Centro de Estética Laurel Beauty & Wellness, Madrid

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Un engaño, te tratan con desprecio y el centro está fatal

1  20.10.2011

Ventajas:
ninguna

Desventajas:
el servicio no es lo que has pagado, el centro está sucio, te tratan fatal

Recomendable: Sí 

Nomecalla

Sobre mí:

usuario desde:19.10.2011

Opiniones:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 3 miembros de Ciao

Esta es mi experiencia con el servicio prestado por el CENTRO DE ESTÉTICA LAUREL de Madrid, a raíz de la compra de un cupón e GROUPALIA (cosa que no volveré a hacer en mi vida).

Yo realicé mi compra el 29 de septiembre y ésta comprendía 4 sesiones de criolipólisis de 60 minutos,

Cuando me envían mi cupón veo que han cambiado el texto del anuncio y figura una duración de cada sesión de 30 minutos. En ese momento, supuse que que habría un error de redacción en el anuncio original, pero como la legislación de consumo obliga a que me presten el servicio en los términos en que yo he contratado y, a estos efectos, la publicidad se considera incluida en el contrato, les envío un mail para hacer constar mi queja y mi exigencia de que el tratamiento dure 60 minutos por sesión, que es lo que yo he comprado.

Como no recibo respuesta alguna antes del miércoles 5 a las 15:00, fecha en que tenía mi primera cita con el centro de estética para una de las sesiones, acudo al mismo y les hago saber desde el principio mi queja sobre la duración de las sesiones. Ellos afirman que fue un error de Groupon en la redacción del anuncio y que el tratamiento se realiza con una máquina doble, por eso se queda reducido a 30 minutos cuando serían 60 de tratamiento.

Mi gran sorpresa llega cuando, ya en la sala del tratamiento y desvestida en camilla, me dicen que las cuatro sesiones se aplican en una sola vez porque la máquina tiene cuatro cabezales y que las cuatro sesiones de 60 minutos que yo he comprado se me van a dar en 30 minutos. Dadas las circunstancias, era tarde para irme, además de que mi perplejidad no me permitió reaccionar. Además, el tratamiento sólo duró 25 minutos, como pude ver en el temporizador de la máquina una vez terminado el tiempo programado (ya que, una vez finalizado éste, ni siquiera acudió nadie a la cabina para quitarme el aparato, tuve que hacerlo yo misma).

Todas las excusas que me han dado en el centro son ridículas, puesto que he hecho numerosos tratamientos de estética con aparatología y los aparatos que aplican corrientes, como éste, efectivamente suelen tener numerosos cabezales (incluso más de una docenta) que se aplican al cuerpo simultánemante sin que haya que pagar 12 sesiones por ese motivo.
Además, el tipo con el que hablé (al que me redirigió la empleada directamente, así que imagino que el jefe) no era nada profesional. En seguida se puso chulo y se encaró para decire algo así como que si quería más tiempo de tratamiento me lo ponía, pero que si "me quemaba la piel o me destrozaba por dentro era mi responsabilidad"... ¡esa no es forma de tratar a un paciente, por Dios! hasta te mete el miedo en el cuerpo.

Me ha parecido una absoluta tomadura de pelo y el estado del centro es vergonzoso: paredes desconchadas, escaleras con agujeros en el suelo, marcos de puertas arrancados… y poco higiénico.

Así que he reclamado a Groupon, que se lava las manos, y ahora reclamaré frente a éstos. Ya asumo que he perdido ni más ni menos que 245 euros ( por pardilla) con la tontería, pero quiero copartir esta experiencia para que a otra gente no le tomen el pelo como a mí, creo que centros como ese no deberían existir y esa gente no debería trabajar, de esa forma no.



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jlaragon

jlaragon

20.10.2011 08:53

La verdad es que es un engaño, lo de Groupon esta siendo un timo en algunas cosas. Reclama siempre por escrito, ni no, las palabras se la lleva el viento. Saludos y suerte.

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  1. saranatalias1
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