Comunitel > Opiniones (25)

Empezamos mal. En abril del 2007 solicitamos en la empresa el traslado de la linea de R (que tiempos) a Comunitel, debido a un cambio de local a una zona sin cobertura de R.
En principio parecían muy amables y eficientes, supongo que como todos. Nos instalaron la linea pronto, y fijaron la fecha de la portabilidad para el 21 de mayo. Programamos el traslado de las oficinas para ese día, y cuando llegamos, vemos que tenemos internet pero no teléfono. bueno, mejor dicho, podíamos llamar, pero no recibíamos, seguía saliendo el contestador en las antiguas oficinas. Llamamos a atención al cliente, nos pasan al servicio técnico (por cierto de pago), nuevamente nos remite a atención al cliente, que nos vuelve a solicitar que llamemos a servicio técnico. Intentamos mantener la educación, a pesar del mal trato recibido, y después de no sé cuantas llamadas a uno y otro teléfono, nos indican que la fecha de portabilidad todavía no se conoce, y que él instalador (que fue la persona que nos había indicado que se produciría ese día a las 8 de la mañana) no tiene ese dato, y que además en la hoja que nos entregó ponía "fecha estimada". Sí señores, fecha estimada el 21 de mayo a las 8 de la mañana. La realidad es que la portabilidad se hizo 10 DÍAS DESPUÉS, durante los que tuvimos que tener el teléfono desviado a los móviles.
Ese fue el primer follón. Pero es que desde entonces, la línea se ha caido 3 veces por un tiempo superior a las 4 horas
eso sin contar con que la velocidad deja mucho que desear y que continuamente parece saturarse el router. Además a pesar de abrir puertos, si se consultan distintos páginas, el resultado obtenido es que algunos están cerrados. Y a todo ello le añadimos que al ser lineas de voz IP, si se va la luz, o se bloquea el router también nos quedamos sin teléfono.
En fin, que a pesar de ser un precio barato, al final sale caro. La atención es penosa, el servicio de atención al cliente es de cobro....
Estamos esperando a tener cobertura de R para volver a cambiarnos. Eso sí era un buen servicio, rápido y fiable.