Error tras error de los cajeros
23.03.2006
Ventajas:
Atención al Cliente buena, en general
Desventajas:
errores tras errores, comisiones que no se comunican
Recomendable:
No
  Quaoar
Sobre mí:
usuario desde:12.02.2006
Opiniones:16
Confianza conseguida:1
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 10 miembros de Ciao
Cajamadrid fue mi primer banco. Hace casi 18 años abri mi primera cuenta en dicha Entidad.
Tras un cambio de ciudad, volvi a abrir una cuenta en Cajamadrid, porque confiaba en ellos. Pero despues de dos años de errores, ya no podia confiar en ellos. Primero, los ingresos en cajeros: El primer ingreso que hice en una sucursal de Cajamadrid en mi actual localidad, fue de una cantidad bastante elevada, el año pasado, 1500 euros. Tras el tipico procedimiento de meter el dinero en el sobre, depositarlo junto con el justificante , introducirlo en el cajero y que me diese el segundo justificante, me quede mas tranquilo, pero ahi empezaron los problemas.
Al dia siguiente, sobre las 13:00 me diriji a la sucursal para cerciorarme que se habia ingresado correctamente en mi cuenta, y TERROR, PANICO!!!. NO APARECIA EN EL EXTRACTO DE MOVIMIENTOS. Me diriji inmediatamente a la ventanilla, donde una señorita educadamente (eso si, hay que poner de manifiesto que tienen muy pero que muy buena educacion, en caso de que no seas moroso, caso que nunca fue el mio..., pero he leido otros casos que se me caeria la cara de verguenza si trabajase en dicha Entidad, por los malos modales..) me pide el justificante y el D.N.I., ya que le dije que habia realizado la noche anterior un ingreso y que donde estaba el dinero. Tras comprobarlo, me dijo que la chica que abria el cajero estaba enferma ese dia, y que esperase media hora que abririan el cajero. A la hora, volvi a realizar la operacion de movimientos y efectivamente, me lo habian ingresado sin problemas.
Pero en el segundo ingreso que hice, me paso igual. Hice un ingreso inferior varios meses despues, y comprobe al dia siguiente (porque el ingreso lo hice por la noche), que a las 13:30 no tenia realizado el ingreso en mi cuenta. Espere a las 15:00 que es la hora que cierran los bancos por temas administrativos, y comprobe que no se habia ingresado en mi cuenta.
Al dia siguiente, otra vez a la sucursal bancaria, y venga a reclamar, a la misma chica. Y otra vez, lo mismo,que la chica que abria el cajero estaba enferma y no se habia abierto todavia el cajero... Cuando abren entonces el cajero??? cuando un cliente reclama o que?. Que casualidad que otra vez la que abria el cajero estaba enferma.. Baja medica perenne?.
Me conto un rollo igual que el anterior, y yo con cara de incredulidad, y cuando le pregunte que desde cuando no abrian el cajero me dio que desde el dia antes.. Si hacia casi 48 horas que habia ingresado el dinero en el cajero,donde estaba el sobre????l
Me dijo que en media hora lo tendria ingresado, y me tardo dos horas... Desde entonces, ya no hice ningun ingreso por cajero, no por miedo, sino por la molestia que es tener que ir al dia siguiente a reclamar, y eso de ingresarlo en el cajero, pense yo, que para que, si total, al dia siguiente tendria que molestarme en dirigirme a la oficina, pues ya lo ingresaria en cuenta directamente...
Vaya facilidades que dan para los ingresos!!!!
La segunda, y mas contundente, cuando se quedo mi tarjeta de debido dentro del cajero. Tuve que llamar al 902 para bloquear la tarjeta y que me mandasen otra, y que efectivamente por error suyo, que no me cobrasen la tarifa de duplicado de tarjeta.
Me dijeron que en 3 o 4 dias tendria una nueva en mi domicilio.. ..Y TARDARON 7 DIAS....
Ademas, tuve que sacar dinero ese mismo dia con la tarjeta de credito y me cobraron 3 euros, cuando hasta entonces, solo me cobraban 2,40 euros por ello, segun las tablas de comisiones que estaba estipulado en mi contrato. Al dia siguiente, me diriji a mi oficina, y cancele la cuenta bancaria, la tarjeta de credito, ya que abri otra cuenta en otra entidad bancaria que ya dare mi opinion de ella.
He de indicar que tenia domiciliada mi nomina en Cajamadrid, y que nunca me cobraron ningun tipo de comision, cosa que es de desear, pero al cancelar la cuenta, me intentaron cobrar 9 euros. Reclame que por que, teniendo la nomina domiciliada alli, que nunca me han cobrado comisiones, por que ahora si lo hacian. Me dijeron que era porque habia "poco dinero en la cuenta" y que por eso me lo cobraban a la cancelacion de la cuenta, y que no era por cancelacion, sino por intereses trimestrales.. Asi que al pedir una hoja de reclamaciones, el director de la sucursal hablo conmigo y me dijo que se me iba a devolver esa "comision" No es ya por la cantidad irrisoria que es, sino por lo chocante de la situacion. Si me tienen que cobrar intereses trimestrales y nunca lo han hecho, por que ahora si???.
Ademas, reclame que desde cuando se ha subido la comision por sacar dinero con tarjeta de credito y no se informa al cliente y me dijeron que se habia enviado carta a todos los clientes y se habia informado en los diarios de mayor tirada (todavia estoy esperando esa carta....)
Mi experiencia en Cajamadrid ha tenido de todo, un principio bueno y un final pesimo, por los ingresos en cajeros, y una falta de seriedad a la hora de aumentar las comisiones, sin informar al cliente. Espero que esta opinion os ayude en algo, sobre todo a aquellos que tengais una cuenta en Cajamadrid, que tengais cuidado al ingresar directamente en cajero, aunque espero que mi caso haya sido un caso aislado.
Saludos a todos
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18.10.2009 00:57
Hombre, eso depende de la sucursal. Porque en la que estoy yo, de momento no he tenido ningun problema, ni al abrir la cuenta, ni con los ingresos en cajeros, ni con las transferencias. En cuando a gontenerife sobre lo del BBVA, decir que ellos cobran 40€ de comisiones de mantenimiento al año, cosa que cajamadrid 1€ al mes.
25.03.2006 18:38
Veo que también has tenido problemillas en Caja Madrid. Yo también he tenido un percance con un ingreso en un sobre a través de cajero y que no apareció. También estoy harto de las comisiones de mantenimiento de tarjeta de debito y de cuenta. Se acabó y después de 15 años estoy moviéndome al BBVA. Si quieres puedes leer las dos opiniones mías de C. Madrid, una en Enero que fue cuando me desapareció el dinero y otra con el resultado 2 meses y medio después. Chao.
24.03.2006 03:34
JOOOOOO, vaya eso no lo sabia de Cajamadrid. Menos mal que cancele la cuenta, que si no, me veo pluriempleado para toda la vida para pagar una hipoteca...:(