Corbero FC-1850 S/5 > Opiniones (1)

Hace poco más de un año que compré esta nevera, en este caso para ser más exacto diré que se trata de un "combi". Esto quiere decir que este equipo esta dotado de dos motores independientes con sus respectivos circuitos de gas refrigerante también independientes, uno para el congelador y otro para el refrigerador.

Paso a describir en líneas generales la dotación y prestaciones.

Dispone de dos puertas, la puerta superior que es el refrigerador y la puerta inferior tras la que se encuentra el congelador.

El refrigerador de este modelo tiene una capacidad aproximada de 226 litros, para haceros una idea diré que es suficiente para un hogar con cuatro personas. Dispone de compartimento especial para botellas en la puerta, este modelo trae unas "lenguas" de plástico adosadas a los compartimentos de la puerta que sujetan las botellas para que no bailen en su interior, cosa que os puedo que asegurar es muy práctica. Las puertas son arqueadas y reversibles, lo que nos permite una mejor adaptación a cualquier posible ubicación. Las parrillas del refrigerador son intercambiables y su posición se adapta a varias posibles configuraciones la elección es cuestión de gusto, en mi caso venian tres parrillas.

Los termostatos son independientes pudiendo seleccionar entre cinco posiciones distintas. Además junto a estos termostatos está situado el pulsador "superfrost" que sirve para la creacción rápida de hielo o para recuperar rápidamente temperatura cuando cargamos el congelador de una tacada. La parte de abajo del refrigerador esta marcada como zona más fria, en ella pondremos los alimentos que necesiten una refrigeración extra.

El congelador tiene tres cajones independientes y una bandeja para hielo, la capacidad es de 109l, lo que significa que es bastante amplio, como dije antes suficiente para cuatro personas.
La calidad del congelador es de cuatro estrellas, con lo que puede rebasar con creces los -18ºC que es la temperatura recomendada para los productos congelados.

El diseño me parece sobrio pero efectivo. El precio dependerá mucho de donde lo compremos, a mí me costó algo más de 400 euros, una relación calidad precio verdaderamente excelente con el único pero de su eficiencia energética B que si bien no es la mejor si que es digamos que decente.

A todo esto hay que sumar que la marca Corberó, pertenece al gigante ELECTROLUX que hoy en dia es el fabricante de electrodomesticos Nº 1 en el mundo. Por todo lo anteriormente expuesto me decidí en el momento de la compra por esta opción, a sabiendas de que estaba comprando un producto de una marca prestigiosa con la garantia que ello conlleva (o al menos eso pensaba yo).

Hasta aquí todo excelente, hasta que hace cosa de una semana, el refrigerador dejó de funcionar, el congelador lo sigue haciendo perfectamente.

En cuanto me percaté de este fallo llamé al servicio de atención al cliente, en el que muy cordialmente tomaron nota de la incidencia y me notificaron que en menos de 24h tendria a un técnico en mi casa.

Efectivamente cumplieron lo prometido, el técnico apareció en mi casa.

Revisó el aparato y me dijo: "la averia no tiene arreglo posible", según este técnico la causa de que mi nevera dejase de funcionar era "una fuga interna de gas refrigerante", al ser interna sería necesario "rajar" el frigorifico para poder acceder a la fuga y repararla.

Me dijo que tenia que contactar con la "casa" para comunicarles esto y que seguramente procederian a cambiarme el equipo por otro nuevo.

Pues bien, pasaron cuatro días y nadie se puso en contacto conmigo. Viendo que la cosa se ponia fea, redacte un Email que envié al servicio de atención al cliente de la marca, en pocas horas se pusieron en contacto conmigo para pedirme disculpas, me dijeron que iban a investigar mi caso.

Transcurrido un cuarto de hora desde el fin de esta llamada recibí otra del servicio técnico diciendome que habían dado ya parte a la "casa" para que se solucionara mi problema. Llamé al servicio de atención al cliente de la "casa" y me dijeron que ellos no habían recibido nada me dieron (otra vez) el teléfono del servicio técnico de mi zona.

En fin si es cansado de leer imaginaros vivir el proceso(Kafkiano). Total que voy a hacer una semana sin nevera y todavia nadie me ha dicho ni siquiera que va a pasar o que tiene pensado hacer.

Es lamentable, uno de los factores decisivos en mi elección fue la garantia que supuestamente ofrece el mayor grupo de frabricantes de electrodomesticos del mundo, garantia que publicita a bombo y platillo como gancho para vender, todo muy bonito, pero la cruda realidad es que pasada una semana de mi incidente sigo sin obtener respuesta, se pasan la pelota de la "casa" al servicio técnico y viceversa. A eso le llamo yo valor añadido.

Es cierto que también la ley de garantias en la venta de bienes de consumo, faculta al consumidor a reclamar directamente al vendedor durante un plazo de dos años, via que tendré que explotar si el fabricante no me hace, como hasta ahora, ni caso.

Después de una semana sin frigorífico recibo una llamada del centro de atención al cliente que me confirma que me envian uno nuevo, pero que el tiempo de entrega estimado es de diez dias, aunque esperan poder reducirlo. Que cada uno saque sus propias conclusiones.

Despues de más de 10 días tengo frigorifico nuevo, también me han retirado el roto. Finaliza así la odisea.