Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 22 miembros de Ciao
En Cash Converters puedes ver que los artículos tienen todos un cartelito que dice: 1 mes de garantía. Eso en algunos (ordenadores, televisiones), porque en otros te dice que no hay ninguna garantía.
Pues bien. según la "Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo" que entró en vigor elñ 11/9/2003, TODOS los productos de 2ª mano que se adquieran en una tienda tienen UN AÑO DE GARANTÍA independietemente de su precio de compra. Es nula de pleno derecho cualquier cláusula que recorte o anule esta garantía en el contrato de compra venta, o en el folleto de la garantía, o en la factura o en el ticket.
Más información sobre esto en http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/tus_derechos/establecimientos_comerciales/2004/11/23/112265.php
Esto, por supuesto, lo saben perfectamente en Cash Converters, pero siguen poniendo los cartelitos ilegales.
Lo único que tenéis que hacer si alguna vez compráis algo en Cash o en cualquier tienda de 2ª mano es guardaros el ticket o la factura de compra, en la cual debe venir la fecha , nombre, dirección y CIF del vendedor. Con esto es suficiente. No hace falta el antiguo "folleto" de garantía.
En caso de que os falle y no os lo quieran arreglar sólo tenéis que pedir una hoja de reclamaciones y quedaros con la copia (que también tenga la firma y sello de la empresa y la fecha) y luego seguir con el procedimiento, que suele ser arreglar el artículo en otro sitio y pasarles la factura. Si no quieren pagarla les puedes llevar a juicio. Con las tres pruebas documentales (factura de compra, hoja de reclamaciones y factura de arreglo) lo tienes ganado seguro y entonces tendrán que pagarte la factura MÁS LAS COSTAS PROCESALES. Eso lo saben ellos también, por tanto antes de la denuncia aceptarán pagarte la factura si ven que estás dispuesto realmente a llegar hasta el final.
Yo conozco el mercado de ordenadores de 2ª mano (el producto estrella de Cash) y os puedo asegurar que en Cash Converters son muy caros. Por tanto, deduzco que el resto de los artículos también son muy caros.
En cuanto a vendedor, he vendido allí varias cosas a buen precio. Sobre todo agendas electrónicas y otras cosas de las típicas que relagan por los puntos del Fortuna, de las empresas, de los teléfonos, promociones, etc.. Son cosas vistosas y que normalmente no están en el mercado. Por eso el comprador de Cash no sabía su precio porque no lo tenía en la lista. Así pude negociar y sacar un buen dinero.
Pero si vas a vender un ordenador, una tele, o lo que sea te van a dar una cifra tan irrisoria que es mejor tirarlo o regalarlo antes de que permitir que otro haga negocio a tu costa. Sobre todo teniendo en cuenta que cuando lo vendan no se van a hacer responsables de él según obliga la ley, por lo que he explicado antes.
Antes de permitir que se forren a mi costa y de ser un poco complice de un posble timo al futuro comprador, prefiero regalar las cosas o venderlas en las revistas de 2ª mano.
hola Joseaf!
esta genial saber eso que dices de la garantia de un año, no tenia ni idea. Gracias por la informacion!!! es la tipica tonteria que la mayoria de la gente no sabe
Esta opinión me ha servido para poder cambiar un juego de consola. Lo adquirí y a la semana los cambie porque no funcionaba. Me dijeron que la garantía había pasado porque ya transcurrieron 3 días, que es la garantía que ofrecen por los juegos. Si os ocurre esto sólo tenéis que decir que la garantía es de un año, y que están obligados a arreglar el producto, cambiarlo por otro igual o de características similares o un vale para la tienda. No permitáis que os engañen con lo de la garantía de 3 días, es algo ilegal y por mucho que insistan en que es su política es un engaño.
Al final cambie el juego por otro que, por cierto, funciona correctamente. Por lo demás he de decir que todo lo que he adquirido en las tiendas de Cash Converters siempre me ha funcionado sin problemas. Por lo general no hay malos productos, pero cuidado con las garantías de los juegos.
07.02.2010 19:38
hola Joseaf! esta genial saber eso que dices de la garantia de un año, no tenia ni idea. Gracias por la informacion!!! es la tipica tonteria que la mayoria de la gente no sabe
03.05.2009 12:00
A mi no me convence mucho. Saludos.
29.07.2006 23:43
Esta opinión me ha servido para poder cambiar un juego de consola. Lo adquirí y a la semana los cambie porque no funcionaba. Me dijeron que la garantía había pasado porque ya transcurrieron 3 días, que es la garantía que ofrecen por los juegos. Si os ocurre esto sólo tenéis que decir que la garantía es de un año, y que están obligados a arreglar el producto, cambiarlo por otro igual o de características similares o un vale para la tienda. No permitáis que os engañen con lo de la garantía de 3 días, es algo ilegal y por mucho que insistan en que es su política es un engaño. Al final cambie el juego por otro que, por cierto, funciona correctamente. Por lo demás he de decir que todo lo que he adquirido en las tiendas de Cash Converters siempre me ha funcionado sin problemas. Por lo general no hay malos productos, pero cuidado con las garantías de los juegos.