretamos la visita, quedamos el día 18 de julio a partir de las 16:00h. Era una persona unos sesenta años empezó hablar de estupideces y groserías que no tenía nada que ver con la reparación de la lavadora que me quedase allí. Me inspiró bastante desconfianza porqué decía que no todos los técnicos son honestos, etc. Después de estar hablando tonterías me dice que la lavadora es de las normalitas y me dice que pongamos la correa para que pueda durar un poco más. Al poco tiempo después de colocarme la correa en la lavadora me dice con rotundidad (casi intimidándome) lo más probable es que se rompa no sabía cuando pero que se acabaría por romper.
Del total de la reparación, me cobra 114,93€:
-Precio de la correa: 36,40€ -Desplazamiento: 19,00€ -Mano de Obra: 42,00€
Base imponible 97,44€ + IVA 17,53€ = 114,93€
En ese momento tenía 100€ en casa y me faltaban los 14€. Se lo dije al técnico que me faltaban 14€ por pagar, y no se ocurre otra cosa que decirme que venda algo (intimidándome). Le di los 100€ se calmó un poco le dije que tenía que sacar dinero del cajero. Bajamos la escalera los dos y él me dice que me espera en su coche, acabo de pagar lo que falta y le cambió el carácter completamente más amable. Me dice que soy muy buena persona, estuvo 10 minutos "pelando la pava" muy pesado. Me dio una tarjeta y detrás me escribió su número de teléfono móvil.
Al día siguiente probé la lavadora, me dispuse hacer un lavado. Cuando empezó el programa la lavadora hacía un ruido extraño como si fuese una goma que roza con algo. El cesto de la lavadora hizo unas 6 vueltas y se rompe otra vez la correa de la lavadora. Le llamo al móvil a este hombre y me dice que él no puede hacer nada por qué si volviese otra vez tendría que cambiarme el motor y me cobraría más de 250€ y sale más a cuenta que me compre otra lavadora nueva. Estoy como al principio antes de llamar al técnico.
Llamé al OMIC, es la oficina de atención al consumidor y le comenté todo lo que me ha pasado y la persona con la que hablé me recomendó que interponga una reclamación a la empresa CERSAT. Llamé a la empresa, no hay nadie contestando al teléfono pero sale un contestador. Dejé un mensaje y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo, voy a esperar unos días. Sí no me contestan les enviaré un fax explicando mi problema con detalle con mi nombre y móvil de contacto. Como no se pongan en contacto conmigo los denunciaré a la junta arbitraría de consumo.
ESTA EMPRESA TRABAJA SOLAMENTE EN TODA LA PROVINCIA DE BARCELONA, SI TENEIS UNA AVERÍA DE ELECTRODOMÉSTICOS NO LLAMEIS A ESTA EMPRESA PORQUÉ TENDREIS PROBLEMAS.
CONCLUSIÓN: Según mi opinión personal, el técnico fue deshonesto totalmente porqué cuando revisó el motor de la lavadora vio que estaba dañado y me aconsejó colocar la correa aun sabiendo que no serviría de nada la reparación. Después "se cubrió las espaldas" diciendo que posiblemente la cinta se rompería en cualquier momento (podía ser al cabo de unos días ó en unos meses) y que él no se hacía responsable. Y esto lo puso escrito en la factura para evitarse problemas. Técnico sumamente desconfiado y qué piensa que todas las personas no son de fiar. Es él que no es de fiar y piensa que todo el mundo es igual. Por lo general, todas las reparaciones tienen garantía no sé si es de 2 ó 3 meses. Me han cobrado mucho dinero para no solucionarme el problema.
25.07.2011 11:57
Tengo el horno de casa por arreglas y ahora estoy dudando si comprar uno nuevo directamente, saludos.