Valoración muy negativa seguro CASER HOGAR

He tenido una fuga de agua avisado por el vecino de abajo. Vino el técnico de Caser y me hizo un agujero en el suelo y descubrió un trozo de tubería con la fuga porque se había picado. Di el parte a primeros de julio. Estamos todo julio esperando la reparación y a finales de julio Caser me contesta que me indemniza (la cantidad es ridícula y no tendré para pagar ni la décima parte del gasto del arrego) y que no me lo arreglan, que me busque yo la vida. Así que me han dejado tirado, con el agujero en el suelo, el agua cortada y en una época de vacaciones que no es posible encontrar fontanero para un arreglo que se presume no muy pequeño, en vez de enviar ellos sus fontaneros y proceder a la reparación ya que el seguro cubre estos siniestros, al menos teóricamente porque en la práctica ya he contado. Ahora quiero poneros las frases que podeis ver si entrais en la pagina web de caser hogar que son: "Le pagamos por los posibles daños de agua con motivo de escape, reventón, rotura, omisión de cierre de grifos, desbordamiento, etc. Así como los gastos derivados de la búsqueda y localización de averías además de su reparación". Tambien pone: "Nos encargamos de la reparación de los daños que se puedan producir en caso de siniestro. En CASER le enviamos nuestros técnicos para que no tenga que preocuparse de nada. Asistencia 24 horas, 365 días al año".Les he reclamado y dicho que si utilizan estos esolgan para atraer clientes deben ser consecuentes y por contra cuando se de el siniestro cumplirlos, pero nada, ni caso. Nos ha dejado tirados, esta es la conclusión. Así que nuestra opinión no puede ser otra que muy mal.
El 2-10-2007 os cuento como continúa lo explicado antes ya que eso lo conté a finales de julio: Vino el perito de Caser. A continuación Caser me dijo que me indemnizaba con 210 euros pero que tenía las tuberías en mal estado y que me las quitaba del seguro, que las tenía que cambiar. Dijeron eso habiendo visto sólo un trozo de tubería en el suelo, la que descubrieron de unos dos palmos (unos 30 cms) y de ahí generalizaron. Les hice caso por ignorancia o ingenuidad por mi parte y contraté una empresa para que me cambiase todas las tuberías de la casa. La broma entre fontaneros, albañiles,etc. me cuesta más de cuatro mil euros. Conforme se hacía la nueva instalación e iban saliendo las tuberías antiguas se iba viendo que estaban todas en buenísimo estado. El único trozo malo era ese de 30 cms. que he dicho. Les creí y me han hecho cambiar toda la instalación sin ser necesario porque había bastado con una pequeña reparación. El mismo día que se descubrían las tuberías antiguas y se veía su buen estado llamé urgenetemente a Caser para que me mandase de inmediato al perito a verlo personalmente. No me hicieron ni caso, pero la obra ya no tenía vuelta atras. Una vez hecha la nueva instalación les he mandado la factura ahora en octubre que son 3.800 euros (contra los 210 que dicen ellos valía la reparación y me pagaron).¿Sabrán aceptar con humildad la equivocación y sabran corregir? De momento no. Ya lo diré.