CADA VEZ VAMOS A PEOR CON CAJA MADRID
20.04.2002
Ventajas:
ahora mismo ninguna
Desventajas:
muy mala atención al cliente
Recomendable:
No
  oscavb
Sobre mí:
usuario desde:05.10.2001
Opiniones:144
Confianza conseguida:160
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 104 miembros de Ciao
Hola amigos.Hoy quiero hablaros de Caja Madrid y de su nuevo ‘ESTILO’, por llamarlo de alguna manera.En principio os contaré que tengo abierta una cuenta corriente con ellos desde hace más de dos años, y que si bien es verdad no he tenido ningún problema importante, tampoco he tenido ninguna ventaja sustancial que destacar. Los intereses que ofrecen por tener una cuenta corriente abierta son ínfimos, por llamarlos de alguna manera, aunque en mi caso concreto, no es lo que buscaba al abrir mi cuenta corriente con ellos, ya que lo hice por la comodidad de tener una sucursal muy cerca de mi casa.
Pero bien, el motivo de escribir esta opinión acerca de Caja Madrid son mis últimas experiencias personales.Os diré que en mi empresa también trabajamos con Caja Madrid, al igual que con otras entidades financieras.Yo concretamente, manejo cuentas bancarias de mi empresa con Caja Madrid, Banco Central y Banco Bilbao Vizcaya.Pues bien, tanto en el Santander central Hispano como en el BBVA, todo son ventajas. Basta una sencilla llamada telefónica para que hasta el mismísimo director de la sucursal se ponga a tus pies.Quede claro, que esto sucede no porqué llame Oscar, sino porqué evidentemente esto es un negocio, y trabajo con una Empresa a la cual los Bancos les interesa tenernos ‘muy contentos’, debido al alto flujo mensual de dinero que mantenemos en cuenta. Siempre he dicho que los que dan la Calidad en las instituciones son las personas, y no tal firma, o aquella firma. Y en el caso de Caja Madrid se hace todavía más evidente.Fijaros, en la sucursal con la que trabajamos nosotros, es una sucursal de Madrid, en la que tenemos abiertas en la empresa seis cuentas corrientes.Pues bien, son de lo más desganados con nosotros.Todo son complicaciones, y explicaciones cuando necesitamos algo, pero las soluciones muy poquitas.
Y ojo, que no somos de las empresas que pedimos préstamos, ya que gracias a Dios la cosa va muy bien y no necesitamos solicitarlos, sino que lo que pedimos es una buena atención cuando necesitamos hacer ciertas gestiones.Yo pensaba que teníamos mala suerte y que habíamos dado con la peor sucursal de Caja Madrid en Madrid, o por lo menos con los empleados más ‘torpes’.Pero según puedo leer en Ciao, por vuestros comentarios, me temo que no somos los únicos que sufrimos el mal trato por parte de Caja Madrid. Bien, pues últimamente en Madrid Capital al menos, han remodelado todas las oficinas/sucursales que poseen.Algunas han estado meses y meses cerradas, y otras como es la que os hablo, tenían a los trabajadores en la calle, en casetas, tipo las casetas de albañiles cuando hay alguna obra.Ni que decir tiene, la imagen tan lamentable que daban los empleados trabajando de mala manera.Creo que Caja Madrid no debería haberse permitido dar tan mala imagen.
Pero claro amigos, estas obras no eran estilistas únicamente, sino también de funcionamiento, y como todos nos temíamos, no para mejorar en la atención al cliente precisamente. Han abarrotado las sucursales de Cajeros automáticos que ‘TE LO HACEN TODO’, je,je,je, no seáis mal pensados......
A lo que me refiero, es que desde sacar dinero, hasta actualizar la cartilla, hasta ingresar talones se pueden realizar en dichos cajeros.
