INTRODUCCIÓN China Eastern Airlines es una de las cuatro aerolíneas oficiales de China, cada una de las cuales ostenta en su nombre un punto cardinal. Tuve ocasión de utilizarla como operadora de un vuelo de Japan Airlines entre Osaka y Shanghai. PERSONAL DE TIERRA A pesar de la dificultad de diferenciar chinos de japoneses, diría que el personal de tierra en Kansai (Osaka) es japonés. Como de costumbre, los miembros de grado bajo presentan un mayor grado de atención al cliente, mientras que los de grado alto se dan demasiados humos (típico de los japoneses). Así, el trato será tanto más ...
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