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Soy usuario de Grancasa y está muy bien, pero hay un fallo que yo considero muy grave. Las tiendas no tienen obligación de tener LIBRO DE RECLAMACIONES, pero GRANCASA tampoco lo está. Tuve un problema en la tienda de COLECCION HOGAR de dicho centro. Compré un mueble pagando un 50% por adelantado. Me lo traían en una semana y cuando el día que me lo traían fui a pagar la otra mitad, el mueble lo habían vendido a otro. Lo peor es que me hacían volver una semana después a recoger un pagaré. Nadie me solucionó el problema, solo denunciando en OCU. Para colmo, los de seguridad me invitaron a salir de la tienda sin cobrar. BOCHORNOSO. NO COMPREIS NADA PAGANDO POR ADELANTADO.
Fui a la policía Local y no era competencia suya, me enviaron a la Nacional. Fui a la Policía Nacional y era civil. Me dijeron que buscara un abogado y denunciara en el juzgado. Lo mismo me dijeron en la oficina del consumidor. ¿Merece la pena metere en juicios, esperar 2 años y gastarte 1000 o 2000 euros por 300 euros? Ahí se ve la protección que tenemos los consumidores
La cuestion es que no es el libro de reclamaciones en mi opinion el lugar adecuado para tu reclamación. Yo si pago un dinero por un producto y despues no me entregan el producto o devuelven el importe entregado automaticamente, les presento una denuncia por estafa. Y si el pagaré es conforme, que lo vayan a cobrar ellos y te den el importe en efectivo, pero por cosas asi nadie deberia tragar y hay que tener mano dura y sin contemplaciones.
17.02.2008 15:26
Fui a la policía Local y no era competencia suya, me enviaron a la Nacional. Fui a la Policía Nacional y era civil. Me dijeron que buscara un abogado y denunciara en el juzgado. Lo mismo me dijeron en la oficina del consumidor. ¿Merece la pena metere en juicios, esperar 2 años y gastarte 1000 o 2000 euros por 300 euros? Ahí se ve la protección que tenemos los consumidores
16.02.2008 09:43
La cuestion es que no es el libro de reclamaciones en mi opinion el lugar adecuado para tu reclamación. Yo si pago un dinero por un producto y despues no me entregan el producto o devuelven el importe entregado automaticamente, les presento una denuncia por estafa. Y si el pagaré es conforme, que lo vayan a cobrar ellos y te den el importe en efectivo, pero por cosas asi nadie deberia tragar y hay que tener mano dura y sin contemplaciones.