Concesionarios Renault > Opiniones (51)

Hola ciaolectores:

El poder del dinero llega a cotas inimaginables a la hora de que te atiendan en algunos negocios. Y si ahí también se hace una clasificación del cliente por su edad...mal empezamos nuestra andadura como cliente de un producto. Si como supongo, los vendedores de los concesionarios trabajan a comisión, la distinción entre clientes se hace palpable desde el momento de la entrada por la puerta.

Hace dos meses un compañero de universidad inició la ardua tarea de cambiar el siniestrado Renault 21 familiar por un nuevo coche. Dado el buen resultado que le había dado esta marca a lo largo de los años, hasta un accidente en la M-40 donde la dureza del chasis había salvado la vida de la familia, mi amigo se puso manos a la obra a recorrer los concesionarios de Renault en Madrid.

En este sentido hay que destacar que la expansión de este fabricante hace que contemos con una amplia red de concesionarios Renault tanto a nivel regional en Madrid, como en territorio nacional (más de mil puntos de venta).

Dado que el padre de mi compañero es un hombre en continuo tránsito de una ciudad a otra, confío la tarea de buscar coche a su hijo.

Creo que fue ahí donde no pensó en el interés que despierta un joven de apenas 22 años en un concesionario, o sea, ninguno.

Reuniendo toda la información posible del Renault Megane nos acercamos a varios concesionarios de Madrid Capital. Decir que nos sentimos maltratados sería ser demasiado negativo, pero ver como eramos observados como auténticos "incordios" cuando lo único que hacíamos era mirar el coche... .

Más cómico fue ver como a la búsqueda de vendedores que nos atendieran, nos indicaran tipos y características de motor, nos hicieran un presupuesto, casi huían ante nuestra presencia o se pasaban la pelota de uno a otro. ¿Tan extraño era ver a dos jóvenes de 22 y 24 años buscando un automóvil?

Creo que tras parar en cinco concesionarios de Madrid Capital, salimos con un presupuesto en una hoja arrancada de cuaderno, otro en un folio blanco con el logotipo de Renault y un chico joven que se quiso "atrever" con nosotros nos ofreció un presupuesto muy detallado con el precio de distintos extras y demás, pero eso sí, al precio más alto posible (al menos fue el que mejor nos atendió). Los otros dos concesionarios es mejor ni nombrarlos porque los vendedores debían estar todos en alguna conferencia porque allí nadie quiso saber nada de nosotros. Y eso sí, salimos con cinco maravillosos catálogos iguales del Megane.

Visitando otros cuatro concesionarios de Madrid provincia, la cosa tampoco es que mejorara especialmente. Tal vez la experiencia ya en la capital nos dejará conscientes de la situación que íbamos a vivir.

Tres días de paseos de un concesionario a otro y la ilusión esa de adquirir un vehículo de esta marca se le había bajado a mi compañero hasta los tobillos.

Una semana después de nuestro último Renault el padre de mi compañero encontró una mañana libre para ir a visitar el concesionario donde nos habían dado uno de nuestros pocos presupuestos más económico.

Y... ¡sorpresa! Lo que hace ir acompañado de un hombre arreglado y con unos buenos zapatos. En la Ciudad del Automóvil de Leganés no nos faltó vendedor; amable, agradable, incluso bromista y con "una gran memoria" para acordarse de nosotros dos (simple ironía).

Creo que si no nos pasamos una hora y media de conversación, negociación y muestra con un Megane 1.9 dCi 120 cv, nos faltaría poco. Y ese presupuesto cochambroso y triste que teníamos en nuestro poder (alrededor de 26.000 euros) creo que se vio sustancialmente mejorado (aunque tal vez aquí debería darle un plus de responsabilidad a la experiencia como vendedor del padre). Una buena entrada y un plan de financiación para la parte restante en pocos meses debió ser sumamente satisfactorio para el vendedor.

Hasta aquí debo destacar el servicio preventa. Pasemos al servicio postventa.

Dos semanas después de tan "agradable" compra pasamos mi amigo y yo a por el vehículo. Debimos aguardar algo de tiempo pero una vez el vendedor estuvo disponible nos pasó al taller y nos entregó el Megane tras una explicación de todos los elementos y botones de media hora o así. Particularmente, nos cansó tanto que ya estabamos deseando sacarlo y experimentar nosotros con todo lo que tenía.

A falta de problemas en el mes y medio que llevan con el coche, debo destacar la disponibilidad de inmensos talleres donde pude comprobar durante la entrega del vehículo que cuentan con gente muy profesional.

A fin de cuentas deseo que mi Ford Fiesta me dure mucho tiempo para que su renovación me suponga haber llegado a la treintena.

Un saludo a todos y gracias por vuestras lecturas.