City Bank > Opiniones (47)

Hola, a ver como os resumo yo esto, es algo parecido al caso anterior, también es de mi marido, aunque yo también estoy implicada, el caso es que mi chico tiene la tarjeta de citybank, en 2002; sacó dinero de ella : unos mil y pico euros y a día de hoy todavía sigue pagándolo,( porque de un recibo de 27, 80 euros, sólo 10 van a saldar la deuda, asi que menudos intereses. )Bueno hasta ahí bien, el problema viene ahora el día 3 de marzo de 2009, supuestamente en noviembre de año 2008 pasan el recibo de los 27 euros y no hay saldo en la cuenta (acababan de pasar otro recibo,) lo devuelven, no vuelven a intentar pasarlo, no se ponen en contacto con nosotros, (ellos dicen que sí) pero ni teléfono, ni carta ni nada de nada, en marzo recibimos una llamada diciendo que nos han metido en ASNEF,y es ahí cuando empieza nuestro periplo con los impresentables estos, lo primero que sueltan al descolgar el teléfono es “ que problemas financieros tiene usted que no paga un recibo de 27 euros” antes casi de decir hola, les decimos que antes de meter en asnef a alguien, se tienen que poner en contacto con el titular o por lo menos intentarlo, dicen que lo han hecho. .Lles decimos que nos lo digan , ¿cómo oficialmente se intentaron nuestra localización (carta con acuse de recibo, o día de personación en casa e intento de notificación , día y hora, y contesta que no nos tiene porque decir eso (coño son mis datos y tengo derecho), y que además lo han hecho por teléfono, les digo que eso es su palabra contra la mía, el caso es que por 3 recibos de 27 euros debemos 264 euros, más, tofdo el abono de la tarjeta, porque la deuda en asnef es de mil y pico euros, después de 5 años la deuda es mayor. A todo esto le suben el límite de crédito a 7.000 euros sin él haber firmado nada. Como yo tengo una tarjeta de ellos sin activar, quiero darme de baja en un teléfono de 24 horas, llevo 2 días llamando, porque el contestador piden una clave telefónica que no tengo, y no hay forma de hablar, consigo al final (haciendo ver que me quiero sacar una tarjeta )que me pasen con un comercial, que no me puede dar de baja porque no son horas, le pido la clave telefónica me dice que tampoco, le digo que me pase con otro departamento, me dice que no son horas, joder para que un servicio 24 horas, y si pierdo la tarjeta a la 5 de la mañana y no tengo clave telefónica?, me dicen que si no tengo clave que marque la opcion 7 digo que revisen el contestador que no hay opción 7 y que sólo piden la clave dichosa, ellos que puede ser que están agilizando el contestador, ¿agilizando? Pues si ahora dura casi 10 minutos cuanto duraría antes ,le digo. Al final ya me preguntan que porque quiero darme de baja, digo que por los intereses y por las negligencias que comenten ,por las mentiras que nos han dicho, y dicen claro pero no es problema suyo es de su marido, usted no tiene problemas, ¿cómo? Los problemas de mi marido son míos, y yo no tengo problemas con ustedes porque no he activado mi tarjeta, y me dicen que la tengo activada, y digo: pues ya tengo un problema con ustedes porque me llegó la renovación el mes pasado y en ningún momento la he activado, ve usted como hacen lo que les da la gana sin consentimiento del titular?, y digo yo qué quién nos abona ahora las llamadas telefónicas que les hacemos porque su contestador no funciona y no nos atienden?, les reclamo el dinero y cómo no me lo pagan les meto en Asnef? . Sólo hay que decir que una persona que nos ha atendido nos ha atendido correctamente, todos los demás han colgado el teléfono en cuanto pediámos los datos oficiales.