No penseis en Conforama para amueblar el piso

1  20.06.2007

Ventajas:
muebles baratos

Desventajas:
incompetencia laboral y desatenderse de los clientes

Recomendable: No 

soniabl

Sobre mí:

usuario desde:18.06.2007

Opiniones:2

Esta opinión ha sido evaluado como nada útil de media por 12 miembros de Ciao

Me gustaria exponer mi desagradable experiencia como clienta de Conforama. A finales de marzo de este mismo año, tuve que desplazarme a Conforama Montigalà (Badalona) a realizar la totalidad del pago sobre el pedido qe me debían entregar al día siguiente, ya que si no liquidas dicho pago, no efectúan la entrega.
Al día siguiente, cuando fui a comprobar a mi domicilio (en el cual aún no vivía ya que estaba a la espera de que me efetuaran la entrega) cómo había quedado el montaje, me percaté de varios defectos y mal acabados (por no llamarlos "chapuzas") que me habían dejado tanto en comedor como en el dormitorio.
En el acto intenté ponerme en contacto con el servicio post-venta de Conforama a través del teléfono que adjuntaban en mi factura. Me fue imposible, ya que repetidamente me salía una grabación informando de que el horario de atención de tarde era de 16:00 a 18:00 horas, sin embargo yo estuve llamando de 16:00 a 17:00, ¿deberían cambiar dicho mensaje no?
Cuando al fin me fue posible reclamar mi incidencia, he estado durante tres meses, siendo yo la en varias ocasiones se ha puesto en contacto con Conforama Badalona para intentar encontrar información sobre el porqué la tardanza en la resolución de mi incidencia. En esto, lo único que recibo por su parte, y sin ánimo de ofender a nadie, fueron personas que se desentendían del tema, que me tenían hasta 15 minutos al telefóno para luego no saber qué responder, pasándose el relevo unos a otros diciéndome que me informarían en cuanto el material estuviera listo, no siendo eso cierto hasta hace un par de semana, momento en el cuál contacte con un trabajor que me comunicó que el pedido de mi material defectuosos no se había realizado correctamente por parte de los trabajadores de Conforma, y a eso se debía la tardanza, ¿nadie se encarga de verificar que no haya errores en los pedidos?, varios fallos, varias personas implicadas ¿quizás no tiene al personal adecuado en su debido puesto? o ¿no son lo suficiente competentes en su trabajo?
Actualmente, casi a finales de juniom y despues de estos meses de espera y fallos errores cometidos por Conforama, parecía que todo estaba resuelto y me informan de que el día 16 de junio se efectuará la entrega y su correspondiente montaje. Tal día, de buena mañana, se pone en contacto conmigo el transportista de Conforama para comunicarme que la entrega no se podrá efectuar debido a que:
1- De las 2 ìezas que me confirmaron que me entregarían, en el camión asegura que sólo se encuentra una.
2- La pieza que sí lleva en el camión no era la que yo solicité, por lo tanto no sirve para arreglar la incidencia, ya que según me comentó dicho transportista, no coincidía con el encaje de la pieza necesaria.

En definitiva, debo seguir insistiendo durante no sé cuanto tiempo más para solucionar una cadena de equivocaciones por parte de conforama y sus empleados. Si ha Conforama le sobran clientes para tratarlos de este modo, a mi me sobra ímpetu para exponer mi desagradable experiencia con ellos.
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Comentarios sobre esta opinión
Zanatos

Zanatos

19.09.2011 06:25

Fuera de tema.

stephenmartin

stephenmartin

21.02.2010 23:09

Que nos estafen nos origina mucha impotencia. Espero que hayas solucionado tu problema. Y en estos casos, no hay que bajar los brazos e ir hasta las últimas instancias, si es necesario recurrir a algún organismo del Estado [ en Argentina, Defensa del Consumidor ]. ~ stephenmartin.

amr_gr62

amr_gr62

20.06.2008 21:13

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