Corona De Castilla, Burgos > Opiniones (7)

No voy a opinar sobre el hotel en sí, ya que nunca me he alojado, sino de la cena de graduación de mi curso, en 2007.

Al acabar 2º de bachillerato, se decidió hacer la cena de despedida en este hotel, contratando un menú para todos los asistentes.

Esto fue lo que pasó:

Primero, no había suficiente sitio para todos. Hubo gente que se quedó sin sitio, entre esas personas nos encontrábamos una amiga y yo. Cuando se lo comunicamos respetuosamente a los camareros, nos contestaron con "amables" palabras: "si no os sentáis, no cenáis", "la culpa es vuestra porque hay gente que no ha pagado"...
Sugerimos que añadieran una mesa a una de las ya existentes, pero directamente nos ignoraron.

Pedí hablar con el encargado, y estuve esperando más de media hora hasta que por fin se dignaron en llamarle /se dignó en aparecer.
Obviamente, pedí que me devolvieran el dinero: 25€ que había pagado por adelantado. Ya no teníamos ganar de cenar en un sitio en el que, en mi opinión, nos estaban tratando como a clientes de tercera. Será que apenas contábamos 18 años.

La señorita con la que traté (concretamente, la subdirectora del hotel), muy educada, sí, pero no quiso devolverme el dinero. Disculpó a los camareros alegando que eran personal contratado exclusivamente para ese evento (hecho que no disculpa nada en absoluto, ya que en ese momento eran personal del hotel...). Tras veinte minutos de negocaciones baldías consiguió que los camareros añadieran una mesa, tal y como habíamos pedido 50 minutos antes.

Pero no creáis que ahí acabó todo; el menú constaba de los siguientes platos:
Primeros: Langostinos y brocheta de gambas
Segundos: Merluza y ternera
Postre: Tiramisú y sorbete de limón

La "amable y simpatiquísima" camarera nos sirvió los langostinos y, cuando todavía nos quedaban la mitad, vino a decirnos que "a ver si acabábamos que tenía que traer el segundo".
¿Y la brocheta de gambas? Se había acabado, ya se sabe, por llegar tarde, si es que la culpa es nuestra. Simplemente nos sirvieron un plato menos del estipulado en el menú que habíamos contratado, ya que ni siquiera sacaron otra cosa diferente.
Y siguió, claro: no hubo sorbete de limón (esta vez para nadie). Es decir, nos vendieron un menú totalmente ficticio.

Y ya para terminar, y no por ello menos importante: las hojas de reclamaciones.

Está claro que debía reclamar, pero... ¡cuál fue mi sorpresa al ver que, por mucho que busqué, en ningún sitio se encontraba el famoso cartelito obligatorio de las hojas de reclamaciones!

De todas formas, las pedí. Y NO ME LAS DIERON. No sé si creían que, dándome un folio en blanco, me conformaría. Como si no hubiera visto hojas de reclamaciones en mi vida.

No sé cómo tratarán a los clientes que no son adolescentes en su fiesta de graduación, pero está claro que nunca volveré ni recomendaré a nadie que vaya, sino todo lo contrario.