El verano del año pasado compré un coche nuevo, el cual yo iba dispuesto a pagar al contado ya que el coche es la peor inversión económica que podemos hacer a pesar de que nos pueda reportar otros beneficios tanto a nivel personal como a nivel social. Pero prefiero comprarme antes uno de inferior categoría y pagarlo al contado antes que estar pagando letras, ya que un coche en cuanto se matricula pierde una buena parte de su valor y conforme van pasando los años su valor se va perdiendo si encima lo hemos comprado aplazado estamos pagando más todavía por algo que se va devaluando.
Así que en el concesionario dije que quería pagarlo al contado, pero el vendedor me ofreció pagarlo a través de Cetelem, me comentó que tenían una oferta que si me apuntaba a ella, firmaba un contrato con esta financiera y no tenía que soltar un céntimo en siete meses y a partir del séptimo mes me empezarían a pasar las letras.
Pero además y lo mejor de esta oferta era que el préstamo permitía la entrega de cantidades a cuenta para hacer cancelaciones parciales, siempre que sean superiores a una mensualidad y también la cancelación total, sin gastos de apertura, de cancelación, formalización o estudio.
El vendedor me comentó que aunque tuviera el dinero para pagar el coche si firmaba este préstamo, podía meter este dinero en un plazo fijo y me estaría rentando durante los meses hasta que pasaran la letra y antes de que formalizaran la primera letra cancelaba la totalidad del préstamo y así con lo que me rentara ese dinero me salía un poco menos caro el coche.
Para asegurarme le pedí por escrito las condiciones del préstamo auto Cetelem como así se llamaba en el que indicara que no tenía ningún tipo de gasto extra por mi parte y así contraté este préstamo. A las pocas semanas recibí por correo el plan de amortización del préstamo en el que venía detallado las fechas y las cantidades de la mensualidad, los intereses, el capital por amortizar, el amortizado y el capital pendiente.
Con el dinero para pagar el coche lo metí en un plazo fijo en mi bajo que me rentó un buen pico para reducir el precio que tenía que pagar por el vehículo y un mes antes de que formalizaran la primera letra me dieron los datos bancarios a donde tenía que transferir el dinero y que me sorprendió ya que era del Banco de Santander y Cetelem pertenece a BNP Paribas que no tiene nada que ver con el BSCH, pero pregunté y por lo visto tienen cuentas abiertas en este banco para que los clientes puedan cancelar sus préstamos.
Así que una vez que transferí a esta cuenta el dinero envié un fax con copia de la transferencia en la que hacía constar que correspondía a la cancelación del préstamo número tal con mi nombre y DNI e inmediatamente me puse en contacto con Cetelem para indicarles que quería cancelar totalmente el préstamo por anticipado.
Cual fue mi sorpresa cuando además del teléfono 902 100 234 podemos comunicarnos con ellos a través de un chat con un operador. Parece que esto últimamente se está extendiendo a otros bancos como por ejemplo el BBVA que lo he visto el otro día en su página web, pero en el primer banco que lo he visto y que he podido utilizar ha sido en el Cetelem.
Así que una vez que cliqueamos en esta opción se nos abre una ventana similar al Messenger en el que aparece el nombre del operador con el que vamos a chatear y un número de sistema que es diferente en cada conversación que tengamos. Una vez que nos saluda el operador y me pregunta en qué me puede ayudar, le comento que acabo de hacer una transferencia para la cancelación total del préstamo número tal y que quiero asegurarme de que les ha llegado sin problemas. Me comenta que en el mismo día no se registra en la base de datos y que si quiero me puedo volver a poner en contacto pasado unos dos o tres días.
Pasados los tres días vuelvo a ponerme en contacto con Cetelem a través de esta original forma de comunicación, vuelvo a contarles la misma historia, me piden mis datos personales y me confirman que ya se ha cancelado el préstamo. A lo que yo pregunto que si voy a recibir algo por correo que me comunique la cancelación y me comentan que puedo remitir esta conversación a mi correo electrónico y que me sirve como justificante.
Me sorprendió que este banco no te envíe nada para justificar que ya has cancelado el préstamo, ni siquiera un recibo y que me tenga que imprimir una conversación del chat como justificante. Pero afortunadamente llegó la fecha en la que me tendrían que pasar la primera letra y no lo han hecho así que esto demuestra que cancelaron el préstamo.
Quizás este banco permite ofrecer préstamos con intereses más bajos que otros al abaratar costes de personal, oficinas y papel usando internet o el teléfono como medios para comunicarse con sus clientes.
Porque el interés al que me daban el préstamo, teniendo en cuenta que es personal, a 8,28 % TAE no es muy alto que digamos teniendo en cuenta a como está últimamente el euribor, y si encima estas medio año sin pagar, y las cancelaciones no tienen comisión, te permite hacer como yo que aunque tengas el dinero, lo contratas y mientras tanto te está rentando.
Yo pienso que esto lo hacen para captar los datos personales de los clientes, puede que ahora no le haga falta el préstamo pero en un futuro puede que sí y mientras tanto te envían de vez en cuando propaganda con ofertas de préstamos como hacen conmigo e incluso puede que alguno lo contrate con las mismas intenciones que las mías pero que durante los siete meses que estas sin pagar una letra te puedes echar otras cuentas y utilizar ese dinero para otras cosas y seguir así con el préstamo.
Cetelem es uno de los líderes europeos en créditos y está en España desde 1988, ha contratado con dos millones y medio de españoles y catorce millones en el resto del mundo.
Además de ofrecer préstamos también podemos contratar tarjetas de crédito sin cuotas anuales.
Por ser cliente de Cetelem te envían la revista Sueña aunque se puede recibir sin ser cliente suscribiéndonos en www.cetelem.es aunque realmente esta revista lo que incita es a consumir para así pedir créditos a Cetelem, por ejemplo hablan de la cirugía estética y comenta que con Cetelem podrás hacerte cualquier retoque porque te lo financian todo, y otras cosas como hacer viajes, o reformas en el hogar.
Además de esta revista y de vez en cuando me envían propaganda de créditos al consumo por si me interesa solicitar alguno. Eso si, nunca me han molestado llamándome por teléfono, no como otros bancos que cada dos por tres llaman para que te hagas una tarjeta o pidas un crédito.
Cetelem es una buena opción si necesitamos un crédito, sin cambiar de banco, sin gastos de estudio y parece que son formales y no nos molestan con llamadas de teléfono. Yo por lo menos no he tenido ningún problema con ellos, es más hasta he salido ganando y el coche me ha salido un poco más barato.
Muy buena opinion. Saludos.