El primer día que fui, después de la reapertura de la sucursal, me topé rápidamente con una señorita en una mesa.Yo, como siempre, iba hacia la caja, y claro está, tan tranquilo.No iba a robar a nadie, joe..... Pues bien, la señorita me pregunto. ¿Dónde va? Yo un poco molesto por el interrogatorio, le dije que a ingresar un talón.Ella me invitó amablemente a no pasar hacia la caja y me llevó hasta el cajero que hay dentro de la sucursal, en la entrada de la misma.Introdujo el talón por la ranurita, tecleó.....y.....ingreso realizado.Incluso, el cajero te emite una copia del talón ingresado como comprobante. Todo muy bonito amigos, pero claro, yo tengo 30 años, y no tengo ningún problema para manejar un cajero. ¿Os imagináis a todas las personas mayores que cobran su pensión y necesitan hacer pequeñas operaciones de retirada de efectivo haciéndolas en el cajero? Creo que la respuesta es clara, van a perder muchos clientes, por bordes.
Por ahorrarse trabajo, o ‘Puestos de trabajo’, medio obligan, porqué está claro que no te ponen una pistola en el pecho, pero casi, a realizar todas las operaciones en los cajeros. Mirad, por ejemplo.Mi madre tiene 70 años, y como yo la digo muchas veces me recuerda a las películas de Paco Martínez Soria.¿Por qué? Porqué nunca ha tenido tarjetas de crédito ni las quire, nunca ha tenido talonario de cheques ni lo quiere, tan sólo quiere que cuando va al banco a hacer alguna operación con ‘SU DINERO’ (no nos olvidemos de esto), la atiendan como se merece, y no la obliguen a buscar las gafas, y salir con una sensación del banco, como de no saber que es lo que acaba de hacer con su dinero..Me imagino, que igual que a mi madre, esto le sucederá a muchas personas que conozcáis vosotros.
Sin ir más lejos, os cuento lo que me pasó la semana pasada.Me dirigí nuevamente a la oficina de Caja Madrid con esos papelitos maravillosos que todos conocemos a pagar los modelos de la Agencia Tributaria, modelos 110 (retención Irpf de los trabajadores en nómina y colaboradores), 115 (retenciones de irpf de alquileres) y 202 (pago a cuenta del Impuesto de sociedades). Vamos, una pasta.Pues bien, igual que en otras ocasiones, la famosa señorita con cara de pocos amigos, en cuanto me vio pasar camino de Caja, me paró en mitad del pasillo, y de nuevo, la misma pregunta. ¿Dónde va Usted, que desea hacer? A mí ya me molestó, y claro, tuve una respuesta muy suspicaz...
‘Pues mire señorita, he querido meter los impuestos en el Cajero, pero............. NO CABEN...’ La señorita esbozó una sonrisa y me dijo que no me molestara por su pregunta, a lo que yo la dije que iban a perder mucha clientela con esa actitud. ¿Sabéis su respuesta? ............ SILENCIO........... COMO DICIENDO, lleva Usted toda la razón, Señor.
En definitiva amigos, que si tenéis intención de abrir una cuenta en caja Madrid, pensároslo dos veces, porqué ya véis el trato que ofrece últimamente a sus clientes Caja Madrid.Si esto lo hace con grandes empresas, imaginar lo que hará con los pobres como yo con una ‘Nóminita’ nada más. Así, que no os lo recomiendo, pero vosotros tenéis la última palabra.
Un fuerte abrazo para todos. Oscavb
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18.06.2003 15:21
Sin duda es un plaga esta politica abusiva y dictatorial de la entidades financieras, pero que duda cabe que Caja Madrid ha perdido muchisimo estos ultimos meses con su politica y sus incrementos de comisiones.
08.05.2002 00:26
No os quejeis, que la Caja de Madrid al lado de la Caixa de Barcelona es gloria ;) Un saludo
02.05.2002 03:43
Vaya, yo aun no me he topado con los cajeros estos: será que ultimamente voy poco. Salu2.